我并(bing)不喜歡追(zhui)捧(peng)熱(re)(re)詞(ci)，嘩眾取寵。但對(dui)“元(yuan)宇宙”這(zhe)個(ge)詞(ci)似乎情有獨鐘(zhong)。畢竟一(yi)(yi)(yi)個(ge)熱(re)(re)詞(ci)代表著股市掀(xian)起的(de)些許(xu)波瀾(lan)，實(shi)屬難得，應該可以作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)現象級的(de)研究對(dui)象。至少有一(yi)(yi)(yi)點是值(zhi)得思考的(de)，那(nei)就是——這(zhe)一(yi)(yi)(yi)現象的(de)背后(hou)的(de)底(di)層邏輯是什么？剝開熱(re)(re)詞(ci)的(de)漂亮外(wai)衣，看實(shi)質，如果這(zhe)確實(shi)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)“新生(sheng)”事物，那(nei)么新生(sheng)背后(hou)的(de)新聲(sheng)與(yu)心聲(sheng)在哪里？

當相對傳統(tong)與(yu)(yu)(yu)保守的(de)(de)水(shui)務行(xing)業，與(yu)(yu)(yu)激進與(yu)(yu)(yu)開放的(de)(de)互聯網發生(sheng)碰(peng)撞之后，產生(sheng)了(le)最好的(de)(de)一個名詞是(shi)(shi)：“智(zhi)慧水(shui)務”。但，總感覺目前也是(shi)(shi)講(jiang)得最濫(lan)(lan)的(de)(de)詞，濫(lan)(lan)了(le)之后，很可能就有了(le)“爛(lan)”的(de)(de)味道。畢竟，水(shui)果(guo)(guo)最甜的(de)(de)時(shi)候(hou)，也是(shi)(shi)它(ta)開始發爛(lan)的(de)(de)時(shi)候(hou)。因(yin)(yin)為水(shui)果(guo)(guo)有水(shui)果(guo)(guo)的(de)(de)邊界(jie)，這的(de)(de)保質期，是(shi)(shi)它(ta)的(de)(de)基因(yin)(yin)所決定的(de)(de)。要延長這個保質期，就需(xu)要“與(yu)(yu)(yu)時(shi)俱進”，不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)保持鮮度，更是(shi)(shi)要突破原(yuan)來(lai)定義邊界(jie)。

我常(chang)常(chang)問(wen)(wen)自己一個問(wen)(wen)題：怎么(me)發現我們身處其中而不(bu)自知的問(wen)(wen)題，比如(ru)，我們是不(bu)是認真的思考過:“元宇(yu)宙”給“智(zhi)慧水務帶來(lai)了(le)什(shen)么(me)？

也(ye)許，在“元宇宙”的世(shi)界(jie)里，

智(zhi)慧(hui)，不再(zai)是(shi)你(ni)想象中的“智(zhi)慧(hui)”，水(shui)(shui)務(wu)，也不再(zai)是(shi)你(ni)想象的“水(shui)(shui)務(wu)”。

也許，某一天(tian)，在(zai)“智慧水務”的(de)世(shi)界(jie)里，在(zai)眾多的(de)虛(xu)擬元素中，唯一真實的(de)是流(liu)淌在(zai)你嘴邊的(de)水。

也(ye)許(xu)，“元宇宙(zhou)”給了“智(zhi)慧水(shui)(shui)務(wu)”更(geng)(geng)豐(feng)富(fu)的虛擬元素，而“智(zhi)慧水(shui)(shui)務(wu)”給了“元宇宙(zhou)”更(geng)(geng)現實的內涵。

近年來，“水(shui)(shui)務(wu)(wu)+互(hu)聯網=智慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)”的理(li)念已經(jing)根深蒂固。互(hu)聯網再加(jia)上物聯網、云計算(suan)、人工智能，催生出(chu)許(xu)多(duo)運營模式與商業模式的創新，這個(ge)世界的一切都(dou)變(bian)成(cheng)可能。從(cong)(cong)空氣(qi)中(zhong)取水(shui)(shui)，從(cong)(cong)空氣(qi)中(zhong)制造(zao)糧(liang)食，都(dou)已經(jing)從(cong)(cong)理(li)論(lun)成(cheng)為現實(shi)。那么在(zai)(zai)我們(men)大腦(nao)中(zhong)“智慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)”的邊界是否(fou)也在(zai)(zai)你尚(shang)未覺知的情況下在(zai)(zai)無聲的延伸？

深(shen)度思考力：從沙漠的空(kong)氣中(zhong)變水，意(yi)味(wei)著什么？

“元宇(yu)宙”，需要(yao)思(si)維轉(zhuan)型，首(shou)先(xian)我們來關注三個(ge)思(si)維模型：系統(tong)思(si)維、平臺思(si)維、產品思(si)維。

一、系統思維：智(zhi)慧水務(wu)是一個大(da)系統

系統思維包含三(san)個層(ceng)面系統的基礎、邊(bian)界與動(dong)力。

元(yuan)(yuan)宇宙是一(yi)個(ge)什么(me)系統？元(yuan)(yuan)宇宙六大支(zhi)撐技(ji)術(shu)全(quan)景(jing)圖(tu)：物聯網，區(qu)塊鏈，電子游戲，人工智能，交互技(ji)術(shu)，網絡與計(ji)算。此處就不班門弄斧(fu)了(le)。大家有興(xing)趣，可能看下(xia)圖(tu)。也可以到網上搜索一(yi)下(xia)相關內容，比我介紹的(de)更加透(tou)徹與全(quan)面(mian)。但對六大支(zhi)撐技(ji)術(shu)一(yi)定需要略(lve)知(zhi)一(yi)二。畢竟，這(zhe)六大技(ji)術(shu)就是理(li)解(jie)一(yi)個(ge)行業何以能夠(gou)融入到“元(yuan)(yuan)宇宙”中(zhong)的(de)底層邏輯。

物聯(lian)(lian)(lian)網(wang)技術(shu)：為元宇宙萬(wan)物互聯(lian)(lian)(lian)虛擬共生(sheng)提供(gong)技術(shu)保障。我在多個場合講(jiang)過(guo)，智能水(shui)表一定是物聯(lian)(lian)(lian)網(wang)的先行者，這點(dian)比爾蓋茨在20多年(nian)前就(jiu)已經作過(guo)斷言(yan)了。

網(wang)絡(luo)(luo)與計算(suan)技術(shu)：縱(zong)觀發(fa)展史，通信網(wang)絡(luo)(luo)（傳(chuan)輸速率(lv)）的(de)(de)提升一直是主旋(xuan)律，通信網(wang)絡(luo)(luo)和云(yun)游戲的(de)(de)成熟夯實了元宇宙網(wang)絡(luo)(luo)層面的(de)(de)基礎。

人工智能(neng)技(ji)術(shu)：為元(yuan)宇(yu)宙大量的應(ying)用場(chang)景提(ti)供技(ji)術(shu)支(zhi)撐。

電子游戲技術(shu)技術(shu)：游戲是元宇宙的呈現(xian)方式(shi)，它的交(jiao)互靈活、信息(xi)豐富。為(wei)元宇宙提供創作平臺、交(jiao)互內容(rong)和(he)社交(jiao)場景并實現(xian)流(liu)量融合。

交(jiao)互(hu)(hu)技術(shu)：交(jiao)互(hu)(hu)技術(shu)不(bu)斷迭代升級，為元(yuan)宇宙用戶提(ti)供沉浸式虛擬(ni)現實體驗階(jie)梯，不(bu)斷深化(hua)感知交(jiao)互(hu)(hu)。

區塊(kuai)鏈(lian)技(ji)(ji)術：NFT、DEFI、公鏈(lian)速率、智能(neng)合(he)約、DAO社(she)交(jiao)體系(xi)、去中(zhong)心化交(jiao)易所、分布式存儲等區塊(kuai)鏈(lian)技(ji)(ji)術是支撐(cheng)元(yuan)宇宙經(jing)濟體系(xi)最重要(yao)的技(ji)(ji)術。

從企(qi)業(ye)來(lai)看，元宇宙(zhou)仍處于(yu)行(xing)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)初(chu)級(ji)階(jie)段，無論是底層技術(shu)還是應(ying)用場景，與未來(lai)的(de)(de)(de)成(cheng)熟形態(tai)相比仍有較(jiao)大(da)(da)差距，但(dan)這也意味著元宇宙(zhou)相關產業(ye)可拓展(zhan)的(de)(de)(de)空間巨大(da)(da)。因(yin)此，擁有多重優勢的(de)(de)(de)數字科技巨頭(tou)想要守住市場，數字科技領(ling)域初(chu)創企(qi)業(ye)要獲得彎道(dao)超車的(de)(de)(de)機會，就(jiu)必須(xu)提前布局，甚至加(jia)碼元宇宙(zhou)賽(sai)道(dao)。

但水(shui)(shui)(shui)務(wu)公(gong)司(si)從來(lai)不(bu)是(shi)走在前列的(de)(de)(de)創新者。國慶長(chang)假上(shang)(shang)班第一(yi)天，水(shui)(shui)(shui)務(wu)版塊全面牛市(shi)(shi)(shi)(shi)，我們可以推斷水(shui)(shui)(shui)務(wu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)股價(jia)(jia)，只會(hui)隨著今年10月1日《城鎮(zhen)供水(shui)(shui)(shui)價(jia)(jia)格管(guan)理(li)辦法(fa)》的(de)(de)(de)實施(shi)而上(shang)(shang)漲。從資(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)市(shi)(shi)(shi)(shi)場角度，基本(ben)(ben)(ben)是(shi)屬于烏(wu)合之眾的(de)(de)(de)跟風行(xing)為，必(bi)然是(shi)曇花一(yi)現。當(dang)然我想說的(de)(de)(de)重點是(shi)：我們似乎沒(mei)有見到(dao)過哪(na)家水(shui)(shui)(shui)務(wu)公(gong)司(si)在技術的(de)(de)(de)突破上(shang)(shang)，會(hui)引起(qi)(qi)股價(jia)(jia)的(de)(de)(de)波(bo)動。相當(dang)一(yi)部(bu)分(fen)水(shui)(shui)(shui)務(wu)公(gong)司(si)，也(ye)只是(shi)把(ba) “智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)”當(dang)作裝飾品(pin)，秀一(yi)下未經資(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)市(shi)(shi)(shi)(shi)場檢(jian)驗的(de)(de)(de)肌肉，尤其是(shi)需(xu)要大較(jiao)大資(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)投入或是(shi)需(xu)要組(zu)織(zhi)架構變革(ge)的(de)(de)(de)時候，便充(chong)滿了葉(xie)公(gong)好龍的(de)(de)(de)味道。倒是(shi)那(nei)些二(er)次供水(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)設備供應商、智(zhi)能水(shui)(shui)(shui)表的(de)(de)(de)供應商、智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)軟件(jian)開發商，借著“智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)”的(de)(de)(de)智(zhi)能科技光環，上(shang)(shang)市(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)上(shang)(shang)市(shi)(shi)(shi)(shi)，融資(zi)(zi)的(de)(de)(de)融資(zi)(zi)，做得(de)風生(sheng)水(shui)(shui)(shui)起(qi)(qi)。如近一(yi)二(er)年上(shang)(shang)市(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)威派格、山科智(zhi)能、和達科技、江蘇邁拓(tuo)等。這不(bu)能不(bu)說是(shi)水(shui)(shui)(shui)務(wu)行(xing)業的(de)(de)(de)悲(bei)哀。對于那(nei)些意圖(tu)IPO的(de)(de)(de)水(shui)(shui)(shui)務(wu)公(gong)司(si)，尤其值得(de)深思：在上(shang)(shang)市(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)征途上(shang)(shang)，你(ni)是(shi)否借了“智(zhi)慧(hui)(hui)(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)”的(de)(de)(de)東風？

其實，水務(wu)(wu)行業中并不缺乏“元宇宙”的(de)題材，以區塊鏈技術為例,水務(wu)(wu)行業的(de)數據資(zi)產(chan)應用就應該有非(fei)常(chang)好的(de)應用場景：水務(wu)(wu)公(gong)司天然擁有一些(xie)底層的(de)數據資(zi)產(chan)，完全可以帶入政(zheng)務(wu)(wu)、服務(wu)(wu)功能。

我(wo)們也非常高(gao)興地(di)看(kan)到，現(xian)在某些水(shui)務(wu)公(gong)司(si)已經以水(shui)務(wu)區塊鏈的項(xiang)目(mu)招標了(le)。

從政府來看(kan)，元(yuan)宇(yu)宙(zhou)不僅是重要的(de)新興產業，也(ye)是需要重視的(de)社會治理領域(yu)。元(yuan)宇(yu)宙(zhou)資深(shen)研(yan)究專家(jia)馬修·鮑爾提出：“元(yuan)宇(yu)宙(zhou)是一(yi)個和移(yi)動(dong)(dong)互聯網同等級別(bie)的(de)概念。”以(yi)移(yi)動(dong)(dong)互聯網去類比(bi)元(yuan)宇(yu)宙(zhou)，就可以(yi)更(geng)好地理解政府部(bu)門對其關(guan)注(zhu)的(de)內在邏輯。政府希望通(tong)過參與元(yuan)宇(yu)宙(zhou)的(de)形成和發展過程，以(yi)便前瞻性考慮和解決(jue)其發展所帶來的(de)相關(guan)問題。在此(ci)背景下，政府對水務(wu)公司的(de)管控手段，成本的(de)監審，民生的(de)服務(wu)等諸多(duo)方面的(de)要求。

顯(xian)然(ran)，元宇宙，首先(xian)是一個龐大的系(xi)統，所以帶給我(wo)們一個最(zui)強大的理(li)(li)念就(jiu)是系(xi)統理(li)(li)念。那么(me)——

智慧水務是一個什么系(xi)統？從物聯網的角度(du)，為如下架構(gou)，可窺一斑。

城市(shi)水(shui)務物(wu)聯網(wang)架構通過無線網(wang)絡，水(shui)質水(shui)壓(ya)表，如壓(ya)力計(ji)、液位計(ji)、流量計(ji)、在線水(shui)質監測設備等傳感(gan)(gan)器實(shi)時感(gan)(gan)知城市(shi)中各個區(qu)域的(de)(de)(de)給(gei)水(shui)排水(shui)系統(tong)的(de)(de)(de)運行(xing)狀態，并(bing)運用可視化(hua)的(de)(de)(de)方式(shi)將相關管理(li)部(bu)門與給(gei)水(shui)排水(shui)設施進(jin)行(xing)有機整合，并(bing)將采集到的(de)(de)(de)大量給(gei)水(shui)排水(shui)系統(tong)數(shu)據(ju)進(jin)行(xing)及時處理(li)與科(ke)(ke)學分析，依(yi)據(ju)相應(ying)的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)處理(li)結果來輔(fu)助(zhu)決策和指揮實(shi)施，以精細化(hua)、科(ke)(ke)學化(hua)的(de)(de)(de)管理(li)模式(shi)實(shi)現(xian)對城市(shi)給(gei)水(shui)排水(shui)系統(tong)的(de)(de)(de)生產、管理(li)和服(fu)務流程的(de)(de)(de)管控，通過標準(zhun)化(hua)、科(ke)(ke)技化(hua)、流程化(hua)的(de)(de)(de)管理(li)，實(shi)現(xian)“智慧(hui)水(shui)務”常態化(hua)。——這是一個非常傳統(tong)的(de)(de)(de)智慧(hui)水(shui)務概念。主要包括了(le)七個層(ceng)面：

（1）接入層(ceng)

接入層是(shi)運(yun)用信(xin)息和通信(xin)物聯(lian)網(wang)技術手(shou)段測(ce)量、整合、傳(chuan)輸給水排(pai)水過程中的(de)各項關鍵(jian)信(xin)息數(shu)據，以(yi)便(bian)于對包括設施設備、水體(ti)狀(zhuang)態、關鍵(jian)性指標、給水排(pai)水服務在(zai)內(nei)的(de)各種需(xu)求做出智能響(xiang)應。

（2）門戶層(ceng)

門(men)戶層(ceng)主(zhu)要包括業務(wu)管(guan)(guan)理門(men)戶及(ji)信(xin)(xin)息門(men)戶。其中(zhong)，業務(wu)管(guan)(guan)理門(men)戶為應(ying)用(yong)層(ceng)應(ying)用(yong)系(xi)(xi)統(tong)提供統(tong)一(yi)的(de)(de)管(guan)(guan)理入口，通過單點(dian)登錄(lu)，保證用(yong)戶身(shen)份在各應(ying)用(yong)系(xi)(xi)統(tong)中(zhong)的(de)(de)一(yi)致性和有效性，表(biao)現為一(yi)次登錄(lu)，各處有效；通過個(ge)人門(men)戶實現個(ge)性化設置，匯集各應(ying)用(yong)系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)入口并進行信(xin)(xin)息推送，表(biao)現為個(ge)性化的(de)(de)信(xin)(xin)息匯聚，避免各個(ge)應(ying)用(yong)系(xi)(xi)統(tong)出現“數(shu)據(ju)孤島(dao)”的(de)(de)問題。信(xin)(xin)息門(men)戶將在線監測指標(biao)數(shu)據(ju)、設施設備狀(zhuang)態(tai)、應(ying)用(yong)業務(wu)流轉數(shu)據(ju)、大數(shu)據(ju)分析統(tong)計結(jie)果等，并進行實時動態(tai)的(de)(de)可視化展示。

（3）應用層(ceng)

應用層主要(yao)包括(kuo)各項應用系統，其中包括(kuo)排水(shui)(shui)信(xin)(xin)息管(guan)(guan)(guan)(guan)理系統。利用信(xin)(xin)息技術，為管(guan)(guan)(guan)(guan)理者建立涵蓋排水(shui)(shui)管(guan)(guan)(guan)(guan)線(xian)、窨井蓋、污水(shui)(shui)管(guan)(guan)(guan)(guan)網、排水(shui)(shui)許(xu)可(ke)證等(deng)基(ji)礎(chu)信(xin)(xin)息的數字化管(guan)(guan)(guan)(guan)理平臺。滿足管(guan)(guan)(guan)(guan)理者對(dui)排水(shui)(shui)系統的運行管(guan)(guan)(guan)(guan)理和信(xin)(xin)息的采集、更新、查詢、統計和科學調度等(deng)方面(mian)的需求。

（4）服務層(ceng)

服(fu)務(wu)(wu)層主要包(bao)括統一(yi)用(yong)戶權限(xian)管(guan)理、GIS服(fu)務(wu)(wu)、工作流服(fu)務(wu)(wu)、報表服(fu)務(wu)(wu)、消(xiao)息服(fu)務(wu)(wu)等。

（5）交換層

交換(huan)層主要包括數據(ju)共(gong)(gong)享、傳輸、轉換(huan)平臺(tai)等，通過提(ti)(ti)供(gong)信息交換(huan)和(he)應用服務(wu)，支持(chi)各(ge)級政府部門的(de)信息共(gong)(gong)享和(he)業務(wu)協同，進一步(bu)開(kai)展對相(xiang)關數據(ju)信息資源的(de)開(kai)發利用，建立新的(de)業務(wu)模(mo)型，提(ti)(ti)供(gong)決策支持(chi)；以空間數據(ju)為主要載體，為政府有關涉水(shui)(shui)部門及全社(she)會提(ti)(ti)供(gong)水(shui)(shui)務(wu)管(guan)理、水(shui)(shui)文(wen)、水(shui)(shui)資源、水(shui)(shui)設(she)施和(he)工(gong)程、水(shui)(shui)災情、水(shui)(shui)氣象等“一站(zhan)式”綜合性主題化水(shui)(shui)務(wu)信息服務(wu)。

（6）存儲層

存(cun)(cun)儲層主要(yao)包括元數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)、基礎數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)、監測數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)、業務(wu)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)、GIS數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)等。其中，實現元數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)和(he)水(shui)利數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)資源(yuan)的(de)(de)集中存(cun)(cun)儲管理(li)，數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)質量的(de)(de)好壞(huai)是關系到(dao)系統成敗的(de)(de)重要(yao)因(yin)素。由于目前尚未建立一套完(wan)整的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)質量管理(li)制度，數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)存(cun)(cun)儲很容易出(chu)現“前清(qing)后亂(luan)”的(de)(de)情(qing)況(kuang)，因(yin)此迫切需要(yao)建立一整套數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)質量保證(zheng)體系，進一步提高數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)質量水(shui)平(ping)。

一般采取以(yi)下措施來(lai)實(shi)現元數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)和水利數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)資源(yuan)的集中存儲管理(li)(li)：建(jian)立相(xiang)應的數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)管理(li)(li)機構，以(yi)行政手段全力推動數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)質(zhi)量(liang)的改(gai)進工作；制定可操(cao)作的數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)制度；打造完(wan)善的數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)質(zhi)量(liang)控制流程；實(shi)現ETL（Extrace-Transform-Load）集中監控處理(li)(li)和元數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)管理(li)(li)。

（7）感知層

感(gan)知(zhi)層主要包括視頻監控，以及水質傳感(gan)器(qi)、水位傳感(gan)器(qi)、水量傳感(gan)器(qi)等(deng)。

感(gan)(gan)知層構建了(le)“空—天—地”一體(ti)化感(gan)(gan)知通信(xin)體(ti)系(xi)，全(quan)方(fang)位掌握水系(xi)“全(quan)流程”的(de)實時運行信(xin)息，包含氣象監(jian)測(ce)、雨量監(jian)測(ce)、接(jie)戶井監(jian)測(ce)、市政(zheng)管網及(ji)排口(kou)監(jian)測(ce)、河(he)道監(jian)測(ce)、廠泵閘站(zhan)設施檢測(ce)、海綿設施監(jian)測(ce)、視頻監(jian)測(ce)、高效(xiao)數據傳輸(shu)等。

這七個(ge)層面(mian)(mian)，與“元(yuan)宇宙”中(zhong)的(de)(de)(de)六大技術，是(shi)互輔相成的(de)(de)(de)；從商業模式與運營模式層面(mian)(mian)上來講(jiang)，是(shi)互相滲透，互相促進的(de)(de)(de)。更主要的(de)(de)(de)是(shi)“元(yuan)宇宙”拓展了這個(ge)定義的(de)(de)(de)邊界，形成的(de)(de)(de)是(shi)包括水務公司在(zai)內的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)生態圈。這一(yi)(yi)點與“智慧(hui)水務是(shi)一(yi)(yi)個(ge)平臺”的(de)(de)(de)理念完全(quan)相通(tong)。

以上(shang)我們從大致了(le)解了(le)一下元宇宙(zhou)與智慧(hui)水務系統的基礎、邊界問題，再來看一下，這(zhe)個系統具(ju)備了(le)哪些內在的動(dong)力？

從學(xue)術的觀點，智慧(hui)水(shui)務將如何(he)發(fa)展？我們可(ke)以用(yong)系(xi)(xi)統(tong)(tong)動力(li)學(xue)來分析，內(nei)因(yin)和(he)外(wai)因(yin)有明顯的區別，內(nei)因(yin)決定了系(xi)(xi)統(tong)(tong)的行為，而外(wai)因(yin)起不(bu)到決定性(xing)作用(yong)，因(yin)此選擇合理的系(xi)(xi)統(tong)(tong)邊界是建模的關鍵步驟。

所(suo)以，我們要建立一(yi)個重(zhong)要觀點(dian)：不要僅(jin)僅(jin)把(ba)智(zhi)慧水務(wu)(wu)作為水務(wu)(wu)公司的一(yi)個內(nei)部(bu)工具。或者(zhe)說，如(ru)果你把(ba)智(zhi)慧水務(wu)(wu)作為一(yi)門(men)技術去研究，似乎縮小了(le)它的范疇。就不可能真正了(le)解智(zhi)慧水務(wu)(wu)發展背后的推動力。

智(zhi)慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)建設(she)過程中的(de)社會(hui)參(can)與(yu)(yu)主體(ti)包括政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)、水(shui)(shui)務(wu)(wu)企業(ye)、社會(hui)公(gong)眾(zhong)(zhong)和第(di)三(san)方科(ke)技(ji)機構。政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)是(shi)水(shui)(shui)務(wu)(wu)行(xing)業(ye)的(de)監(jian)管者(zhe)(zhe)，通(tong)過完(wan)善法律(lv)法規、營造(zao)智(zhi)慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)建設(she)氛圍、引導公(gong)眾(zhong)(zhong)參(can)與(yu)(yu)等方式為公(gong)眾(zhong)(zhong)參(can)與(yu)(yu)智(zhi)慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)建設(she)提供適宜(yi)的(de)宏觀環境；水(shui)(shui)務(wu)(wu)企業(ye)是(shi)水(shui)(shui)務(wu)(wu)產(chan)品、服務(wu)(wu)的(de)直接(jie)提供者(zhe)(zhe)，水(shui)(shui)務(wu)(wu)信息化的(de)決策、投資(zi)和收益(yi)的(de)主體(ti)；社會(hui)公(gong)眾(zhong)(zhong)是(shi)智(zhi)慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)建設(she)成果的(de)直接(jie)消費者(zhe)(zhe)，是(shi)監(jian)督(du)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)及企業(ye)行(xing)為的(de)主體(ti)；第(di)三(san)方科(ke)技(ji)機構是(shi)智(zhi)慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)建設(she)的(de)技(ji)術提供方，是(shi)獨立的(de)評估監(jian)督(du)機構。智(zhi)慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)社會(hui)利益(yi)主體(ti)之間的(de)關(guan)系如圖(tu)所示：

從結構上看，智慧(hui)水務社會參與(yu)系統主要(yao)包括四個子系統，分(fen)別是(shi)政府(fu)(fu)行為(wei)(wei)子系統、水務企業(ye)行為(wei)(wei)子系統、社會公眾行為(wei)(wei)子系統和(he)第(di)三方科(ke)技(ji)機(ji)構行為(wei)(wei)子系統。該系統有一(yi)(yi)些(xie)相關(guan)要(yao)素：其一(yi)(yi)，技(ji)術(shu)的(de)(de)發展和(he)運行以及(ji)政府(fu)(fu)與(yu)水務企業(ye)、第(di)三方科(ke)技(ji)機(ji)構的(de)(de)合(he)作是(shi)一(yi)(yi)個連續、漸進的(de)(de)過程；其二，公眾參與(yu)智慧(hui)水務效果(guo)和(he)“元宇宙(zhou)”的(de)(de)六大(da)底(di)層技(ji)術(shu)息息相關(guan)；其三，以政府(fu)(fu)電子政務建(jian)設代表政府(fu)(fu)在(zai)法律(lv)層面(mian)和(he)社會層面(mian)所做(zuo)的(de)(de)工作。如“最多跑一(yi)(yi)次”等業(ye)務。

由此可見，水務企業、政府、第(di)三(san)方科(ke)技機(ji)(ji)構、社會(hui)公眾(zhong)之間兩兩關系的組合(he)，會(hui)給運營模式(shi)與商業模式(shi)，都會(hui)帶(dai)來巨大的影(ying)響，這個影(ying)響必然同時帶(dai)來挑戰以及(ji)機(ji)(ji)遇。于是(shi)先(xian)機(ji)(ji)就顯得(de)尤為重要。所以，元宇宙(zhou)的理念告訴我們一個結論:

智慧水務這個產業，不(bu)僅是(shi)(shi)不(bu)怕大，更是(shi)(shi)怕不(bu)大。

它(ta)的(de)邊界(jie)必然不斷的(de)擴大(da)，從而(er)進一步(bu)帶來全方位的(de)創新，有漸進式(shi)、激進式(shi)、顛覆式(shi)、架構式(shi)的(de)創新。

有(you)研究機(ji)構根據系(xi)(xi)統動力學，對智慧水(shui)務(wu)公眾(zhong)參與要素因果關(guan)系(xi)(xi)的主要回路進行分析(xi)，見下圖：

（1）從(cong)技(ji)(ji)術(shu)層(ceng)面分析，政(zheng)府對(dui)技(ji)(ji)術(shu)投入(ru)(ru)的(de)(de)強度(du)增(zeng)大，使得水務企業和第三方科技(ji)(ji)機(ji)構(gou)的(de)(de)投入(ru)(ru)力度(du)增(zeng)加，科技(ji)(ji)投入(ru)(ru)必然有相應的(de)(de)產出，通過建立完善的(de)(de)智慧水務平臺，增(zeng)加了公眾參(can)與的(de)(de)機(ji)會以(yi)及(ji)參(can)與意愿(yuan)，繼而提高了公眾參(can)與度(du)，智慧水務建設效果明顯，會進一步(bu)刺激技(ji)(ji)術(shu)投入(ru)(ru)。

（2）從(cong)社會層面分析(xi)，相關法律法規(gui)的(de)完善(shan)使(shi)得公(gong)眾對政府(fu)和社會的(de)信任增(zeng)加，使(shi)得公(gong)眾參與意(yi)愿增(zeng)加，公(gong)眾愿意(yi)主動參與其中，智慧(hui)水務建設(she)價值(zhi)得以凸顯。

（3）公眾的(de)廣泛參(can)與(yu)使(shi)智(zhi)慧(hui)水(shui)務(wu)建(jian)設(she)的(de)價(jia)值得以充分體現，智(zhi)慧(hui)水(shui)務(wu)建(jian)設(she)收(shou)益(yi)的(de)提(ti)升(sheng)，增加(jia)了政府(fu)的(de)財政收(shou)入，政府(fu)通過增加(jia)對(dui)技術(shu)的(de)投(tou)入和相關法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規的(de)投(tou)入，促進智(zhi)慧(hui)水(shui)務(wu)技術(shu)平臺(tai)建(jian)設(she)、增加(jia)公眾參(can)與(yu)智(zhi)慧(hui)水(shui)務(wu)建(jian)設(she)機會，繼而增加(jia)智(zhi)慧(hui)水(shui)務(wu)建(jian)設(she)收(shou)益(yi)。

顯然，在這(zhe)個系統動力中，元宇宙的六大支撐技術(shu)，毫無疑(yi)問，發揮著巨大作用。

二(er)、平臺(tai)思(si)維：智慧(hui)水務是一個平臺(tai)

平臺思維也(ye)至少包括三(san)方面的因素商業模式、運營(ying)模式以及與兩者相關的創(chuang)新模式。

眾所(suo)周知(zhi)，手(shou)(shou)機(ji)領域中最(zui)具創新動力。曾(ceng)經(jing)的(de)(de)(de)手(shou)(shou)機(ji)巨頭(tou)諾基亞(ya)之所(suo)以(yi)被蘋果(guo)迅速(su)碾壓，是因為(wei)蘋果(guo)當時的(de)(de)(de)一次(ci)架構式(shi)創新。通(tong)過這次(ci)創新，蘋果(guo)從一個封(feng)閉的(de)(de)(de)手(shou)(shou)機(ji)產品，變(bian)成了一個連(lian)接軟件開(kai)發商和(he)用戶(hu)的(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)。而且蘋果(guo)的(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)架構比起諾基亞(ya)的(de)(de)(de)更適(shi)合以(yi)軟件為(wei)主(zhu)的(de)(de)(de)智能手(shou)(shou)機(ji)時代(dai)，蘋果(guo)股價從此(ci)突飛(fei)猛漲(zhang)。從諾基亞(ya)和(he)蘋果(guo)的(de)(de)(de)經(jing)歷中，我(wo)們也可(ke)以(yi)看(kan)到平(ping)(ping)臺(tai)模式(shi)的(de)(de)(de)重要性。從產品到平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)轉(zhuan)變(bian)，可(ke)以(yi)讓企(qi)業(ye)產生更多的(de)(de)(de)價值，增(zeng)加(jia)經(jing)濟效(xiao)益。

因此(ci)，今天很多高市值的公司大(da)都采用平(ping)(ping)臺(tai)模(mo)式(shi)，比如(ru)國外(wai)的蘋果、微軟、亞馬遜、臉(lian)書，還有國內的阿里巴(ba)巴(ba)、騰訊等(deng)等(deng)。從平(ping)(ping)臺(tai)產生(sheng)的方式(shi)來(lai)看，大(da)致可以分(fen)為(wei)兩種。一種是(shi)屬于原生(sheng)的平(ping)(ping)臺(tai)模(mo)式(shi)，也就(jiu)(jiu)是(shi)說它生(sheng)來(lai)就(jiu)(jiu)是(shi)一個(ge)平(ping)(ping)臺(tai)。比如(ru)淘寶從一開始就(jiu)(jiu)是(shi)一個(ge)平(ping)(ping)臺(tai)，一方是(shi)賣(mai)家，一方是(shi)買家。另一種是(shi)后(hou)天成(cheng)為(wei)平(ping)(ping)臺(tai)模(mo)式(shi)，它經歷了一個(ge)從產品到平(ping)(ping)臺(tai)的轉型。

以(yi)此類推，水務公(gong)司由于具有(you)天然的壟斷經營(ying)模式，創(chuang)新的動(dong)力與基(ji)因(yin)自然天然的不(bu)足，而智慧水務作為(wei)一個平臺，恰恰是激(ji)活水務公(gong)司創(chuang)新能力的有(you)效載體。

在(zai)數字(zi)化時代(dai)，任何一(yi)家企業(ye)都有潛力成(cheng)為平(ping)臺(tai)型企業(ye)。水務公(gong)(gong)司(si)(si)，由于其行業(ye)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)益性(xing)(xing)(xing)特點已經決(jue)定(ding)，它具有天然的(de)(de)(de)鏈(lian)接功(gong)能，具有平(ping)臺(tai)性(xing)(xing)(xing)質。但真正(zheng)應用這個平(ping)臺(tai)性(xing)(xing)(xing)質來經營(ying)，一(yi)是缺少(shao)理(li)(li)念(nian)，二是缺少(shao)實踐。“思想必(bi)(bi)須(xu)走在(zai)行動的(de)(de)(de)前面，就(jiu)象閃電起在(zai)雷鳴之前”。所(suo)有的(de)(de)(de)水務企業(ye)經營(ying)者，都必(bi)(bi)須(xu)擁有這樣(yang)一(yi)個理(li)(li)念(nian)：水務公(gong)(gong)司(si)(si)是一(yi)個平(ping)臺(tai)公(gong)(gong)司(si)(si)。

可惜的(de)是(shi)，多(duo)數水務公(gong)司拿著(zhu)”平(ping)臺“的(de)金(jin)飯碗，在哭窮。一(yi)方(fang)(fang)面(mian)(mian)是(shi)缺(que)乏動(dong)力(li)機制(zhi)；另一(yi)方(fang)(fang)面(mian)(mian)缺(que)乏創(chuang)新的(de)基(ji)因；再(zai)一(yi)方(fang)(fang)面(mian)(mian)是(shi)缺(que)乏應用(yong)的(de)視(shi)野與格局(ju)。三者都(dou)很重(zhong)要，但作(zuo)為水務經理人，第(di)三點顯得更(geng)重(zhong)要。這(zhe)是(shi)這(zhe)個行(xing)業的(de)普遍悲(bei)哀。我(wo)們最(zui)迫(po)切需要的(de)是(shi)思維(wei)轉型！！！

平臺(tai)型企(qi)業(ye)是(shi)指提供某(mou)些技術(shu)、產品或服務，來(lai)連(lian)(lian)接兩個(ge)或兩個(ge)以上的(de)群體(ti)，通過它們的(de)交互來(lai)創造價值的(de)企(qi)業(ye)。當一家企(qi)業(ye)是(shi)一個(ge)平臺(tai)型企(qi)業(ye)，它一般需要吸引好幾個(ge)群體(ti)，每(mei)一個(ge)群體(ti)有不同(tong)的(de)用戶，企(qi)業(ye)主要就是(shi)起連(lian)(lian)接作(zuo)用。由于各個(ge)群體(ti)中間有了平臺(tai)，不同(tong)的(de)用戶可(ke)以進(jin)行直接的(de)交流或交易。

從這(zhe)個(ge)屬性(xing)來看，水務企業(ye)(ye)應該(gai)是(shi)(shi)最(zui)具有這(zhe)個(ge)特征的(de)(de)企業(ye)(ye)。而且(qie)作為一(yi)個(ge)剛性(xing)的(de)(de)連接(jie)點，是(shi)(shi)其(qi)它(ta)(ta)平臺無可匹敵的(de)(de)。但為什么它(ta)(ta)沒(mei)(mei)有淘寶(bao)這(zhe)一(yi)類平臺的(de)(de)活(huo)性(xing)呢？這(zhe)就是(shi)(shi)屬于企業(ye)(ye)的(de)(de)基因，企業(ye)(ye)的(de)(de)壟斷屬性(xing)，決定了它(ta)(ta)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)沒(mei)(mei)有自我(wo)驅動力(li)的(de)(de)公司。如(ru)今互聯網的(de)(de)基因，喚醒了每一(yi)個(ge)行(xing)業(ye)(ye)深藏在冰山之下的(de)(de)覺(jue)醒力(li)。而元(yuan)宇宙一(yi)類的(de)(de)虛擬概(gai)念，就是(shi)(shi)在這(zhe)些(xie)吶喊聲(sheng)里(li)的(de)(de)一(yi)個(ge)強音，我(wo)不敢斷言(yan)顛覆水務行(xing)業(ye)(ye)，但它(ta)(ta)必(bi)將深刻地影響著這(zhe)個(ge)產(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)動向。

三(san)、產品思維：智慧水(shui)務是一個(ge)什(shen)么產品？

從(cong)一(yi)般的商業(ye)企業(ye)而言(yan)，每家企業(ye)都有三種(zhong)類別(bie)的產(chan)(chan)品(pin)：打(da)廣告的產(chan)(chan)品(pin)、做(zuo)銷量的產(chan)(chan)品(pin)和賺錢的產(chan)(chan)品(pin)。

那么(me)水務(wu)(wu)公司(si)做的是(shi)什(shen)(shen)么(me)產品(pin)？智慧水務(wu)(wu)是(shi)一個什(shen)(shen)么(me)產品(pin)？

實際(ji)上(shang)，在(zai)商業世界(jie)里(li)，真(zhen)(zhen)正賺錢的產(chan)品(pin)(pin)并(bing)不是靠廣告來創造利潤了，而是附著上(shang)另外的引流產(chan)品(pin)(pin)上(shang)產(chan)生收益的。比(bi)如在(zai)電影院里(li)，真(zhen)(zhen)正賺錢的是爆(bao)米花，但會(hui)有(you)哪(na)家電影院給自己(ji)的爆(bao)米花做廣告嗎？說(shuo)自己(ji)的爆(bao)米花口(kou)味好，品(pin)(pin)質優(you)良(liang)？

電影院(yuan)(yuan)只會告訴你(ni)(ni)自己的(de)(de)座椅有多(duo)舒服、音箱(xiang)設備有多(duo)震撼，屏幕(mu)有多(duo)大多(duo)清晰，這是(shi)(shi)影院(yuan)(yuan)的(de)(de)廣告產品，但吸引你(ni)(ni)進入影院(yuan)(yuan)的(de)(de)卻(que)是(shi)(shi)電影這款產品。

汽車(che)經銷會打廣(guang)告(gao)告(gao)訴你(ni)低配車(che)最(zui)低可以便宜到令人發指的(de)價格(ge)。但他們的(de)實際利潤來源是在汽車(che)的(de)加配上，比如更(geng)舒適的(de)座椅、天窗、音(yin)響(xiang)和各(ge)種其他配件。

而在游(you)戲領域就更(geng)是(shi)這(zhe)樣(yang)了(le)，有(you)個著名的軟(ruan)硬比，買(mai)硬件通常(chang)是(shi)虧錢(qian)的，比如ps主機，switch，xbox之(zhi)類的基(ji)本都是(shi)貼錢(qian)在賣，但一款游(you)戲買(mai)的是(shi)很(hen)貴的，這(zhe)是(shi)軟(ruan)件，沒有(you)硬件無法驅動，但如果不讓你現擁有(you)主機，你就不會(hui)購買(mai)后續真正產生(sheng)利潤的游(you)戲軟(ruan)件了(le)。在快餐店里，給(gei)漢堡薯(shu)條打廣告(gao)，卻在飲(yin)料上(shang)賺錢(qian)，這(zhe)是(shi)非常(chang)隱秘的盈利模(mo)式。

那么(me)，智(zhi)慧水(shui)務給(gei)水(shui)務公(gong)司帶來(lai)(lai)什么(me)?“元宇宙”概念下(xia)的(de)“智(zhi)慧水(shui)務”，能給(gei)你帶來(lai)(lai)什么(me)？水(shui)務公(gong)司的(de)產品(pin)，要(yao)不要(yao)打廣告？產品(pin)要(yao)不要(yao)做銷量？能不能掙(zheng)錢(qian)？我們(men)可以(yi)圍(wei)繞(rao)這三話(hua)題展開思考與討論(lun)，我想(xiang)有一個(ge)親身經歷的(de)案例，來(lai)(lai)拋磚(zhuan)引玉：

10多年前(qian)(qian)，我(wo)在(zai)(zai)一家水(shui)(shui)(shui)務(wu)公(gong)司任總經(jing)理期間，曾問(wen)(wen)自己(ji)：在(zai)(zai)紙質時代，水(shui)(shui)(shui)費(fei)通知單、水(shui)(shui)(shui)表(biao)箱、窨井(jing)蓋是(shi)不是(shi)一個(ge)(ge)很好的(de)(de)廣告(gao)媒體(ti)(ti)(ti)？答案是(shi)肯定(ding)的(de)(de)。但在(zai)(zai)落地(di)的(de)(de)過程中，確(que)實(shi)又(you)沒有這么簡單，不是(shi)資金問(wen)(wen)題(ti)，而是(shi)人(ren)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)、體(ti)(ti)(ti)制的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)、動(dong)力(li)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)等等。同(tong)樣，在(zai)(zai)數(shu)字化時代，這張通知單、那(nei)只水(shui)(shui)(shui)表(biao)箱、窨井(jing)蓋，將會以什么形態呈現(xian)在(zai)(zai)你的(de)(de)面前(qian)(qian)？“元宇宙”這個(ge)(ge)概念在(zai)(zai)“智慧水(shui)(shui)(shui)務(wu)”這個(ge)(ge)舞臺是(shi)否可(ke)以有一席之地(di)？我(wo)相信(xin)答案同(tong)樣是(shi)肯定(ding)的(de)(de)。至于如(ru)何落地(di)，水(shui)(shui)(shui)務(wu)行業(ye)不可(ke)能(neng)是(shi)先驅，這點我(wo)們不苛求，但我(wo)依(yi)然渴望在(zai)(zai)這個(ge)(ge)行業(ye)里(li)，有先行者，向(xiang)前(qian)(qian)一小步，行業(ye)大(da)進步。

也許(xu)，那張“水費(fei)通知(zhi)單”，隱藏在“元(yuan)宇宙”的六大技術中，以異彩紛(fen)呈的虛擬形態，飄(piao)落在你的面前，在未(wei)來的某個時間，你也許(xu)會驚嘆(tan)：原來是這樣(yang)的！

元宇宙，對于智慧水務意味著(zhu)什么？這(zhe)(zhe)幾天做了一(yi)(yi)(yi)(yi)些認真的(de)思考，發現隱隱約(yue)(yue)約(yue)(yue)有(you)(you)(you)個(ge)(ge)答案很(hen)牛逼，解(jie)決了一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)自己原來(lai)(lai)沒有(you)(you)(you)意識到的(de)問題。然(ran)后變成：“我有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)問題+原來(lai)(lai)是這(zhe)(zhe)么想的(de)+突(tu)然(ran)看見(jian)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)詞+原來(lai)(lai)還有(you)(you)(you)這(zhe)(zhe)么個(ge)(ge)解(jie)釋！”這(zhe)(zhe)才是每一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)熱詞最(zui)有(you)(you)(you)價值的(de)地方：先打槍、后在靶子(zi)上畫圈！！！沒錯，讓子(zi)彈飄一(yi)(yi)(yi)(yi)會兒，等它(ta)中靶的(de)那個(ge)(ge)地方，就是我們的(de)目標，自然(ran)就是：十環！！！在VUCA時(shi)代(dai)，這(zhe)(zhe)可以(yi)作(zuo)為尋找(zhao)趨勢的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)方法。

聲明：本(ben)文(wen)轉自公(gong)眾號「水務經理(li)人(ren)」，作者高雅麟(lin)。本(ben)文(wen)版權歸原(yuan)作者所有，不(bu)代(dai)表本(ben)網站觀點，僅(jin)供學習交(jiao)流之(zhi)用，不(bu)做商業(ye)用途(tu)。如文(wen)中的內容、圖片、音頻、視頻等(deng)存(cun)在(zai)第三方的在(zai)先知(zhi)識產權，請及時聯系我們刪(shan)除。