我并不喜歡(huan)追捧熱詞(ci)(ci)(ci)(ci)，嘩眾(zhong)取寵。但對“元宇宙”這(zhe)個(ge)詞(ci)(ci)(ci)(ci)似乎情有獨鐘(zhong)。畢竟(jing)一(yi)個(ge)熱詞(ci)(ci)(ci)(ci)代表著股市掀起的(de)(de)(de)些(xie)許波(bo)瀾，實屬難得，應該可以作為一(yi)個(ge)現象級的(de)(de)(de)研究對象。至少有一(yi)點(dian)是值得思(si)考的(de)(de)(de)，那就是——這(zhe)一(yi)現象的(de)(de)(de)背后(hou)的(de)(de)(de)底層邏(luo)輯是什么？剝開(kai)熱詞(ci)(ci)(ci)(ci)的(de)(de)(de)漂亮(liang)外衣(yi)，看實質(zhi)，如果(guo)這(zhe)確實是一(yi)個(ge)“新(xin)生”事物，那么新(xin)生背后(hou)的(de)(de)(de)新(xin)聲(sheng)與(yu)心(xin)聲(sheng)在哪(na)里？

當相對(dui)傳統(tong)與(yu)保(bao)(bao)守的(de)(de)水(shui)務行業，與(yu)激進與(yu)開放的(de)(de)互聯網(wang)發生(sheng)碰撞(zhuang)之后，產(chan)生(sheng)了最(zui)好的(de)(de)一(yi)個名(ming)詞是：“智慧水(shui)務”。但，總感覺目前(qian)也是講得最(zui)濫的(de)(de)詞，濫了之后，很(hen)可能就有(you)了“爛”的(de)(de)味道。畢竟，水(shui)果最(zui)甜的(de)(de)時(shi)候(hou)，也是它(ta)開始發爛的(de)(de)時(shi)候(hou)。因為水(shui)果有(you)水(shui)果的(de)(de)邊界，這(zhe)的(de)(de)保(bao)(bao)質期(qi)，是它(ta)的(de)(de)基因所決(jue)定的(de)(de)。要(yao)延長這(zhe)個保(bao)(bao)質期(qi)，就需(xu)要(yao)“與(yu)時(shi)俱進”，不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是保(bao)(bao)持鮮度，更是要(yao)突破原來定義邊界。

我常常問(wen)自己(ji)一(yi)個問(wen)題：怎么發現我們(men)身處其(qi)中而不自知(zhi)的(de)問(wen)題，比如，我們(men)是不是認真的(de)思考過:“元宇宙”給(gei)“智慧水務帶(dai)來了什么？

也許，在“元宇(yu)宙”的世界(jie)里，

智慧，不再是你想象中的“智慧”，水務，也不再是你想象的“水務”。

也(ye)許，某(mou)一天，在(zai)“智慧水務”的世界里，在(zai)眾多的虛擬元素中，唯一真實的是流(liu)淌在(zai)你嘴邊(bian)的水。

也許，“元宇(yu)宙”給了(le)“智慧(hui)水務”更(geng)豐富的虛(xu)擬元素，而“智慧(hui)水務”給了(le)“元宇(yu)宙”更(geng)現實的內涵。

近(jin)年來(lai)，“水(shui)(shui)務+互聯(lian)網=智慧水(shui)(shui)務”的(de)理(li)念(nian)已(yi)經根深蒂固。互聯(lian)網再加(jia)上物聯(lian)網、云計算、人工智能，催生出許多(duo)運營模式與商業模式的(de)創新，這個世界的(de)一(yi)切都變成可能。從空氣中取水(shui)(shui)，從空氣中制造糧食，都已(yi)經從理(li)論(lun)成為現(xian)實。那么在(zai)我們大腦中“智慧水(shui)(shui)務”的(de)邊界是否也在(zai)你尚未覺(jue)知的(de)情況下在(zai)無聲的(de)延(yan)伸？

深度思(si)考力：從沙漠的(de)空氣中(zhong)變水，意味著什么？

“元宇宙(zhou)”，需要(yao)思維轉型(xing)，首先我們來(lai)關注三個(ge)思維模(mo)型(xing)：系統思維、平臺思維、產品思維。

一、系(xi)統思維：智慧水(shui)務是一個大系(xi)統

系(xi)統(tong)思維(wei)包(bao)含三個層面系(xi)統(tong)的基礎、邊界(jie)與動力(li)。

元宇(yu)宙是一(yi)(yi)個什么(me)系統？元宇(yu)宙六(liu)大(da)支撐(cheng)技(ji)術(shu)(shu)全景(jing)圖(tu)：物聯(lian)網(wang)，區塊鏈，電子游(you)戲，人工智能(neng)(neng)(neng)，交互技(ji)術(shu)(shu)，網(wang)絡與計算。此處就不班門弄斧了。大(da)家有(you)興趣(qu)，可(ke)能(neng)(neng)(neng)看下(xia)圖(tu)。也(ye)可(ke)以(yi)到(dao)網(wang)上搜(sou)索一(yi)(yi)下(xia)相關內(nei)容，比(bi)我介紹的(de)(de)更(geng)加透(tou)徹與全面。但(dan)對六(liu)大(da)支撐(cheng)技(ji)術(shu)(shu)一(yi)(yi)定需要略知(zhi)一(yi)(yi)二。畢竟(jing)，這六(liu)大(da)技(ji)術(shu)(shu)就是理解一(yi)(yi)個行業何以(yi)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)融入到(dao)“元宇(yu)宙”中的(de)(de)底(di)層邏輯。

物聯(lian)(lian)網技術：為元宇宙(zhou)萬物互聯(lian)(lian)虛擬共生提供技術保障。我(wo)在多(duo)個場(chang)合講過，智(zhi)能水(shui)表一定是物聯(lian)(lian)網的(de)先(xian)行(xing)者，這(zhe)點比爾蓋茨在20多(duo)年前就已經作(zuo)過斷言了。

網(wang)(wang)絡與計(ji)算技術：縱觀發展(zhan)史(shi)，通(tong)信(xin)(xin)網(wang)(wang)絡（傳輸速率）的提升一直是主旋律，通(tong)信(xin)(xin)網(wang)(wang)絡和(he)云游戲的成熟(shu)夯(hang)實了元宇宙(zhou)網(wang)(wang)絡層面的基礎。

人工智能技(ji)術(shu)：為元宇宙大量的應用場(chang)景(jing)提供(gong)技(ji)術(shu)支撐。

電子游戲技術(shu)技術(shu)：游戲是元(yuan)宇(yu)(yu)宙的(de)呈(cheng)現(xian)方式，它的(de)交(jiao)互靈活(huo)、信息豐富。為元(yuan)宇(yu)(yu)宙提供(gong)創作平臺、交(jiao)互內容(rong)和社(she)交(jiao)場景并實現(xian)流量(liang)融合。

交(jiao)互技術：交(jiao)互技術不(bu)斷(duan)迭代升級(ji)，為元宇宙用戶提供沉浸式虛擬現實體驗階梯，不(bu)斷(duan)深化感知交(jiao)互。

區(qu)塊(kuai)鏈(lian)(lian)技術(shu)：NFT、DEFI、公鏈(lian)(lian)速率、智能合約、DAO社交(jiao)體(ti)系、去中(zhong)心化交(jiao)易所(suo)、分(fen)布式(shi)存儲等(deng)區(qu)塊(kuai)鏈(lian)(lian)技術(shu)是支(zhi)撐元宇宙經濟體(ti)系最重(zhong)要的(de)技術(shu)。

從企業(ye)(ye)(ye)來看，元宇(yu)宙仍處于行業(ye)(ye)(ye)發展的(de)初級(ji)階段(duan)，無(wu)論是底層技(ji)術還(huan)是應用場景(jing)，與未來的(de)成熟形態相比仍有較大差距，但這也意(yi)味著元宇(yu)宙相關產(chan)業(ye)(ye)(ye)可(ke)拓展的(de)空間巨大。因此，擁有多重優(you)勢的(de)數字科技(ji)巨頭(tou)想(xiang)要守住市場，數字科技(ji)領域初創企業(ye)(ye)(ye)要獲(huo)得彎道超車的(de)機會，就必須提前布局，甚至(zhi)加碼元宇(yu)宙賽(sai)道。

但(dan)水(shui)(shui)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)從來不(bu)是(shi)(shi)走在(zai)前列(lie)的(de)(de)(de)(de)創新者。國慶長假上(shang)(shang)班第一(yi)天，水(shui)(shui)務(wu)(wu)版塊全面牛市(shi)，我們可(ke)以推斷水(shui)(shui)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)股(gu)價，只會隨著今年(nian)10月1日《城鎮供(gong)水(shui)(shui)價格管理辦法》的(de)(de)(de)(de)實施而上(shang)(shang)漲。從資(zi)(zi)(zi)本市(shi)場(chang)角(jiao)度，基本是(shi)(shi)屬于(yu)烏合之眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)跟風行(xing)為，必(bi)然是(shi)(shi)曇花(hua)一(yi)現(xian)。當然我想說的(de)(de)(de)(de)重點(dian)是(shi)(shi)：我們似乎沒(mei)有見到過哪家水(shui)(shui)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)在(zai)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)突破上(shang)(shang)，會引起(qi)股(gu)價的(de)(de)(de)(de)波(bo)動(dong)。相當一(yi)部(bu)分水(shui)(shui)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)，也只是(shi)(shi)把(ba) “智慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)”當作裝飾品，秀一(yi)下未經資(zi)(zi)(zi)本市(shi)場(chang)檢(jian)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)肌(ji)肉(rou)，尤其是(shi)(shi)需(xu)要(yao)大較(jiao)大資(zi)(zi)(zi)本投入或是(shi)(shi)需(xu)要(yao)組織架(jia)構變革的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，便充滿了葉公(gong)(gong)好龍(long)的(de)(de)(de)(de)味道(dao)。倒是(shi)(shi)那些(xie)二次供(gong)水(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)設(she)備供(gong)應(ying)商、智能水(shui)(shui)表的(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商、智慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)軟件開發商，借著“智慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)(de)智能科技(ji)光環，上(shang)(shang)市(shi)的(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)市(shi)，融資(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)融資(zi)(zi)(zi)，做得風生水(shui)(shui)起(qi)。如(ru)近一(yi)二年(nian)上(shang)(shang)市(shi)的(de)(de)(de)(de)威派格、山科智能、和達科技(ji)、江(jiang)蘇邁拓等。這不(bu)能不(bu)說是(shi)(shi)水(shui)(shui)務(wu)(wu)行(xing)業的(de)(de)(de)(de)悲(bei)哀。對于(yu)那些(xie)意圖IPO的(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)，尤其值得深(shen)思：在(zai)上(shang)(shang)市(shi)的(de)(de)(de)(de)征(zheng)途上(shang)(shang)，你是(shi)(shi)否借了“智慧水(shui)(shui)務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)(de)東風？

其實，水(shui)務行業(ye)中(zhong)并不(bu)缺乏“元(yuan)宇宙”的(de)題材，以(yi)區塊鏈技術(shu)為例(li),水(shui)務行業(ye)的(de)數據資(zi)產應(ying)用就應(ying)該有(you)(you)非常好的(de)應(ying)用場景(jing)：水(shui)務公司天然擁有(you)(you)一些底層的(de)數據資(zi)產，完全可(ke)以(yi)帶入政(zheng)務、服(fu)務功能。

我們也(ye)非常高興地看到，現在某些水(shui)務公司已經以(yi)水(shui)務區塊鏈的項目招標了。

從政(zheng)府來(lai)看，元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)不僅是重要(yao)的(de)(de)新興產業，也是需(xu)要(yao)重視(shi)的(de)(de)社會治理領(ling)域(yu)。元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)資(zi)深研究專家馬修·鮑爾提出(chu)：“元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)是一個和移動(dong)互聯(lian)網同等級別的(de)(de)概念。”以移動(dong)互聯(lian)網去(qu)類比(bi)元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)，就(jiu)可以更好地理解(jie)政(zheng)府部門對其(qi)關注的(de)(de)內在(zai)邏輯。政(zheng)府希(xi)望通(tong)過參(can)與(yu)元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)的(de)(de)形成和發展過程，以便前瞻性考(kao)慮和解(jie)決其(qi)發展所(suo)帶來(lai)的(de)(de)相關問題。在(zai)此背景下，政(zheng)府對水務公司的(de)(de)管控手段，成本(ben)的(de)(de)監審，民生的(de)(de)服務等諸多方(fang)面的(de)(de)要(yao)求。

顯然，元宇宙(zhou)，首先是一(yi)個龐大的(de)(de)系統，所以帶給我(wo)們一(yi)個最強大的(de)(de)理(li)念就是系統理(li)念。那么——

智慧水(shui)務是一個什么系統？從(cong)物聯(lian)網的角度，為如下架構，可窺一斑。

城市水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)物聯網架構通過無線(xian)網絡，水(shui)(shui)(shui)質(zhi)水(shui)(shui)(shui)壓(ya)表，如壓(ya)力(li)計、液位計、流量(liang)計、在線(xian)水(shui)(shui)(shui)質(zhi)監(jian)測設備等傳感器實時感知(zhi)城市中各(ge)個(ge)區域的(de)(de)給(gei)水(shui)(shui)(shui)排(pai)水(shui)(shui)(shui)系(xi)統的(de)(de)運行狀(zhuang)態，并(bing)運用可視化(hua)的(de)(de)方式將相關管(guan)理部門(men)與給(gei)水(shui)(shui)(shui)排(pai)水(shui)(shui)(shui)設施(shi)進行有機整合，并(bing)將采集到的(de)(de)大量(liang)給(gei)水(shui)(shui)(shui)排(pai)水(shui)(shui)(shui)系(xi)統數據進行及時處(chu)理與科(ke)(ke)學分析，依據相應的(de)(de)數據處(chu)理結果來輔助決策(ce)和指揮實施(shi)，以精細化(hua)、科(ke)(ke)學化(hua)的(de)(de)管(guan)理模(mo)式實現(xian)對城市給(gei)水(shui)(shui)(shui)排(pai)水(shui)(shui)(shui)系(xi)統的(de)(de)生產、管(guan)理和服務(wu)(wu)流程的(de)(de)管(guan)控，通過標準化(hua)、科(ke)(ke)技化(hua)、流程化(hua)的(de)(de)管(guan)理，實現(xian)“智慧(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)”常(chang)態化(hua)。——這是(shi)一(yi)個(ge)非常(chang)傳統的(de)(de)智慧(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)概念。主(zhu)要包括了七個(ge)層面：

（1）接入層

接入層是運(yun)用信(xin)息和通信(xin)物聯網技術(shu)手段測量、整(zheng)合、傳輸給水排(pai)水過程(cheng)中的各項關鍵信(xin)息數據，以便于對包(bao)括設(she)施設(she)備、水體狀態(tai)、關鍵性指標、給水排(pai)水服(fu)務在內(nei)的各種(zhong)需求做出智能響應。

（2）門(men)戶層

門(men)戶(hu)層主要包(bao)括(kuo)業務(wu)管(guan)理門(men)戶(hu)及(ji)信(xin)息門(men)戶(hu)。其中(zhong)，業務(wu)管(guan)理門(men)戶(hu)為應(ying)(ying)用(yong)(yong)層應(ying)(ying)用(yong)(yong)系(xi)統(tong)(tong)提供(gong)統(tong)(tong)一(yi)的(de)管(guan)理入(ru)口，通過(guo)單點登(deng)(deng)錄(lu)(lu)，保證用(yong)(yong)戶(hu)身份在各(ge)(ge)(ge)應(ying)(ying)用(yong)(yong)系(xi)統(tong)(tong)中(zhong)的(de)一(yi)致性和有效(xiao)性，表現為一(yi)次登(deng)(deng)錄(lu)(lu)，各(ge)(ge)(ge)處有效(xiao)；通過(guo)個人門(men)戶(hu)實現個性化(hua)設(she)置，匯集各(ge)(ge)(ge)應(ying)(ying)用(yong)(yong)系(xi)統(tong)(tong)的(de)入(ru)口并進(jin)行(xing)信(xin)息推送，表現為個性化(hua)的(de)信(xin)息匯聚，避免各(ge)(ge)(ge)個應(ying)(ying)用(yong)(yong)系(xi)統(tong)(tong)出現“數據(ju)孤島”的(de)問題(ti)。信(xin)息門(men)戶(hu)將(jiang)在線監測指標數據(ju)、設(she)施設(she)備(bei)狀態、應(ying)(ying)用(yong)(yong)業務(wu)流轉數據(ju)、大數據(ju)分析統(tong)(tong)計結果等，并進(jin)行(xing)實時動態的(de)可視化(hua)展示。

（3）應用層

應(ying)用(yong)層(ceng)主要包(bao)括各項應(ying)用(yong)系(xi)統(tong)，其中包(bao)括排(pai)水(shui)信息管(guan)理系(xi)統(tong)。利(li)用(yong)信息技(ji)術(shu)，為(wei)管(guan)理者(zhe)建立涵蓋(gai)(gai)排(pai)水(shui)管(guan)線、窨井(jing)蓋(gai)(gai)、污水(shui)管(guan)網(wang)、排(pai)水(shui)許可證等基礎信息的(de)數字化管(guan)理平(ping)臺。滿(man)足管(guan)理者(zhe)對排(pai)水(shui)系(xi)統(tong)的(de)運行管(guan)理和信息的(de)采集、更新(xin)、查詢、統(tong)計和科學調度等方(fang)面的(de)需求。

（4）服務(wu)層

服(fu)務(wu)(wu)層主(zhu)要包括統一用戶權限管理、GIS服(fu)務(wu)(wu)、工作(zuo)流服(fu)務(wu)(wu)、報(bao)表(biao)服(fu)務(wu)(wu)、消息服(fu)務(wu)(wu)等(deng)。

（5）交(jiao)換(huan)層(ceng)

交(jiao)換(huan)層主要(yao)包括(kuo)數(shu)據(ju)共享、傳輸、轉換(huan)平臺等，通過提供(gong)信息(xi)交(jiao)換(huan)和(he)應用(yong)服務(wu)(wu)(wu)，支持(chi)各(ge)級政府(fu)部門的信息(xi)共享和(he)業務(wu)(wu)(wu)協同，進一步開(kai)展對(dui)相(xiang)關(guan)數(shu)據(ju)信息(xi)資源(yuan)的開(kai)發(fa)利用(yong)，建立(li)新的業務(wu)(wu)(wu)模型，提供(gong)決(jue)策支持(chi)；以空(kong)間數(shu)據(ju)為主要(yao)載體(ti)，為政府(fu)有(you)關(guan)涉水(shui)部門及全社會提供(gong)水(shui)務(wu)(wu)(wu)管理、水(shui)文(wen)、水(shui)資源(yuan)、水(shui)設施和(he)工程、水(shui)災情、水(shui)氣象等“一站(zhan)式”綜合性主題化(hua)水(shui)務(wu)(wu)(wu)信息(xi)服務(wu)(wu)(wu)。

（6）存儲層

存儲(chu)層主要(yao)包括元數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、基礎(chu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、監測數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、業務數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、GIS數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)等。其中，實現(xian)(xian)元數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)和水(shui)利數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)資源的(de)集中存儲(chu)管(guan)理，數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)好壞是關系(xi)到系(xi)統成敗(bai)的(de)重要(yao)因(yin)素。由(you)于目(mu)前尚未(wei)建(jian)(jian)立一(yi)(yi)套完整的(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理制度，數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)存儲(chu)很容易出現(xian)(xian)“前清后(hou)亂”的(de)情況，因(yin)此迫切(qie)需(xu)要(yao)建(jian)(jian)立一(yi)(yi)整套數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)質(zhi)(zhi)量(liang)保證體系(xi)，進一(yi)(yi)步提高(gao)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)質(zhi)(zhi)量(liang)水(shui)平。

一般采取以下(xia)措施來(lai)實現(xian)元(yuan)(yuan)數據和(he)水利數據資源(yuan)的(de)(de)集中存儲管(guan)理：建(jian)立相應的(de)(de)數據管(guan)理機(ji)構(gou)，以行政手(shou)段全力推(tui)動數據質(zhi)量(liang)的(de)(de)改進工作(zuo)；制定可操作(zuo)的(de)(de)數據質(zhi)量(liang)管(guan)理制度(du)；打造(zao)完(wan)善的(de)(de)數據質(zhi)量(liang)控制流程；實現(xian)ETL（Extrace-Transform-Load）集中監(jian)控處理和(he)元(yuan)(yuan)數據管(guan)理。

（7）感知層

感(gan)(gan)知層(ceng)主要包括視頻(pin)監控，以及水質傳感(gan)(gan)器(qi)、水位傳感(gan)(gan)器(qi)、水量傳感(gan)(gan)器(qi)等。

感(gan)知(zhi)層構建了“空—天—地”一體化(hua)感(gan)知(zhi)通信體系，全方(fang)位掌(zhang)握水系“全流程”的實(shi)時運行信息，包含(han)氣象(xiang)監(jian)(jian)測(ce)(ce)、雨量監(jian)(jian)測(ce)(ce)、接(jie)戶井監(jian)(jian)測(ce)(ce)、市政(zheng)管網(wang)及排口監(jian)(jian)測(ce)(ce)、河道監(jian)(jian)測(ce)(ce)、廠泵閘站設(she)施檢(jian)測(ce)(ce)、海綿設(she)施監(jian)(jian)測(ce)(ce)、視頻(pin)監(jian)(jian)測(ce)(ce)、高效數(shu)據傳輸等。

這七個層面，與“元宇宙(zhou)”中的(de)(de)六(liu)大技術，是互(hu)輔相成(cheng)的(de)(de)；從商業模式(shi)與運營模式(shi)層面上來(lai)講(jiang)，是互(hu)相滲透，互(hu)相促進的(de)(de)。更(geng)主要的(de)(de)是“元宇宙(zhou)”拓(tuo)展了(le)這個定義(yi)的(de)(de)邊界，形(xing)成(cheng)的(de)(de)是包括水(shui)(shui)務公司在內的(de)(de)一(yi)個生態(tai)圈。這一(yi)點與“智慧水(shui)(shui)務是一(yi)個平臺”的(de)(de)理念完全相通。

以上我們(men)從大致了解了一下元宇(yu)宙與智慧水(shui)務系(xi)(xi)統(tong)的(de)基礎、邊界問題(ti)，再來看一下，這個系(xi)(xi)統(tong)具備了哪些內在的(de)動(dong)力(li)？

從學術的(de)觀點(dian)，智慧水務將如何發(fa)展？我們可以用系統(tong)動力學來分析，內因和外因有(you)明(ming)顯的(de)區別，內因決(jue)定(ding)了系統(tong)的(de)行(xing)為，而外因起不到決(jue)定(ding)性作用，因此選擇合理(li)的(de)系統(tong)邊界是建模的(de)關(guan)鍵步(bu)驟(zou)。

所以，我們要(yao)建立(li)一個重要(yao)觀點：不(bu)要(yao)僅(jin)僅(jin)把智(zhi)慧水(shui)務作(zuo)為(wei)(wei)水(shui)務公司的(de)一個內(nei)部工具。或(huo)者說，如果你把智(zhi)慧水(shui)務作(zuo)為(wei)(wei)一門(men)技術(shu)去研(yan)究，似乎縮小了它的(de)范(fan)疇。就不(bu)可能真正了解智(zhi)慧水(shui)務發展背后的(de)推動力(li)。

智(zhi)(zhi)慧(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)建(jian)(jian)設過(guo)程中的(de)社(she)會參與(yu)主體(ti)(ti)包括政(zheng)府、水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業、社(she)會公(gong)眾(zhong)(zhong)和(he)第(di)三方(fang)科技機(ji)(ji)構(gou)。政(zheng)府是(shi)(shi)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)行業的(de)監(jian)管者，通過(guo)完善法(fa)律法(fa)規、營造智(zhi)(zhi)慧(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)建(jian)(jian)設氛圍、引導公(gong)眾(zhong)(zhong)參與(yu)等方(fang)式為公(gong)眾(zhong)(zhong)參與(yu)智(zhi)(zhi)慧(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)建(jian)(jian)設提供適宜的(de)宏觀(guan)環境；水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業是(shi)(shi)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)產品、服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)直接(jie)提供者，水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)信(xin)息化的(de)決(jue)策、投資和(he)收益的(de)主體(ti)(ti)；社(she)會公(gong)眾(zhong)(zhong)是(shi)(shi)智(zhi)(zhi)慧(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)建(jian)(jian)設成果(guo)的(de)直接(jie)消(xiao)費者，是(shi)(shi)監(jian)督(du)政(zheng)府及企(qi)業行為的(de)主體(ti)(ti)；第(di)三方(fang)科技機(ji)(ji)構(gou)是(shi)(shi)智(zhi)(zhi)慧(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)建(jian)(jian)設的(de)技術提供方(fang)，是(shi)(shi)獨立(li)的(de)評估(gu)監(jian)督(du)機(ji)(ji)構(gou)。智(zhi)(zhi)慧(hui)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)社(she)會利益主體(ti)(ti)之間(jian)的(de)關系如圖所示：

從(cong)結構上看(kan)，智(zhi)慧(hui)水(shui)務(wu)社(she)(she)會參(can)與(yu)系(xi)統(tong)主要包括四個子(zi)系(xi)統(tong)，分(fen)別是(shi)政府(fu)(fu)行為(wei)子(zi)系(xi)統(tong)、水(shui)務(wu)企業(ye)行為(wei)子(zi)系(xi)統(tong)、社(she)(she)會公眾行為(wei)子(zi)系(xi)統(tong)和(he)第三(san)方科(ke)技(ji)(ji)機構行為(wei)子(zi)系(xi)統(tong)。該系(xi)統(tong)有一些(xie)相(xiang)關(guan)要素：其(qi)一，技(ji)(ji)術的(de)(de)發展和(he)運行以及政府(fu)(fu)與(yu)水(shui)務(wu)企業(ye)、第三(san)方科(ke)技(ji)(ji)機構的(de)(de)合作(zuo)是(shi)一個連(lian)續、漸進的(de)(de)過程；其(qi)二，公眾參(can)與(yu)智(zhi)慧(hui)水(shui)務(wu)效果和(he)“元(yuan)宇宙”的(de)(de)六大(da)底(di)層技(ji)(ji)術息(xi)息(xi)相(xiang)關(guan)；其(qi)三(san)，以政府(fu)(fu)電子(zi)政務(wu)建設代表(biao)政府(fu)(fu)在法律層面(mian)和(he)社(she)(she)會層面(mian)所做的(de)(de)工作(zuo)。如“最多跑一次(ci)”等(deng)業(ye)務(wu)。

由此可(ke)見，水務企業、政府(fu)、第三(san)方(fang)科技(ji)機構(gou)、社會公眾之間(jian)兩(liang)兩(liang)關系(xi)的組合，會給運營模(mo)式與商業模(mo)式，都會帶(dai)來巨大的影(ying)響，這個影(ying)響必然同(tong)時帶(dai)來挑戰以及機遇。于是先機就顯得尤(you)為(wei)重要。所以，元宇宙的理(li)念告訴我們(men)一個結論(lun):

智慧水務(wu)這(zhe)個產(chan)業，不僅是不怕大，更(geng)是怕不大。

它(ta)的(de)邊界必(bi)然不斷的(de)擴大，從而進(jin)(jin)一(yi)步帶(dai)來全方位的(de)創新，有漸(jian)進(jin)(jin)式、激進(jin)(jin)式、顛覆式、架(jia)構式的(de)創新。

有(you)研究機構根據(ju)系(xi)統動力學(xue)，對智慧(hui)水(shui)務公(gong)眾(zhong)參與要素因果(guo)關系(xi)的主要回路進行(xing)分(fen)析(xi)，見下(xia)圖：

（1）從(cong)技(ji)術(shu)層面分析，政(zheng)府對技(ji)術(shu)投入的強度增大，使得水(shui)務企(qi)業和第三方科技(ji)機構的投入力度增加，科技(ji)投入必然有相應的產出，通(tong)過建(jian)立完善的智(zhi)慧水(shui)務平臺，增加了(le)公眾(zhong)參與的機會(hui)以及參與意(yi)愿(yuan)，繼而提高了(le)公眾(zhong)參與度，智(zhi)慧水(shui)務建(jian)設效果明顯，會(hui)進(jin)一步刺激(ji)技(ji)術(shu)投入。

（2）從社會層面分析，相關法律(lv)法規(gui)的完善使得公眾(zhong)(zhong)對(dui)政(zheng)府和社會的信任增加(jia)，使得公眾(zhong)(zhong)參與意愿增加(jia)，公眾(zhong)(zhong)愿意主動參與其中，智慧水務(wu)建設價值(zhi)得以凸顯。

（3）公(gong)眾的(de)廣泛參(can)與使(shi)智慧(hui)水(shui)務(wu)建設(she)(she)的(de)價值(zhi)得(de)以充分(fen)體(ti)現，智慧(hui)水(shui)務(wu)建設(she)(she)收益的(de)提升，增(zeng)(zeng)加(jia)了政(zheng)(zheng)府的(de)財政(zheng)(zheng)收入(ru)，政(zheng)(zheng)府通過增(zeng)(zeng)加(jia)對技術(shu)的(de)投入(ru)和相關法律法規的(de)投入(ru)，促進智慧(hui)水(shui)務(wu)技術(shu)平臺(tai)建設(she)(she)、增(zeng)(zeng)加(jia)公(gong)眾參(can)與智慧(hui)水(shui)務(wu)建設(she)(she)機(ji)會，繼而增(zeng)(zeng)加(jia)智慧(hui)水(shui)務(wu)建設(she)(she)收益。

顯然，在這(zhe)個系(xi)統動力中，元宇宙的六大(da)(da)支撐技(ji)術，毫無疑問，發(fa)揮(hui)著巨大(da)(da)作用。

二、平臺思維：智慧水務是一個平臺

平臺(tai)思維也至(zhi)少包(bao)括(kuo)三方面的(de)因素商業模式、運營模式以及與兩者相關的(de)創新模式。

眾(zhong)所周知(zhi)，手(shou)機領域中最具創新(xin)動力(li)。曾經的(de)(de)手(shou)機巨頭(tou)諾基(ji)(ji)亞之所以被(bei)蘋(pin)果(guo)迅速碾壓，是因為蘋(pin)果(guo)當(dang)時(shi)的(de)(de)一次(ci)架(jia)構式創新(xin)。通過這次(ci)創新(xin)，蘋(pin)果(guo)從(cong)一個封閉的(de)(de)手(shou)機產品(pin)，變成了一個連(lian)接軟(ruan)件開發(fa)商和(he)用戶的(de)(de)平(ping)臺(tai)。而且蘋(pin)果(guo)的(de)(de)平(ping)臺(tai)架(jia)構比(bi)起諾基(ji)(ji)亞的(de)(de)更適合(he)以軟(ruan)件為主(zhu)的(de)(de)智能手(shou)機時(shi)代，蘋(pin)果(guo)股價從(cong)此突飛(fei)猛漲。從(cong)諾基(ji)(ji)亞和(he)蘋(pin)果(guo)的(de)(de)經歷中，我們(men)也可以看到平(ping)臺(tai)模(mo)式的(de)(de)重要性(xing)。從(cong)產品(pin)到平(ping)臺(tai)的(de)(de)轉變，可以讓企(qi)業產生(sheng)更多的(de)(de)價值，增加(jia)經濟效益。

因此(ci)，今天很多(duo)高(gao)市值的(de)(de)(de)公司大(da)都采(cai)用(yong)平(ping)(ping)臺(tai)模式(shi)，比如國外的(de)(de)(de)蘋果(guo)、微軟(ruan)、亞馬遜、臉(lian)書(shu)，還有(you)國內的(de)(de)(de)阿里巴巴、騰訊等等。從(cong)平(ping)(ping)臺(tai)產生的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)來看，大(da)致可以分為兩種。一(yi)(yi)(yi)種是(shi)(shi)屬于原生的(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)模式(shi)，也就(jiu)是(shi)(shi)說它(ta)生來就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個平(ping)(ping)臺(tai)。比如淘(tao)寶從(cong)一(yi)(yi)(yi)開始(shi)就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個平(ping)(ping)臺(tai)，一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)是(shi)(shi)賣家，一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)是(shi)(shi)買家。另一(yi)(yi)(yi)種是(shi)(shi)后(hou)天成(cheng)為平(ping)(ping)臺(tai)模式(shi)，它(ta)經歷了一(yi)(yi)(yi)個從(cong)產品到平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)轉型。

以此類推(tui)，水(shui)(shui)務公司由于具有(you)天然(ran)(ran)的壟斷經營模式，創新的動力與(yu)基因自然(ran)(ran)天然(ran)(ran)的不足(zu)，而(er)智慧水(shui)(shui)務作為一個平臺，恰(qia)恰(qia)是(shi)激(ji)活水(shui)(shui)務公司創新能力的有(you)效載體。

在(zai)數字化時代，任何一(yi)家(jia)企業(ye)都有(you)潛(qian)力成(cheng)為(wei)平(ping)臺(tai)型企業(ye)。水務公司(si)，由于其行業(ye)的(de)(de)公益性(xing)特點(dian)已經決定，它(ta)具有(you)天然的(de)(de)鏈接(jie)功能，具有(you)平(ping)臺(tai)性(xing)質。但真正應(ying)用這個平(ping)臺(tai)性(xing)質來(lai)經營，一(yi)是(shi)缺少(shao)理(li)念，二是(shi)缺少(shao)實(shi)踐。“思(si)想(xiang)必須走(zou)在(zai)行動的(de)(de)前(qian)面(mian)，就象閃(shan)電起(qi)在(zai)雷鳴之前(qian)”。所有(you)的(de)(de)水務企業(ye)經營者，都必須擁有(you)這樣一(yi)個理(li)念：水務公司(si)是(shi)一(yi)個平(ping)臺(tai)公司(si)。

可惜的(de)是，多數(shu)水(shui)務公司拿著”平臺“的(de)金飯碗，在哭窮。一方(fang)面(mian)是缺(que)(que)乏(fa)動力機制；另一方(fang)面(mian)缺(que)(que)乏(fa)創(chuang)新的(de)基因；再一方(fang)面(mian)是缺(que)(que)乏(fa)應用(yong)的(de)視野與格局。三者都(dou)很重(zhong)要，但作為水(shui)務經(jing)理人，第三點顯(xian)得(de)更重(zhong)要。這是這個行業的(de)普遍悲哀。我們(men)最迫切需要的(de)是思(si)維轉型！！！

平(ping)臺(tai)型(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)是指(zhi)提供某(mou)些(xie)技術、產品或(huo)服(fu)務，來(lai)連接兩個或(huo)兩個以(yi)上的(de)群(qun)體(ti)(ti)(ti)，通過它(ta)們的(de)交(jiao)互來(lai)創造價值的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)。當一(yi)(yi)家企(qi)業(ye)(ye)(ye)是一(yi)(yi)個平(ping)臺(tai)型(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，它(ta)一(yi)(yi)般需要吸引好(hao)幾個群(qun)體(ti)(ti)(ti)，每一(yi)(yi)個群(qun)體(ti)(ti)(ti)有(you)不同的(de)用戶，企(qi)業(ye)(ye)(ye)主要就是起連接作用。由于(yu)各個群(qun)體(ti)(ti)(ti)中間有(you)了平(ping)臺(tai)，不同的(de)用戶可以(yi)進(jin)行直(zhi)接的(de)交(jiao)流或(huo)交(jiao)易(yi)。

從這(zhe)(zhe)個(ge)屬(shu)性來看，水務企(qi)(qi)(qi)業應該是最具有這(zhe)(zhe)個(ge)特征的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業。而且作為一(yi)(yi)個(ge)剛性的(de)(de)(de)連接點(dian)，是其它(ta)平臺無可匹敵的(de)(de)(de)。但為什么它(ta)沒(mei)有淘(tao)寶這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)類(lei)平臺的(de)(de)(de)活性呢？這(zhe)(zhe)就是屬(shu)于企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)基因，企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)壟斷屬(shu)性，決定了(le)它(ta)是一(yi)(yi)個(ge)沒(mei)有自我驅動力(li)的(de)(de)(de)公(gong)司。如今互聯網的(de)(de)(de)基因，喚(huan)醒了(le)每一(yi)(yi)個(ge)行(xing)(xing)業深藏在(zai)冰山之下的(de)(de)(de)覺醒力(li)。而元宇宙一(yi)(yi)類(lei)的(de)(de)(de)虛擬概念，就是在(zai)這(zhe)(zhe)些吶喊聲里的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)強(qiang)音(yin)，我不(bu)敢斷言顛覆水務行(xing)(xing)業，但它(ta)必(bi)將深刻地影響著這(zhe)(zhe)個(ge)產業的(de)(de)(de)動向。

三(san)、產品(pin)思維(wei)：智慧水務(wu)是一個什么產品(pin)？

從一般的(de)商業(ye)企業(ye)而言，每家(jia)企業(ye)都有三種類(lei)別(bie)的(de)產(chan)品(pin)：打(da)廣告的(de)產(chan)品(pin)、做(zuo)銷量的(de)產(chan)品(pin)和(he)賺錢的(de)產(chan)品(pin)。

那么(me)水務公司做的是(shi)什么(me)產(chan)品？智慧水務是(shi)一個什么(me)產(chan)品？

實際上(shang)，在商業(ye)世界里，真正賺錢的(de)(de)產(chan)品并不(bu)是靠廣告(gao)來創造利潤了，而是附著上(shang)另外的(de)(de)引流產(chan)品上(shang)產(chan)生收益(yi)的(de)(de)。比如在電影院里，真正賺錢的(de)(de)是爆米(mi)花(hua)，但會(hui)有哪家電影院給自己的(de)(de)爆米(mi)花(hua)做廣告(gao)嗎(ma)？說自己的(de)(de)爆米(mi)花(hua)口味好，品質(zhi)優良？

電影院(yuan)(yuan)只會(hui)告訴你(ni)自己(ji)的座椅有多舒(shu)服、音箱設備有多震撼，屏幕(mu)有多大多清(qing)晰(xi)，這是影院(yuan)(yuan)的廣告產品，但(dan)吸引你(ni)進入影院(yuan)(yuan)的卻(que)是電影這款產品。

汽車經銷會打廣告告訴你(ni)低配車最(zui)低可以便宜(yi)到令人發指的(de)價格。但他們的(de)實際利潤來源是在汽車的(de)加配上，比如更舒適的(de)座(zuo)椅、天窗、音(yin)響和各(ge)種(zhong)其(qi)他配件(jian)。

而在(zai)游戲(xi)領域就(jiu)更是(shi)(shi)這樣了(le)，有(you)個著(zhu)名(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)軟硬比，買硬件(jian)通常(chang)是(shi)(shi)虧錢(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)，比如ps主機，switch，xbox之類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)都是(shi)(shi)貼(tie)錢(qian)在(zai)賣，但一款游戲(xi)買的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)很貴的(de)(de)(de)(de)(de)，這是(shi)(shi)軟件(jian)，沒(mei)有(you)硬件(jian)無法驅動，但如果不(bu)讓你現(xian)擁有(you)主機，你就(jiu)不(bu)會購買后續真(zhen)正產生利潤(run)的(de)(de)(de)(de)(de)游戲(xi)軟件(jian)了(le)。在(zai)快餐店里，給漢(han)堡薯(shu)條(tiao)打廣(guang)告(gao)，卻在(zai)飲料(liao)上賺錢(qian)，這是(shi)(shi)非常(chang)隱(yin)秘(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)盈(ying)利模式(shi)。

那(nei)么(me)(me)，智慧(hui)水務給水務公司帶(dai)來(lai)(lai)什么(me)(me)?“元宇宙”概念(nian)下的“智慧(hui)水務”，能(neng)給你帶(dai)來(lai)(lai)什么(me)(me)？水務公司的產品，要(yao)不(bu)要(yao)打(da)廣告？產品要(yao)不(bu)要(yao)做(zuo)銷量(liang)？能(neng)不(bu)能(neng)掙錢？我(wo)(wo)們可以圍繞這三(san)話(hua)題(ti)展(zhan)開思考與討論(lun)，我(wo)(wo)想有一個親身經歷(li)的案(an)例(li)，來(lai)(lai)拋磚引玉：

10多年(nian)前，我在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)家水(shui)務(wu)公(gong)司任總經理期(qi)間，曾問自己(ji)：在(zai)(zai)紙質時代(dai)(dai)，水(shui)費通(tong)知(zhi)單(dan)、水(shui)表箱、窨(yin)井(jing)蓋是(shi)(shi)不是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)很好的(de)廣告媒體(ti)(ti)？答案是(shi)(shi)肯(ken)定的(de)。但在(zai)(zai)落地(di)(di)的(de)過程中，確(que)實又沒(mei)有(you)(you)這么簡單(dan)，不是(shi)(shi)資金問題(ti)(ti)，而是(shi)(shi)人的(de)問題(ti)(ti)、體(ti)(ti)制(zhi)的(de)問題(ti)(ti)、動力的(de)問題(ti)(ti)等(deng)等(deng)。同樣，在(zai)(zai)數字化時代(dai)(dai)，這張通(tong)知(zhi)單(dan)、那只水(shui)表箱、窨(yin)井(jing)蓋，將(jiang)會以(yi)什么形(xing)態呈現在(zai)(zai)你的(de)面前？“元宇宙”這個(ge)(ge)(ge)(ge)概念在(zai)(zai)“智(zhi)慧水(shui)務(wu)”這個(ge)(ge)(ge)(ge)舞臺(tai)是(shi)(shi)否可以(yi)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)席之(zhi)地(di)(di)？我相信答案同樣是(shi)(shi)肯(ken)定的(de)。至(zhi)于如何落地(di)(di)，水(shui)務(wu)行業不可能是(shi)(shi)先驅，這點我們不苛求(qiu)，但我依然(ran)渴望在(zai)(zai)這個(ge)(ge)(ge)(ge)行業里，有(you)(you)先行者(zhe)，向前一(yi)(yi)(yi)小步，行業大進(jin)步。

也許，那張“水費通知單(dan)”，隱(yin)藏在(zai)“元宇宙”的(de)六大技術中，以異彩紛呈的(de)虛擬形態(tai)，飄(piao)落在(zai)你(ni)的(de)面前，在(zai)未來的(de)某個時間，你(ni)也許會(hui)驚嘆：原來是(shi)這樣的(de)！

元(yuan)宇宙，對于智(zhi)慧水(shui)務意味(wei)著什么？這(zhe)(zhe)幾天(tian)做(zuo)了(le)一(yi)(yi)些認真的思(si)考，發現隱隱約約有個(ge)答案很牛逼，解(jie)決了(le)一(yi)(yi)個(ge)自(zi)己原(yuan)來(lai)沒有意識到的問題(ti)。然(ran)后(hou)變成：“我有一(yi)(yi)個(ge)問題(ti)+原(yuan)來(lai)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)么想的+突(tu)然(ran)看見一(yi)(yi)個(ge)新詞+原(yuan)來(lai)還有這(zhe)(zhe)么個(ge)解(jie)釋(shi)！”這(zhe)(zhe)才(cai)是(shi)(shi)(shi)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)熱詞最(zui)有價值(zhi)的地(di)方(fang)：先(xian)打槍(qiang)、后(hou)在靶(ba)子(zi)上畫圈！！！沒錯，讓子(zi)彈(dan)飄一(yi)(yi)會兒(er)，等它中靶(ba)的那個(ge)地(di)方(fang)，就是(shi)(shi)(shi)我們的目標，自(zi)然(ran)就是(shi)(shi)(shi)：十環！！！在VUCA時代，這(zhe)(zhe)可以作(zuo)為(wei)尋找(zhao)趨勢(shi)的一(yi)(yi)個(ge)方(fang)法。

聲明：本(ben)文(wen)轉自公眾號「水(shui)務經理人」，作者高雅麟。本(ben)文(wen)版(ban)權(quan)(quan)歸原作者所有，不代表本(ben)網站觀點，僅供學習交(jiao)流之用，不做商業用途。如文(wen)中的內容、圖片、音頻、視頻等存在第(di)三方的在先知識產權(quan)(quan)，請及時聯系(xi)我們刪除。