導讀(du)

“他山之(zhi)石，可以(yi)攻玉”，為(wei)幫助中國企(qi)業打造千億級環(huan)保旗艦，基于(yu)辰于(yu)聚焦(jiao)生(sheng)(sheng)態(tai)環(huan)保行(xing)業數年的(de)專業服務經驗，我們對國內外領先的(de)十余家生(sheng)(sheng)態(tai)環(huan)保企(qi)業的(de)戰略轉型、業務發展、組(zu)織變革、運營提升、人才激勵、數字化等問題進行(xing)了深(shen)度對標(biao)研(yan)究(jiu)，從(cong)中總結(jie)發現(xian)了十大共性成功因素，以(yi)便為(wei)相關(guan)企(qi)業帶來啟迪(di)：

?  突出的主業地位

?  協同(tong)的多(duo)元業(ye)務

?  全價值鏈的布(bu)局

?  主(zhu)動(dong)的并購整(zheng)合(he)

?  專(zhuan)業的資本運作 

?  精(jing)細的運營管理

?  開放的技術創新

?  適(shi)配的組織(zhi)優化

?  系統的人(ren)才建設(she)

?  聚(ju)焦價(jia)值的數智(zhi)賦能

如何領跑(pao)中國生態環保市場：標桿研(yan)究的十大(da)發現(xian)

躋身(shen)全球巨(ju)頭之(zhi)列(lie)，實現(xian)千億級規(gui)(gui)模(mo)，是(shi)眾多中國生(sheng)態環(huan)(huan)保(bao)企業(ye)的偉大(da)夢想。不(bu)過放眼全球，成(cheng)(cheng)就千億級環(huan)(huan)保(bao)旗艦需“天(tian)(tian)時(shi)地(di)利(li)人和”。所(suo)謂“天(tian)(tian)時(shi)”，是(shi)指生(sheng)態環(huan)(huan)保(bao)企業(ye)所(suo)處的宏(hong)觀環(huan)(huan)境(jing)，包(bao)(bao)括完善的政策法(fa)規(gui)(gui)體系，暢通(tong)的融資渠道以及(ji)相對成(cheng)(cheng)熟(shu)的技術(shu)應用(yong)；所(suo)謂“地(di)利(li)”，是(shi)指生(sheng)態環(huan)(huan)保(bao)行業(ye)自身(shen)的發展(zhan)狀況，包(bao)(bao)括足夠大(da)的市場規(gui)(gui)模(mo)、健康的競爭環(huan)(huan)境(jing)以及(ji)趨于成(cheng)(cheng)熟(shu)的行業(ye)周期；所(suo)謂“人和”，是(shi)指生(sheng)態環(huan)(huan)保(bao)企業(ye)的“軟、硬實力”，包(bao)(bao)括清晰的戰略目標、高(gao)效(xiao)的組織分工、可持續發展(zhan)的動力機制以及(ji)相應資質(zhi)、牌(pai)照、銀行授信等。縱觀威立雅(ya)160年發展(zhan)史(shi)，正是(shi)在“天(tian)(tian)時(shi)地(di)利(li)人和”背(bei)景下，先(xian)(xian)取得法(fa)國市場領(ling)先(xian)(xian)地(di)位并(bing)積累(lei)技術(shu)與運營經驗(yan)，接著緊(jin)抓(zhua)全球化(hua)發展(zhan)機遇，通(tong)過橫向、縱向并(bing)購做大(da)規(gui)(gui)模(mo)，最后深(shen)耕水(shui)務、固廢(fei)及(ji)能源領(ling)域追求整體價值最優(you)，成(cheng)(cheng)就了其(qi)全球生(sheng)態環(huan)(huan)保(bao)行業(ye)第一的市場地(di)位。

中國生態(tai)環(huan)(huan)保(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)目前尚不完全具備“天時、地利”的外(wai)部(bu)(bu)條件：與(yu)歐(ou)美(mei)等成熟(shu)市場(chang)相(xiang)比，中國生態(tai)環(huan)(huan)保(bao)行業(ye)(ye)的政策法規仍待完善、部(bu)(bu)分(fen)(fen)細(xi)分(fen)(fen)行業(ye)(ye)的市場(chang)化程(cheng)度仍然較(jiao)低，中國生態(tai)環(huan)(huan)保(bao)行業(ye)(ye)的市場(chang)規模也(ye)還不夠大(da)，盡管部(bu)(bu)分(fen)(fen)細(xi)分(fen)(fen)市場(chang)相(xiang)繼進(jin)入市場(chang)成熟(shu)期，但還有很多細(xi)分(fen)(fen)行業(ye)(ye)正處(chu)于快速發展階段(duan)；“人和(he)”方面，中國生態(tai)環(huan)(huan)保(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)也(ye)與(yu)全球環(huan)(huan)保(bao)巨(ju)頭存在明顯(xian)差距(ju)：例如(ru)，威立雅很早就建立了內部(bu)(bu)技術平臺，將各(ge)類(lei)標準、標桿和(he)最佳實踐整合在一起，世界各(ge)地的經理(li)人和(he)卓(zhuo)越中心可分(fen)(fen)享(xiang)和(he)瀏(liu)覽(lan)全部(bu)(bu)資料，而(er)國內大(da)多數(shu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的經驗共享(xiang)交流與(yu)知(zhi)識管理(li)建設剛剛起步。

令人振(zhen)奮的(de)(de)(de)是，我(wo)們(men)也看到這些(xie)外部條件正(zheng)在改變：隨著相關政策和行業(ye)標準體系(xi)日臻完(wan)善，生態(tai)環保行業(ye)盈(ying)利模式日趨(qu)成(cheng)熟，一(yi)些(xie)細分(fen)市(shi)場正(zheng)從(cong)快速成(cheng)長期走(zou)向成(cheng)熟期；在資本(ben)的(de)(de)(de)催化(hua)下(xia)，國(guo)(guo)內領先(xian)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)綜合能力也在持續增強，企(qi)(qi)業(ye)規模不(bu)斷擴大。此外，由(you)于(yu)國(guo)(guo)內房地產(chan)市(shi)場以及一(yi)些(xie)城市(shi)基礎設(she)施建(jian)設(she)受冷(leng)，大量手(shou)握巨(ju)資的(de)(de)(de)建(jian)筑類央(yang)企(qi)(qi)以及房地產(chan)企(qi)(qi)業(ye)正(zheng)尋求新的(de)(de)(de)增長點(dian)，生態(tai)環保行業(ye)成(cheng)為他(ta)們(men)志(zhi)在必得(de)的(de)(de)(de)下(xia)一(yi)站。我(wo)們(men)相信，中國(guo)(guo)生態(tai)環保行業(ye)“好戲(xi)還在后(hou)頭”，誰能“笑到最后(hou)”仍未可知。

“他山之石，可以(yi)攻(gong)玉”，為(wei)幫(bang)助中國(guo)企業打造千億級環保旗艦，基于辰于聚焦(jiao)生態環保行(xing)業數年的專(zhuan)業服(fu)務(wu)經驗，我(wo)們對國(guo)內(nei)外領先(xian)的十余(yu)家生態環保企業進行(xing)了深度對標研究，從中總結發現了十大(da)共性(xing)成功因素，以(yi)便為(wei)相關企業帶(dai)來啟迪(di)。

發現一(yi)：突出的主業地(di)位

生態環保行業(ye)(ye)足夠(gou)大、細分市場足夠(gou)多、彼此之間(jian)差異大，且邊界越來(lai)越模糊(hu)，領先經(jing)驗表明，要想獲得(de)可持續健康(kang)發展，必須保持一定(ding)的定(ding)力(li)，突出主業(ye)(ye)。盲目(mu)、過度(du)多元化發展將可能給企業(ye)(ye)帶來(lai)致命性傷害。

WM無疑是(shi)當今全(quan)球固廢領域(yu)當之(zhi)無愧的(de)(de)龍頭企業，然而追溯其50多(duo)(duo)年的(de)(de)發展歷程并(bing)非總(zong)是(shi)一路坦途，經歷過(guo)1970-1990年間(jian)的(de)(de)擴(kuo)張過(guo)快(kuai)、戰略(lve)不當、過(guo)度多(duo)(duo)元(yuan)等(deng)不利(li)影(ying)響之(zhi)后(hou)，公司在1999年被UW并(bing)購(gou)。不過(guo)值得稱贊(zan)的(de)(de)是(shi)，合(he)并(bing)后(hou)的(de)(de)WM并(bing)沒有一蹶不振，而是(shi)通過(guo)三(san)大舉措，聚焦核心主(zhu)業，引領公司一路走高至目前(qian)近400億美元(yuan)市值：

一是以價值(zhi)為(wei)導向收購核心業務(wu)：與(yu)之前的(de)(de)(de)過度多(duo)元化不同，新的(de)(de)(de)WM在原有(you)垃圾收集轉運的(de)(de)(de)基(ji)礎上，沿(yan)著(zhu)產業鏈(lian)的(de)(de)(de)上下(xia)游收購大(da)體(ti)量的(de)(de)(de)核心業務(wu)，繼續提升公司在美國市場(chang)固(gu)廢收集、轉運以及回收等核心業務(wu)的(de)(de)(de)領先地位。

二是以價值為(wei)(wei)導向剝(bo)離(li)(li)不良(liang)資產：市場增長放緩(huan)的大背景(jing)下(xia)，WM先(xian)后于(yu)2006年和(he)2014年分兩次進行(xing)了較大規模(mo)的不良(liang)資產剝(bo)離(li)(li)。例如，隨著垃圾焚燒發電(dian)上(shang)網電(dian)價的持(chi)(chi)續下(xia)跌，Wheelabrator自2010年起營業收入持(chi)(chi)續走低，加上(shang)Wheelabrator原(yuan)來簽訂的數十個高于(yu)當前上(shang)網電(dian)價的長期(qi)(qi)合同到期(qi)(qi)，需要按(an)現(xian)行(xing)電(dian)價重(zhong)新續簽，公司(si)認為(wei)(wei)Wheelabrator已無法(fa)為(wei)(wei)公司(si)提供穩定(ding)的收益，故而在2014年宣布剝(bo)離(li)(li)Wheelabrator全部業務。

三是以價(jia)值為導向收縮海(hai)外市場(chang)：WM1975年開(kai)始積極尋(xun)求國際擴(kuo)張，通過與當地企業成立(li)合資公司的(de)方式(shi)，先后在(zai)沙特阿拉(la)伯(bo)、阿根廷、委內瑞(rui)拉(la)、澳大利(li)亞、中(zhong)國香(xiang)港(gang)等地區開(kai)展(zhan)固廢業務。然而隨著競爭(zheng)加大，北美外業務營業利(li)潤逐步(bu)下滑，WM僅用(yong)2年時間便完成了海(hai)外業務的(de)剝離，之后營業利(li)潤明顯增長(chang)。

目(mu)前，WM的(de)收(shou)入規模(mo)在1200億元左(zuo)右(you)，其垃圾收(shou)集業務(wu)收(shou)入來源主要分(fen)四大類，分(fen)別為商業用戶(hu)（40%）、居民(min)用戶(hu)（27%）、工業用戶(hu)（28%）、其它用戶(hu)（5%）（見圖1）。

威(wei)立(li)雅(ya)在經歷過一系列無序(xu)擴張后，從(cong)2011年開始(shi)剝(bo)離(li)建筑、媒體(ti)、交通(tong)等業務，建立(li)了以水(shui)務、固廢、能源為核心主業的(de)“新威(wei)立(li)雅(ya)”，盡管收(shou)入從(cong)2011年的(de)362億歐元(yuan)下降至2013年的(de)226億歐元(yuan)，并(bing)相繼(ji)退出12個國家的(de)市場，但公司盈利情況(kuang)得到明顯(xian)好轉，法國以外的(de)收(shou)入比(bi)例也在2016年以后重(zhong)新回(hui)到70%以上的(de)水(shui)平。

作為(wei)國(guo)(guo)內最大的(de)環保(bao)企業(ye)，談(tan)到光大環境，大家首先(xian)想到的(de)是其(qi)在垃圾焚(fen)燒領域的(de)絕對領先(xian)地(di)位。在垃圾焚(fen)燒企業(ye)全(quan)國(guo)(guo)10強中(zhong)，光大環境2020年的(de)產能(neng)達到12.49萬噸(dun)(dun)/日，遠超第二名綠色(se)動力的(de)5.18萬噸(dun)(dun)/日，共有(you)147個垃圾發電項目分布(bu)在全(quan)國(guo)(guo)各(ge)地(di)。

北控水務則在水務市場(chang)占據了(le)絕對(dui)領(ling)先地位(wei)，服務領(ling)域遍布全國31個省市自(zi)治區(qu)（含中國香港(gang)、臺灣地區(qu)），截至2020年底，擁有水廠及鄉鎮(zhen)污(wu)水處(chu)理(li)設(she)施共計1334座，城(cheng)鎮(zhen)污(wu)水處(chu)理(li)產能3035萬噸/日，遠超第二名的1388萬噸/日，城(cheng)鎮(zhen)供(gong)水2035萬噸，也大幅超過(guo)第二名的1417萬噸/日。

盈(ying)峰環(huan)境2015年(nian)(nian)進入環(huan)保產業(ye)，經歷過(guo)一系列小型并購(gou)(gou)但(dan)毫無起色的(de)(de)彎路之(zhi)后(hou)(hou)，2018年(nian)(nian)開始聚焦環(huan)衛行(xing)業(ye)，當(dang)年(nian)(nian)以152.5億元全資收(shou)購(gou)(gou)中聯環(huan)境，正式進入環(huan)衛裝備及(ji)環(huan)衛運營(ying)一體(ti)化服務(wu)(wu)領域。收(shou)購(gou)(gou)完成(cheng)后(hou)(hou)，環(huan)衛裝備及(ji)環(huan)衛服務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)占比(bi)超過(guo)80%，成(cheng)為公(gong)司的(de)(de)核(he)心主業(ye)，到(dao)2020年(nian)(nian)收(shou)入規模就(jiu)達(da)到(dao)了143億，幾乎是2017年(nian)(nian)49億的(de)(de)3倍（見(jian)圖2）。

這些(xie)經(jing)驗表明，生態環保行業(ye)細分賽(sai)道眾(zhong)多(duo)，在某(mou)一細分賽(sai)道做到絕對領先，就有可(ke)能成為(wei)全行業(ye)的領跑者。選準賽(sai)道則是前提。

發現(xian)二：協同的多(duo)元(yuan)業(ye)務(wu)

突出主業的同(tong)(tong)時，辰于(yu)發現這些領先企業也特別注意多(duo)業態的協(xie)同(tong)(tong)，他(ta)們大多(duo)涉足水、固、資源/能源等多(duo)個板(ban)塊，致力于(yu)為客戶提供(gong)全方位、一(yi)攬子解決方案。成為一(yi)流的環境綜(zong)合服務商是他(ta)們的一(yi)致愿景(jing)。

威立(li)雅(ya)設(she)計并實施了(le)水、固(gu)、能(neng)源(yuan)領域(yu)(yu)的綜合(he)解決方案，支持城鎮和(he)工業企(qi)業的可持續發展。通過三大互(hu)補的業務領域(yu)(yu)，威立(li)雅(ya)幫(bang)助(zhu)獲(huo)得資(zi)源(yuan)、保(bao)護資(zi)源(yuan)并補充資(zi)源(yuan)。2020年，威立(li)雅(ya)為(wei)(wei)近1億居(ju)民提(ti)供飲用水，為(wei)(wei)6200萬居(ju)民提(ti)供廢水處理服務，生產能(neng)源(yuan)近4300萬兆瓦(wa)時，回收再(zai)利(li)用廢棄物4700萬噸。2020年260.1億歐元的收入中，水、固(gu)廢、能(neng)源(yuan)分別占(zhan)42%、37%、21%。

光大(da)環(huan)(huan)境(jing)在獲得當地(di)垃圾(ji)焚燒市場的領(ling)先地(di)位后，進一步(bu)深(shen)耕客戶，逐(zhu)步(bu)擴展水務(wu)、新能(neng)源等業(ye)態（見圖(tu)3），最終目標是(shi)打造(zao)成為一站式環(huan)(huan)境(jing)綜合(he)治理服務(wu)商，形成環(huan)(huan)保(bao)能(neng)源、綠(lv)色(se)環(huan)(huan)保(bao)、環(huan)(huan)保(bao)水務(wu)、生(sheng)態資源、環(huan)(huan)境(jing)規劃、綠(lv)色(se)科創、光大(da)照明、裝備(bei)制造(zao)八(ba)大(da)業(ye)務(wu)板塊，深(shen)挖協同效(xiao)應。

具(ju)體(ti)來看，各業(ye)(ye)務(wu)板(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)協同作(zuo)用主(zhu)要表現(xian)在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)獲(huo)取(qu)、市場拓展(zhan)、品牌(pai)塑造和(he)資(zi)源(yuan)(yuan)支持等方(fang)面。例如在項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)獲(huo)取(qu)上，憑借(jie)在已(yi)有項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)所在地(di)方(fang)政府(fu)累(lei)積的(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)，可以(yi)幫(bang)助其(qi)他(ta)板(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)在當地(di)落(luo)地(di)新(xin)的(de)(de)(de)環(huan)保(bao)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，且多板(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)聯合增加了大(da)型(xing)環(huan)保(bao)類PPP項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)中(zhong)標率；在市場拓展(zhan)上，光(guang)大(da)環(huan)境通過擴充業(ye)(ye)態，將單一(yi)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)向(xiang)多元化(hua)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)延(yan)伸，從傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)固廢項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)向(xiang)多元化(hua)的(de)(de)(de)產業(ye)(ye)園項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)發展(zhan)；在品牌(pai)塑造上，光(guang)大(da)集團、光(guang)大(da)環(huan)境、光(guang)大(da)水務(wu)、光(guang)大(da)綠(lv)(lv)色環(huan)保(bao)等“光(guang)大(da)系(xi)”品牌(pai)，通過光(guang)大(da)集團的(de)(de)(de)集中(zhong)管理與規劃穩步拓展(zhan)，規模(mo)效益逐(zhu)步顯現(xian)；在資(zi)源(yuan)(yuan)支持上，綠(lv)(lv)色科創板(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)為所有業(ye)(ye)務(wu)板(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)提(ti)(ti)供技術支持，以(yi)科技引(yin)領推動(dong)企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)；裝(zhuang)(zhuang)備制造板(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)則提(ti)(ti)供設備支持，實現(xian)核(he)心設備自主(zhu)供應，提(ti)(ti)高其(qi)他(ta)業(ye)(ye)務(wu)板(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)裝(zhuang)(zhuang)備優勢及經濟效益。

發現三：全(quan)價值鏈的(de)布(bu)局

隨著近幾年環保PPP項目(mu)興起(qi)，大多數頭(tou)部生(sheng)態(tai)環保企業打(da)造了“融-投(tou)-技-建-運”橫向一體(ti)化平(ping)臺(tai)，致力于(yu)攫取項目(mu)各環節的全部價值。而在縱(zong)向價值鏈選擇上(shang)，打(da)造“收集、轉運、回收、處置(zhi)”一體(ti)化服務模式的趨勢也越(yue)來越(yue)明顯。

光大環境構(gou)建(jian)了科技研發、裝備(bei)制造、項目投資、工程建(jian)設、運(yun)營(ying)服務全價值鏈模式。

科(ke)技(ji)研(yan)(yan)發(fa)方面(mian)，光大(da)環境擁有兩院(yuan)(yuan)三所(suo)一中心，包括光大(da)環保技(ji)術研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)(yuan)、光大(da)生態環境設計院(yuan)(yuan)、環保能源研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)所(suo)、環保水務(wu)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)所(suo)、綠色環保研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)所(suo)、光大(da)分析檢測中心，定位為(wei)行(xing)業(ye)標準引(yin)領(ling)者、創新(xin)驅動新(xin)引(yin)擎(qing)、以科(ke)技(ji)引(yin)領(ling)，創新(xin)發(fa)展為(wei)理念(nian)，打造核心競爭力(li)，開(kai)發(fa)了具(ju)有完全自主知識產權的垃圾發(fa)電(dian)整體(ti)技(ji)術體(ti)系。

裝備制(zhi)造方面，光大(da)環境從2006年開(kai)(kai)始(shi)就成(cheng)立(li)(li)了(le)研發(fa)團(tuan)隊自主(zhu)研發(fa)核心設(she)備，并在(zai)2010年首(shou)批自主(zhu)研發(fa)的(de)(de)400t/d焚燒爐在(zai)江陰項目(mu)成(cheng)功運用，2011年成(cheng)立(li)(li)子公司(si)光大(da)環保技術(shu)裝備（常州）有限公司(si)作為(wei)光大(da)智造、高端裝備開(kai)(kai)發(fa)制(zhi)造供貨商，2012年開(kai)(kai)始(shi)投產，2014年實(shi)(shi)現(xian)了(le)實(shi)(shi)現(xian)焚燒爐、煙氣(qi)處理(li)機、滲濾液三大(da)主(zhu)設(she)備全面外銷(xiao)，相(xiang)比同類垃圾發(fa)電競爭對手在(zai)成(cheng)本節約方面優勢突出。2017年裝備制(zhi)造板塊也劃(hua)分為(wei)獨(du)立(li)(li)的(de)(de)一個板塊。從2014年以來，設(she)備外銷(xiao)的(de)(de)合同金額從1.41億元增長到2017年8.16億元，年復(fu)合增長率達到80%。

項目投資方(fang)面，光大環境總部(bu)戰(zhan)(zhan)略發展部(bu)牽頭組織(zhi)，資源(yuan)(yuan)多(duo)，站位高(gao)，與(yu)多(duo)個地(di)方(fang)政府(fu)簽署一系列戰(zhan)(zhan)略合(he)作框架協議，如蘇(su)州(zhou)市，廣安(an)市等，并基于自身(shen)資源(yuan)(yuan)，在環保項目成為(wei)地(di)方(fang)政府(fu)融資出口以及(ji)融資機構投資入口，充分對接資本。

工程建(jian)(jian)設方面(mian)，各(ge)項目承(cheng)擔建(jian)(jian)設的具(ju)體任務(wu)和責任，光大環(huan)境通過制定(ding)相關(guan)制度和調整相關(guan)管理(li)架構(gou)，強化工程建(jian)(jian)設風險管控(kong)，持續推動(dong)環(huan)境、安全、健康(kang)及(ji)社會責任管理(li)體系及(ji)風險管理(li)體系在全系統內的實施。

運(yun)(yun)營管(guan)理(li)方面(mian)(mian)，總(zong)部(bu)環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)管(guan)理(li)部(bu)牽頭(tou)負責，深入(ru)開(kai)展了運(yun)(yun)營標(biao)準(zhun)體(ti)系建設，打造領先項目運(yun)(yun)營能力，提(ti)高運(yun)(yun)營收(shou)(shou)入(ru)。在國內率先與環(huan)(huan)(huan)保部(bu)門實現實時在線聯網，率先推行(xing)煙氣排放(fang)指標(biao)執行(xing)歐(ou)盟2010標(biao)準(zhun)。2013年，光大(da)環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)與蘇(su)伊(yi)士(shi)環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)簽訂合作(zuo)框架協議，在環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)管(guan)理(li)和環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)相(xiang)關的規劃及運(yun)(yun)營管(guan)理(li)等方面(mian)(mian)的合作(zuo)，致力提(ti)高環(huan)(huan)(huan)保項目的技術及管(guan)理(li)水平。通過打造“收(shou)(shou)集-轉運(yun)(yun)-回(hui)收(shou)(shou)-處置”的一體(ti)化運(yun)(yun)營服(fu)務(wu)模(mo)式，光大(da)環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)能夠(gou)為(wei)客戶提(ti)供一攬(lan)子解決方案，包括固(gu)廢(fei)(fei)管(guan)理(li)前端(duan)設計，城市清掃，固(gu)廢(fei)(fei)的收(shou)(shou)集與轉運(yun)(yun)，固(gu)廢(fei)(fei)分(fen)類(lei)與處置，固(gu)廢(fei)(fei)循環(huan)(huan)(huan)利用等。

發現四：主(zhu)動(dong)的并購(gou)整合 

外延式(shi)并(bing)購(gou)幾乎是(shi)(shi)所(suo)有(you)企業(ye)(ye)做大做強的必由之路(lu)，尤其是(shi)(shi)那(nei)些(xie)發展相對(dui)成(cheng)熟的細(xi)分賽道，新增市(shi)場相對(dui)較少，企業(ye)(ye)要想擴張規模、提高(gao)市(shi)場占有(you)率，并(bing)購(gou)是(shi)(shi)做大的唯一選擇。制定清晰的并(bing)購(gou)策略、明確標準、找準時機、重(zhong)視并(bing)購(gou)后100天(tian)整合則是(shi)(shi)這些(xie)企業(ye)(ye)并(bing)購(gou)成(cheng)功(gong)的幾大關鍵。

美國WM的(de)(de)(de)50年(nian)發展幾乎(hu)就(jiu)是(shi)一個(ge)并(bing)(bing)(bing)購(gou)史，可(ke)分為四個(ge)階段(duan)（見圖4）：1968~1984年(nian)全(quan)(quan)(quan)面鋪開(kai)(kai)階段(duan)，通(tong)過(guo)收(shou)(shou)(shou)購(gou)全(quan)(quan)(quan)美各地(di)(di)的(de)(de)(de)小型垃(la)圾收(shou)(shou)(shou)運(yun)公(gong)司提升市(shi)場地(di)(di)位，其中(zhong)1972 年(nian)就(jiu)進行了(le)(le)133 次收(shou)(shou)(shou)購(gou)，1984年(nian)收(shou)(shou)(shou)購(gou)北美廢(fei)物(wu)管理(li)(li)公(gong)司SCA之后，成為全(quan)(quan)(quan)美第一大垃(la)圾運(yun)轉(zhuan)商；1988~1990年(nian)三輪驅(qu)動階段(duan)，確立了(le)(le)垃(la)圾收(shou)(shou)(shou)集轉(zhuan)運(yun)、焚(fen)燒、回收(shou)(shou)(shou)利用“三輪驅(qu)動”的(de)(de)(de)發展方式，通(tong)過(guo)并(bing)(bing)(bing)購(gou)垃(la)圾焚(fen)燒能源公(gong)司Wheelabrator和(he)紙類(lei)回收(shou)(shou)(shou)運(yun)營(ying)商Stone Container等手段(duan)實現；1993~1997年(nian)多(duo)元(yuan)(yuan)發展階段(duan)，WM意圖通(tong)過(guo)大舉并(bing)(bing)(bing)購(gou)開(kai)(kai)拓多(duo)元(yuan)(yuan)化市(shi)場，通(tong)過(guo)收(shou)(shou)(shou)購(gou)先(xian)后進入危廢(fei)、石棉(mian)移(yi)除、金(jin)屬腐(fu)蝕處理(li)(li)、草坪養(yang)護(hu)等市(shi)場，股(gu)價(jia)從1993年(nian)初(chu)的(de)(de)(de)8.87美元(yuan)(yuan)上漲(zhang)至1997年(nian)初(chu)的(de)(de)(de)18.86 美元(yuan)(yuan)，漲(zhang)幅達112%（不過(guo)事后證(zheng)明這個(ge)階段(duan)的(de)(de)(de)過(guo)度(du)多(duo)元(yuan)(yuan)化并(bing)(bing)(bing)購(gou)是(shi)失敗(bai)的(de)(de)(de)）；1999年(nian)以后WM開(kai)(kai)始(shi)專注(zhu)在(zai)(zai)核(he)心業(ye)務(wu)+專業(ye)化新生業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)并(bing)(bing)(bing)購(gou)，其中(zhong)核(he)心業(ye)務(wu)收(shou)(shou)(shou)購(gou)了(le)(le)BFI（全(quan)(quan)(quan)美第二大固廢(fei)公(gong)司）在(zai)(zai)加拿(na)大的(de)(de)(de)全(quan)(quan)(quan)部業(ye)務(wu)和(he)全(quan)(quan)(quan)美最(zui)大固廢(fei)第三方服(fu)務(wu)網絡運(yun)營(ying)商Oak Leaf Global Holdings，這些(xie)并(bing)(bing)(bing)購(gou)不僅鞏固了(le)(le)WM傳統市(shi)場的(de)(de)(de)領先(xian)地(di)(di) U7Y位，也完善了(le)(le)固廢(fei)處理(li)(li)全(quan)(quan)(quan)產業(ye)鏈布(bu)局。

威(wei)(wei)立(li)雅(ya)在(zai)跨(kua)行業(ye)、跨(kua)區域(yu)拓展的(de)(de)過程中，尤其擅長以(yi)(yi)(yi)并(bing)(bing)購(gou)(gou)手段快速切入。例(li)如1980年(nian)并(bing)(bing)購(gou)(gou)CGE全面進入公共服(fu)(fu)務(wu)(wu)領(ling)域(yu)，加強(qiang)交通運輸及(ji)(ji)(ji)固廢市(shi)場(chang)的(de)(de)滲透；并(bing)(bing)購(gou)(gou)Dalkia則增強(qiang)了威(wei)(wei)立(li)雅(ya)在(zai)能(neng)源及(ji)(ji)(ji)供熱領(ling)域(yu)的(de)(de)競爭力；1999年(nian)以(yi)(yi)(yi)85億(yi)美(mei)元(yuan)合并(bing)(bing)U.S. Filter Corporation提升在(zai)美(mei)國(guo)市(shi)場(chang)份額(e)；2002年(nian)Veolia Environnment重組并(bing)(bing)關注核心(xin)環境服(fu)(fu)務(wu)(wu)領(ling)域(yu)（水(shui)務(wu)(wu)、固廢、能(neng)源服(fu)(fu)務(wu)(wu)及(ji)(ji)(ji)公共運輸）；2016年(nian)以(yi)(yi)(yi)3.5億(yi)美(mei)元(yuan)收購(gou)(gou)美(mei)國(guo)企(qi)業(ye)Kurion，完善(shan)核能(neng)領(ling)域(yu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)布局；2020年(nian)威(wei)(wei)立(li)雅(ya)成功收購(gou)(gou)蘇(su)伊士環境，更是(shi)鞏固了其在(zai)環保(bao)領(ling)域(yu)的(de)(de)全球地位，據估算(suan)并(bing)(bing)購(gou)(gou)后總收入將超過2700億(yi)人民(min)幣。這(zhe)次收購(gou)(gou)，威(wei)(wei)立(li)雅(ya)充分利(li)用了蘇(su)伊士環境自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)缺(que)陷、自(zi)(zi)己的(de)(de)資金優勢(shi)以(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)政(zheng)府(fu)的(de)(de)支(zhi)持態度：事實上，蘇(su)伊士環境的(de)(de)命運并(bing)(bing)沒有掌握在(zai)自(zi)(zi)己手中，而(er)是(shi)在(zai)大股(gu)東(dong)Engie手中，此次收購(gou)(gou)迎(ying)合了其大股(gu)東(dong)的(de)(de)意愿，再加上法國(guo)政(zheng)府(fu)認為大股(gu)東(dong)Engie出售股(gu)權，最(zui)好(hao)的(de)(de)選(xuan)擇就是(shi)由威(wei)(wei)立(li)雅(ya)接(jie)手而(er)不是(shi)其他企(qi)業(ye)，收購(gou)(gou)得以(yi)(yi)(yi)順(shun)利(li)實施(shi)。

蘇伊(yi)士環境1996年(nian)(nian)決定全面進(jin)軍固(gu)廢領域，通過并(bing)購(gou)方式(shi)短短四年(nian)(nian)就躍居歐(ou)(ou)洲(zhou)市場第二。這期(qi)間，先后收(shou)購(gou)了瑞典(dian)的(de)(de)Milj?service、WM Sveige、Allren AB、R?ngards，德(de)國(guo)的(de)(de) OTTO、Belland Vision，捷克的(de)(de) Dekonta，丹麥的(de)(de) Renoflex，英(ying)國(guo)的(de)(de)Easco Ltd.、Swansea，北愛爾蘭的(de)(de) Wilson Waste Management，北美公司BFI在德(de)國(guo)、西(xi)班(ban)牙(ya)、芬蘭、荷(he)蘭、英(ying)國(guo)的(de)(de)業務，Waste Management Internationals法國(guo)及(ji)西(xi)班(ban)牙(ya)業務，以及(ji)法國(guo)Boone Comenor、Méta Bio Energies waste recycling centre等，迅速完成了歐(ou)(ou)洲(zhou)市場的(de)(de)全面布局和擴張。2000年(nian)(nian)蘇伊(yi)士環境的(de)(de)固(gu)廢收(shou)入(ru)50億歐(ou)(ou)元，僅次于威立雅的(de)(de)53億歐(ou)(ou)元。

更為關鍵的是并(bing)(bing)購(gou)成(cheng)功實施的經驗(yan)。蘇伊(yi)士(shi)環(huan)境成(cheng)功經驗(yan)之一是對并(bing)(bing)購(gou)時機的準確把握(wo)，收購(gou)AGBAR時找準金融危機節(jie)省資金30%以(yi)上(shang)，收購(gou)WMI時正是WM爆(bao)出震驚(jing)全(quan)美的虛增利(li)潤丑(chou)聞，收購(gou)節(jie)約了(le)9%的資金；經驗(yan)之二是重視并(bing)(bing)購(gou)后(hou)整(zheng)合(he)(he)，蘇伊(yi)士(shi)環(huan)境并(bing)(bing)購(gou)后(hou)的固廢(fei)企業全(quan)部(bu)納入SITA進行統一管(guan)理，導入統一的、先進的安(an)全(quan)規(gui)范、環(huan)保標準，以(yi)及業務與管(guan)理流程。為了(le)簡化多品牌架構(gou)、滿足客(ke)戶新需求、加速業務轉型，蘇伊(yi)士(shi)環(huan)境2015年(nian)將得(de)利(li)滿、升(sheng)達等旗下40余個品牌合(he)(he)并(bing)(bing)為“蘇伊(yi)士(shi)環(huan)境”一個品牌，提高集團(tuan)整(zheng)體表現及效(xiao)率，加強凝(ning)聚力，促進公司發展。

從近幾年國(guo)內生態環保(bao)領域(yu)并購趨(qu)勢來看(kan)，不論是數量(liang)——十(shi)(shi)二五期(qi)間(jian)(jian)平均并購數量(liang)不足50起(qi)/年，十(shi)(shi)三(san)五期(qi)間(jian)(jian)平均90起(qi)/年，還是金額(e)——十(shi)(shi)二五期(qi)間(jian)(jian)平均不足100億/年，十(shi)(shi)三(san)五期(qi)間(jian)(jian)超過400億/年，都大幅(fu)提升，并購活動越來越頻繁，平均金額(e)也(ye)水漲船高。

發現五：專業的資(zi)本(ben)運(yun)作

不得(de)不提(ti)，強大的(de)融資和資本(ben)運作能(neng)力(li)(li)為(wei)光(guang)(guang)大環境的(de)發展提(ti)供了有力(li)(li)支持。針對項目多、資金(jin)大、周期長等特點，光(guang)(guang)大環境通(tong)過(guo)多種渠道，項目平均(jun)融資成本(ben)遠(yuan)低(di)于(yu)行(xing)業平均(jun)水平，主(zhu)要依靠三大舉(ju)措：

一(yi)是構建多(duo)元(yuan)化、多(duo)層次的籌融(rong)資體系。通過優(you)異業(ye)績(ji)吸引戰略投資者，并綜合(he)運(yun)用多(duo)元(yuan)化債務(wu)(wu)融(rong)資工具，拓寬資本(ben)補充渠道。通過將(jiang)水務(wu)(wu)、固廢分(fen)拆上市(shi)，光(guang)大環境目前擁有光(guang)大綠(lv)色環保及(ji)光(guang)大水務(wu)(wu)兩家上市(shi)平臺。

二是(shi)厲行資(zi)(zi)(zi)本節(jie)約，提高內源融資(zi)(zi)(zi)效率。公司著力(li)提升各業務(wu)板塊發展(zhan)(zhan)質量，優(you)化資(zi)(zi)(zi)產(chan)負債(zhai)結構，增強內生增長(chang)動(dong)力(li)，同時積極發展(zhan)(zhan)資(zi)(zi)(zi)本節(jie)約型業務(wu)，合理分(fen)紅派息，科學規劃資(zi)(zi)(zi)本與負債(zhai)水平，實(shi)現科學發展(zhan)(zhan)。光大環(huan)境(jing)深知，和民(min)營企業著重(zhong)做EPC模(mo)式不同，光大環(huan)境(jing)的環(huan)保項(xiang)(xiang)目(mu)多采用BOT模(mo)式，屬于重(zhong)資(zi)(zi)(zi)產(chan)模(mo)式，加(jia)上環(huan)保類項(xiang)(xiang)目(mu)投資(zi)(zi)(zi)回收期較長(chang)，需要雄厚的資(zi)(zi)(zi)金(jin)鏈(lian)。

三是(shi)強化(hua)資(zi)(zi)本(ben)回(hui)報(bao)，提(ti)高資(zi)(zi)本(ben)運營(ying)水平。主要(yao)表現在(zai)重視資(zi)(zi)本(ben)運營(ying)績效(xiao)的(de)考核(he)評價，建立以ROE等為核(he)心的(de)績效(xiao)考核(he)體系(xi)，強化(hua)資(zi)(zi)本(ben)回(hui)報(bao)要(yao)求。為提(ti)高資(zi)(zi)本(ben)產出效(xiao)率(lv)，光大環(huan)境明確將資(zi)(zi)本(ben)投資(zi)(zi)向戰略重點領(ling)域(yu)集中，向前瞻(zhan)性產業(ye)集中，向具有核(he)心競(jing)爭力和較好成長性的(de)優勢業(ye)務集中。在(zai)這樣的(de)原則之下，公(gong)司環(huan)保類(lei)項(xiang)目的(de)建設周期一般在(zai)12-20個(ge)月。

良好的(de)政企(qi)關系、專業的(de)資(zi)本運作團(tuan)(tuan)隊以及與光(guang)大(da)金融(rong)(rong)系的(de)密(mi)切互動，是光(guang)大(da)環(huan)境資(zi)本運作成功(gong)的(de)三大(da)關鍵因素。依(yi)靠國企(qi)背景(jing)，光(guang)大(da)環(huan)境建(jian)立(li)了良好的(de)政企(qi)關系，獲得了諸多政策(ce)優惠；其專業的(de)資(zi)本運作團(tuan)(tuan)隊能夠有效(xiao)協調集團(tuan)(tuan)內外的(de)金融(rong)(rong)資(zi)源，與外部(bu)金融(rong)(rong)機(ji)構密(mi)切互動，獲得各方金融(rong)(rong)支持。

發現(xian)六：精細的運營(ying)管理

穩定、安(an)全、高效的(de)(de)運營將直接影響(xiang)項(xiang)目的(de)(de)經濟效益，反過(guo)來也將對企業的(de)(de)投資(zi)拓(tuo)展產生巨大影響(xiang)。以標準化(hua)、規范(fan)化(hua)、精細化(hua)為方向的(de)(de)運營是企業可持續健康發展的(de)(de)關鍵。

威立(li)(li)雅(ya)從技(ji)術平臺(tai)、產品(pin)設計、招標(biao)采(cai)購、運(yun)(yun)營(ying)標(biao)準(zhun)等方面確保高水準(zhun)的(de)運(yun)(yun)營(ying)服務。通過(guo)(guo)(guo)建立(li)(li)內部技(ji)術平臺(tai)，威立(li)(li)雅(ya)將各(ge)(ge)類(lei)標(biao)準(zhun)、標(biao)桿(gan)和(he)(he)最佳實踐打包(bao)(bao)在一起，世界(jie)各(ge)(ge)地的(de)經理人和(he)(he)卓越中心可(ke)分享和(he)(he)瀏覽全(quan)部資料(liao)；通過(guo)(guo)(guo)打造(zao)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)產品(pin)方案(an)，不僅易于復制，威立(li)(li)雅(ya)還能(neng)不斷改(gai)進(jin)和(he)(he)創新(xin)以(yi)滿足個性化(hua)的(de)市場(chang)需(xu)求，其技(ji)術已在全(quan)球(qiu)(qiu)范(fan)圍(wei)內得到認(ren)證，并有多種標(biao)準(zhun)可(ke)供選擇(ze)，為(wei)各(ge)(ge)行業(ye)(ye)提供高效(xiao)低(di)成本的(de)解決方案(an)；通過(guo)(guo)(guo)建立(li)(li)統(tong)一的(de)采(cai)購流程和(he)(he)系統(tong)，威立(li)(li)雅(ya)對供應商進(jin)行嚴(yan)格考察和(he)(he)評(ping)估，甚至包(bao)(bao)括(kuo)供應商的(de)企業(ye)(ye)社(she)會責任表現，采(cai)購人員則必須接受專業(ye)(ye)培訓后上(shang)崗，大幅提高采(cai)購工作效(xiao)率且(qie)降(jiang)低(di)成本；通過(guo)(guo)(guo)制定運(yun)(yun)營(ying)標(biao)準(zhun)，加強運(yun)(yun)營(ying)控(kong)制，并通過(guo)(guo)(guo)精簡組織架(jia)構和(he)(he)人員有效(xiao)降(jiang)低(di)成本，威立(li)(li)雅(ya)要求所(suo)有經理人每(mei)年以(yi)全(quan)球(qiu)(qiu)范(fan)圍(wei)內的(de)標(biao)桿(gan)項目(mu)為(wei)參考，制定年度(du)績效(xiao)提升(sheng)方案(an)。

發現七：開放(fang)的技術創新

不(bu)(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)(bu)說(shuo)，大部分生態環保企(qi)業(ye)并不(bu)(bu)(bu)重(zhong)(zhong)視技術(shu)創新投入(ru)。對(dui)國(guo)內環保上市企(qi)業(ye)的(de)(de)統(tong)計發(fa)現(xian)，很多(duo)企(qi)業(ye)每(mei)年的(de)(de)研發(fa)投入(ru)不(bu)(bu)(bu)足(zu)2億元，占收(shou)入(ru)的(de)(de)比重(zhong)(zhong)不(bu)(bu)(bu)足(zu)3%（見圖5）。即使全球巨(ju)頭蘇伊士(shi)環境，每(mei)年研發(fa)投入(ru)近1億歐元，占其收(shou)入(ru)的(de)(de)比重(zhong)(zhong)不(bu)(bu)(bu)足(zu)1%。

不(bu)過(guo)我們也發(fa)現(xian)，素有“節能(neng)環(huan)(huan)保(bao)(bao)老兵(bing)”之(zhi)(zhi)稱的(de)(de)(de)格林美，由(you)于重視技術創新(xin)并(bing)成功完成轉型(xing)，已(yi)經(jing)成為(wei)A股(gu)市(shi)場最(zui)值錢的(de)(de)(de)生(sheng)態環(huan)(huan)保(bao)(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)之(zhi)(zhi)一(yi)(yi)。對比中國環(huan)(huan)保(bao)(bao)10強的(de)(de)(de)PE發(fa)現(xian)，格林美十三五平(ping)均PE達到(dao)60.4，其他大部(bu)分企(qi)(qi)業(ye)(ye)這一(yi)(yi)數字則都在40以下。格林美是一(yi)(yi)家以廢棄資源綜合利用(yong)起家的(de)(de)(de)生(sheng)態環(huan)(huan)保(bao)(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，2016年(nian)開始進行一(yi)(yi)系列(lie)轉型(xing)，切(qie)入新(xin)能(neng)源電池(chi)材(cai)料領(ling)域(yu)并(bing)將其作為(wei)主(zhu)業(ye)(ye)發(fa)展，打造(zao)了從原料回收到(dao)材(cai)料制(zhi)造(zao)的(de)(de)(de)產業(ye)(ye)鏈閉環(huan)(huan)，實(shi)現(xian)了從傳統生(sheng)態環(huan)(huan)保(bao)(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)到(dao)新(xin)能(neng)源企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)華麗轉型(xing)，隨著業(ye)(ye)績爆發(fa)，獲得資本市(shi)場認可。

另外(wai)值得(de)一(yi)提的(de)是(shi)(shi)(shi)，蘇(su)(su)伊士環(huan)境(jing)在(zai)技術研(yan)(yan)發(fa)(fa)方面(mian)的(de)一(yi)些做法值得(de)借(jie)鑒。一(yi)是(shi)(shi)(shi)構(gou)建三(san)級研(yan)(yan)發(fa)(fa)架構(gou)，整合(he)(he)(he)(he)以(yi)下三(san)個領(ling)域內(nei)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)及(ji)(ji)創(chuang)(chuang)新(xin)項目(mu)管理(li)(li)，包(bao)(bao)括(kuo)(kuo)：①探索性研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)，包(bao)(bao)括(kuo)(kuo)學術合(he)(he)(he)(he)作以(yi)及(ji)(ji)對集(ji)團運營(ying)范(fan)(fan)圍(wei)內(nei)新(xin)領(ling)域的(de)調查研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)，此類研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)由整個集(ji)團代(dai)表構(gou)成的(de)委員會(hui)負責領(ling)導，旨在(zai)啟(qi)動長(chang)期的(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)項目(mu)；②應用性研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)：取決(jue)于(yu)所涉及(ji)(ji)的(de)業(ye)(ye)務分(fen)部，由運營(ying)實體以(yi)及(ji)(ji)專(zhuan)(zhuan)門的(de)機(ji)構(gou)直接監督(du)進行(xing)；③技術開(kai)發(fa)(fa)：由運營(ying)單位執行(xing)。二是(shi)(shi)(shi)設(she)立(li)(li)創(chuang)(chuang)新(xin)投(tou)資基(ji)(ji)金(jin)，于(yu)2010年(nian)設(she)立(li)(li)藍(lan)橙（blue orange）投(tou)資基(ji)(ji)金(jin)，定位于(yu)投(tou)資人(ren)及(ji)(ji)產(chan)(chan)業(ye)(ye)合(he)(he)(he)(he)作伙(huo)伴，為在(zai)環(huan)境(jing)服(fu)務領(ling)域創(chuang)(chuang)造出新(xin)技術的(de)年(nian)輕公(gong)司提供商業(ye)(ye)及(ji)(ji)產(chan)(chan)業(ye)(ye)開(kai)發(fa)(fa)方面(mian)的(de)支持，藍(lan)橙基(ji)(ji)金(jin)10年(nian)預算總額(e)超5000萬(wan)歐元，每年(nian)跟蹤或調研(yan)(yan)300個以(yi)上項目(mu)。三(san)是(shi)(shi)(shi)成立(li)(li)創(chuang)(chuang)新(xin)研(yan)(yan)發(fa)(fa)中(zhong)心(xin)，在(zai)全球范(fan)(fan)圍(wei)內(nei)建立(li)(li)了17家科(ke)(ke)研(yan)(yan)中(zhong)心(xin)，分(fen)布在(zai)歐洲(zhou)、美洲(zhou)和亞洲(zhou)三(san)大地區十個國家，專(zhuan)(zhuan)注于(yu)解決(jue)環(huan)境(jing)方面(mian)的(de)九大技術難題，包(bao)(bao)括(kuo)(kuo)替代(dai)性水(shui)資源(yuan)、水(shui)處(chu)理(li)(li)過程(cheng)、更好的(de)配水(shui)網絡(luo)、廢(fei)水(shui)處(chu)理(li)(li)和資源(yuan)回收(shou)、更好的(de)雨水(shui)處(chu)理(li)(li)系統、固廢(fei)回收(shou)、更有效的(de)工業(ye)(ye)廢(fei)水(shui)處(chu)理(li)(li)、水(shui)資源(yuan)經濟學等。四(si)是(shi)(shi)(shi)與(yu)外(wai)部開(kai)展(zhan)廣泛合(he)(he)(he)(he)作，早在(zai)2008年(nian)蘇(su)(su)伊士環(huan)境(jing)就與(yu)清華(hua)大學合(he)(he)(he)(he)作建立(li)(li)了清華(hua)-蘇(su)(su)伊士環(huan)境(jing)集(ji)團環(huan)境(jing)科(ke)(ke)學與(yu)工程(cheng)教育實驗室，計劃(hua)5年(nian)內(nei)合(he)(he)(he)(he)作建成基(ji)(ji)礎設(she)施完備、儀器設(she)備先進、安全制(zhi)度(du)規范(fan)(fan)、管理(li)(li)運行(xing)高效、資源(yuan)實現(xian)共(gong)享、全面(mian)開(kai)放服(fu)務的(de)教學平(ping)臺。

北(bei)控水(shui)務通(tong)過并購(gou)南京市政(zheng)院(yuan)與淮(huai)安(an)勘測(ce)設計(ji)(ji)院(yuan)逐步(bu)打造了“11366”架構，建立(li)了相對完善(shan)的技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)發(fa)(fa)(fa)體系(xi)，其(qi)中第(di)一(yi)個(ge)“1”指(zhi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)委(wei)員會，作(zuo)(zuo)為集團(tuan)最高技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)決(jue)策機構，由中國工(gong)程(cheng)(cheng)院(yuan)院(yuan)士(shi)、行業(ye)(ye)(ye)著(zhu)名專家及集團(tuan)內(nei)部(bu)(bu)專家組成，不斷提(ti)升集團(tuan)重大技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)決(jue)策科學化(hua)、民主化(hua)水(shui)平(ping)；第(di)二個(ge)“1”指(zhi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)發(fa)(fa)(fa)中心(xin)，作(zuo)(zuo)為職能部(bu)(bu)門，其(qi)角色可概括為“決(jue)策、業(ye)(ye)(ye)務、研(yan)發(fa)(fa)(fa)、管理(li)(li)”，負責集團(tuan)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)決(jue)策、技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)業(ye)(ye)(ye)務、研(yan)發(fa)(fa)(fa)、產業(ye)(ye)(ye)化(hua)和科技(ji)(ji)(ji)(ji)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)；“3”指(zhi)三(san)個(ge)科技(ji)(ji)(ji)(ji)服務板(ban)塊(kuai)(kuai)，包括清華(hua)北(bei)控環(huan)(huan)境(jing)(jing)產業(ye)(ye)(ye)聯合(he)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)（環(huan)(huan)境(jing)(jing)產業(ye)(ye)(ye)高端人才培養平(ping)臺(tai)）、南京市政(zheng)設計(ji)(ji)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)與淮(huai)安(an)市水(shui)立(li)勘測(ce)設計(ji)(ji)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)（綜合(he)設計(ji)(ji)支撐平(ping)臺(tai)）、北(bei)華(hua)清創(chuang)環(huan)(huan)境(jing)(jing)科技(ji)(ji)(ji)(ji)有限公司（技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)培育產業(ye)(ye)(ye)化(hua)平(ping)臺(tai)）；第(di)一(yi)個(ge)“6”指(zhi)建立(li)六個(ge)專業(ye)(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)板(ban)塊(kuai)(kuai)，包括海(hai)外(wai)事業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)部(bu)(bu)、海(hai)淡事業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)部(bu)(bu)、水(shui)環(huan)(huan)境(jing)(jing)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)院(yuan)、環(huan)(huan)衛及固廢(fei)處(chu)理(li)(li)板(ban)塊(kuai)(kuai)、膜(mo)及工(gong)業(ye)(ye)(ye)廢(fei)水(shui)處(chu)理(li)(li)板(ban)塊(kuai)(kuai)和清潔能源(yuan)板(ban)塊(kuai)(kuai)；第(di)二個(ge)“6”指(zhi)建立(li)六個(ge)科技(ji)(ji)(ji)(ji)創(chuang)新平(ping)臺(tai)，其(qi)中國家級的平(ping)臺(tai)有國家發(fa)(fa)(fa)改(gai)委(wei)城鎮污(wu)水(shui)處(chu)理(li)(li)深度處(chu)理(li)(li)與資源(yuan)化(hua)利用技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)國家工(gong)程(cheng)(cheng)實(shi)驗室(shi)和國家級博(bo)士(shi)后工(gong)作(zuo)(zuo)站(zhan)、院(yuan)士(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)站(zhan)兩個(ge)，市級的包括北(bei)京市再生(sheng)水(shui)水(shui)質安(an)全保障(zhang)工(gong)程(cheng)(cheng)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)中心(xin)、宜興(xing)市廢(fei)水(shui)處(chu)理(li)(li)工(gong)程(cheng)(cheng)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)中心(xin)和唐山(shan)市海(hai)水(shui)淡化(hua)工(gong)程(cheng)(cheng)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)中心(xin)三(san)個(ge)，以(yi)及集團(tuan)內(nei)部(bu)(bu)總部(bu)(bu)研(yan)發(fa)(fa)(fa)基地，負責研(yan)發(fa)(fa)(fa)實(shi)驗、分析檢測(ce)。

發現八：適配的組織優化

隨著外部環(huan)境變化與公(gong)司戰略調(diao)整(zheng)，適時優化組織(zhi)，甚至推(tui)動組織(zhi)大(da)變革，以滿足業務(wu)發(fa)展需要也(ye)是領先企(qi)業必須做的(de)事情。近年來、包括(kuo)光(guang)大(da)環(huan)境、北(bei)控水務(wu)、首創環(huan)保、威立雅、蘇伊士等都(dou)對其(qi)總(zong)部架構和授權體(ti)系進(jin)行了調(diao)整(zheng)。

威立雅為了(le)滿足全球市(shi)場需要，2013年對(dui)組織架(jia)構進行了(le)大(da)調(diao)整(zheng)，從原來的“業(ye)(ye)(ye)務導(dao)向(xiang)(xiang)強(qiang)調(diao)分工”轉向(xiang)(xiang)“區(qu)域(yu)導(dao)向(xiang)(xiang)強(qiang)調(diao)市(shi)場/客戶”：撤銷業(ye)(ye)(ye)務公司，在區(qu)域(yu)層面整(zheng)合(he)各業(ye)(ye)(ye)務，同時將多業(ye)(ye)(ye)務跨(kua)國子公司統(tong)一(yi)管理，并新增創新市(shi)場部(bu)與技術運營部(bu)。

蘇(su)(su)伊(yi)(yi)士中(zhong)國(guo)也在2017年對其(qi)組(zu)(zu)織(zhi)架構(gou)進(jin)行了(le)(le)優化(hua)。2017年以前(qian)，蘇(su)(su)伊(yi)(yi)士在大中(zhong)華區(qu)下設(she)中(zhong)法水(shui)務(wu)、得(de)利滿、升達三家公司(si)，分別負(fu)責水(shui)務(wu)運營(ying)(ying)、水(shui)務(wu)工(gong)程和(he)固(gu)(gu)廢(fei)廢(fei)物處理業(ye)務(wu)，由于(yu)三個品牌(pai)不(bu)統一(yi)(yi)、難以獲得(de)協同效(xiao)應，各業(ye)務(wu)之間各自為政(zheng)、條塊(kuai)分割，降低了(le)(le)整體效(xiao)率。對此，2017年蘇(su)(su)伊(yi)(yi)士與新創(chuang)建(jian)(jian)集團共同組(zu)(zu)建(jian)(jian)蘇(su)(su)伊(yi)(yi)士新創(chuang)建(jian)(jian)，全面負(fu)責公司(si)在大中(zhong)華地(di)區(qu)的水(shui)務(wu)運營(ying)(ying)、水(shui)務(wu)工(gong)程和(he)固(gu)(gu)廢(fei)資源管(guan)理業(ye)務(wu)，這(zhe)是蘇(su)(su)伊(yi)(yi)士在中(zhong)國(guo)發展 40 余年后重新調整股(gu)權結構(gou)，同時(shi)以“蘇(su)(su)伊(yi)(yi)士新創(chuang)建(jian)(jian)”為單(dan)一(yi)(yi)品牌(pai)，以統一(yi)(yi)模式管(guan)理其(qi)在中(zhong)國(guo)內地(di)、香港、澳門(men)和(he)臺灣的業(ye)務(wu)（見圖(tu)6）。2021年初(chu)對蘇(su)(su)伊(yi)(yi)士新創(chuang)建(jian)(jian)和(he)蘇(su)(su)渝兩家公司(si)的股(gu)權收購則(ze)進(jin)一(yi)(yi)步強(qiang)化(hua)了(le)(le)組(zu)(zu)織(zhi)合力。

首創環保、北控(kong)水(shui)務(wu)也在近幾年對組(zu)織架構(gou)與(yu)授權體(ti)系進行持續優化(hua)，主要通過業務(wu)或區(qu)域事業部的(de)成(cheng)立，構(gou)建了(le)總部—事業部—項(xiang)目公司三級架構(gou)，致力于打造水(shui)、固、氣(qi)、能(neng)源等(deng)各業態(tai)一(yi)體(ti)化(hua)、前中后臺(tai)協同作戰的(de)高(gao)效組(zu)織。

也有(you)一(yi)些企(qi)業對局(ju)部組織進行(xing)調整以強化某(mou)(mou)條線能(neng)力建(jian)設。例如全國某(mou)(mou)領先(xian)的(de)(de)工(gong)業危廢企(qi)業于2017年(nian)通過整合(he)各子公司研發資(zi)源(yuan)成立研究院，進一(yi)步強化技術創新能(neng)力。合(he)并后的(de)(de)研究院下(xia)設多個技術中心，分(fen)工(gong)更(geng)為(wei)清晰(xi)，資(zi)源(yuan)更(geng)為(wei)集(ji)中，有(you)利于合(he)理分(fen)配寶(bao)貴的(de)(de)研發資(zi)源(yuan)，對重(zhong)點項目加派人(ren)手。同時，這家(jia)企(qi)業也進一(yi)步擴充了(le)科研團隊(dui)，公司研發人(ren)員(yuan)數量由(you)2016年(nian)的(de)(de)255人(ren)增至2017年(nian)的(de)(de)296人(ren)，同比增長16%。

發現九：系統的人才(cai)建設(she)

核(he)心人(ren)(ren)才(cai)(cai)短缺已成(cheng)為(wei)(wei)生態環(huan)保企業面(mian)臨的(de)(de)一(yi)(yi)大難題。核(he)心人(ren)(ren)才(cai)(cai)作為(wei)(wei)公司發展(zhan)關鍵崗位上的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)，通常不會超過全部員工數(shu)量的(de)(de)10%，往往非常稀(xi)缺，是市場力(li)爭的(de)(de)資(zi)源(yuan)。領(ling)先(xian)實踐(jian)表明，打造一(yi)(yi)支穩定(ding)、專業、協作的(de)(de)核(he)心人(ren)(ren)才(cai)(cai)隊(dui)伍是新(xin)形勢下生態環(huan)保企業的(de)(de)必然要求。

光大(da)環境通過引入市場化薪酬激勵(li)(li)機(ji)(ji)制，打造了一直高素質的核心(xin)人(ren)才隊(dui)(dui)伍。例(li)如在(zai)管(guan)(guan)理團隊(dui)(dui)的組(zu)建(jian)上，光大(da)環境從2003年(nian)起正式實施股(gu)權激勵(li)(li)，向管(guan)(guan)理層發(fa)布購(gou)股(gu)權，網(wang)羅優秀(xiu)管(guan)(guan)理人(ren)才，建(jian)立(li)(li)穩(wen)定(ding)(ding)的高管(guan)(guan)團隊(dui)(dui)。在(zai)研發(fa)方(fang)面，公司(si)按照收入或利潤(run)的一定(ding)(ding)比例(li)計(ji)提研發(fa)經(jing)費，建(jian)立(li)(li)研發(fa)費用加記利潤(run)管(guan)(guan)理機(ji)(ji)制，積極(ji)鼓勵(li)(li)技術創新。

盈(ying)峰(feng)環境的(de)掌(zhang)舵人何(he)劍(jian)鋒(feng)曾在(zai)多個場合(he)下強調其發展的(de)三個核心：訂(ding)單導向、技術(shu)創新、人才激(ji)(ji)勵(li)。自(zi)2016年開始(shi)，盈(ying)峰(feng)環境多次推出人才激(ji)(ji)勵(li)計劃(hua)，把握獎(jiang)勵(li)過(guo)去(qu)、激(ji)(ji)勵(li)未來的(de)核心觀念，不斷(duan)提高激(ji)(ji)勵(li)總額度(du)、擴大激(ji)(ji)勵(li)對象(xiang)與范圍、優化業績考核要求，既完善了員(yuan)工薪(xin)酬(chou)結(jie)構，提升了員(yuan)工積極性與穩定性，也實現(xian)了治理(li)結(jie)構的(de)優化，保(bao)障(zhang)管(guan)理(li)層與公(gong)司利益的(de)長期一致性（見圖7）。

東(dong)江(jiang)(jiang)環(huan)保(bao)制(zhi)定(ding)了(le)長短結合的激(ji)勵策(ce)略(lve)以(yi)應對(dui)危廢行業(ye)(ye)(ye)人(ren)才(cai)短缺的難題(ti)。2012-2017年間通過(guo)四次股(gu)(gu)權激(ji)勵計劃(hua)，東(dong)江(jiang)(jiang)環(huan)保(bao)累計向近600名核心員工(gong)發放3208萬股(gu)(gu)限制(zhi)性股(gu)(gu)票。同時，結合公司實際經營效益和外(wai)部薪(xin)酬(chou)水(shui)平對(dui)標(biao)，東(dong)江(jiang)(jiang)環(huan)保(bao)對(dui)薪(xin)酬(chou)標(biao)準(zhun)進(jin)行動態調整，并將公司高(gao)管以(yi)及(ji)一般管理(li)人(ren)員的薪(xin)酬(chou)與(yu)其(qi)經營目標(biao)達成(cheng)、績(ji)效表現直接掛(gua)鉤(gou)。為(wei)加速人(ren)才(cai)培(pei)養，東(dong)江(jiang)(jiang)環(huan)保(bao)設計了(le)生(sheng)產、技術、市場、職能等(deng)多(duo)條職業(ye)(ye)(ye)發展通道，明確選拔程序與(yu)晉升標(biao)準(zhun)，并著力打造“領導力+專業(ye)(ye)(ye)”模式的培(pei)訓體系(xi)，例(li)如“龍騰東(dong)江(jiang)(jiang)”項目通過(guo)模擬公司決策(ce)、指導團隊工(gong)作等(deng)方式持續(xu)提升管理(li)人(ren)員的領導力素質(zhi)。

國外企業在人才建設方(fang)面則更為體系化(hua)和(he)專業化(hua)：

蘇(su)(su)伊(yi)士(shi)打造了一支(zhi)多元化的(de)(de)員(yuan)工(gong)隊伍，通過建立(li)一套涵蓋員(yuan)工(gong)招聘、培養與(yu)保(bao)留(liu)的(de)(de)科學(xue)人(ren)才管理(li)體(ti)系，不斷提升員(yuan)工(gong)敬(jing)業(ye)(ye)度與(yu)滿意度。據蘇(su)(su)伊(yi)士(shi)內部(bu)調查發現，其員(yuan)工(gong)離職(zhi)率13%左右，明顯(xian)低于(yu)行業(ye)(ye)20%的(de)(de)平均水平，員(yuan)工(gong)敬(jing)業(ye)(ye)度68%，比外部(bu)標桿還高2個百分(fen)點(dian)。

在員工(gong)招聘方面，蘇(su)伊(yi)士明確(que)高級經理人和(he)國際(ji)化管理人才為重點，有效的(de)利(li)用各種(zhong)中介渠道，同時設計有吸(xi)(xi)引力的(de)價值定位(wei)來(lai)吸(xi)(xi)引人才。

在員(yuan)工培(pei)養方(fang)(fang)面(mian)，蘇(su)伊士設計了(le)清晰的職業(ye)發展(zhan)路徑與晉升(sheng)(sheng)標準，通(tong)過各種培(pei)訓幫助他們提升(sheng)(sheng)。以一(yi)線人員(yuan)為例(li)，新(xin)員(yuan)工一(yi)般從助理工程(cheng)師干起，晉升(sheng)(sheng)為高級工程(cheng)師后可雙向選擇(ze)運營(ying)或項目(mu)工程(cheng)方(fang)(fang)向，直至廠長或項目(mu)經理。一(yi)線人員(yuan)一(yi)般2-3年晉升(sheng)(sheng)一(yi)次，并從專業(ye)知識(shi)、執(zhi)行(xing)力(li)、談判/影響力(li)、行(xing)業(ye)知識(shi)、符合全(quan)球標準、管理技巧等方(fang)(fang)面(mian)明確(que)了(le)晉升(sheng)(sheng)標準。

蘇伊士(shi)同樣重(zhong)視員工培訓，通過包括(kuo)在線學習平臺、專(zhuan)業角色扮演、導師(shi)制、研討會與專(zhuan)業會議等方式為員工提(ti)供了(le)豐富多樣的(de)培訓機會。2017年蘇伊士(shi)全球67.2％的(de)員工參加了(le)培訓，平均每人培訓23.3小時，這兩(liang)個(ge)數字相比2014年分別提(ti)升了(le)0.7個(ge)百(bai)分點和6.6小時。

?  在線學習(xi)平臺：提供包含數千種培訓資源(yuan)的數字平臺（視頻，交互(hu)式(shi)模塊和設備使用指南等），使員工培訓更(geng)快速、便捷(jie)。

?  專(zhuan)業(ye)角(jiao)色扮(ban)演：分配給員工要承(cheng)擔的角(jiao)色，模擬現(xian)場工作環境，幫(bang)助(zhu)員工學習如何處理相關事(shi)務，增強(qiang)培訓(xun)趣味性(xing)與(yu)實踐(jian)性(xing)。

?  導師(shi)制：每個新(xin)員工(gong)都會有指(zhi)定(ding)的老員工(gong)作(zuo)為導師(shi)，導師(shi)對新(xin)員工(gong)的工(gong)作(zuo)進行指(zhi)導和幫助。

?  研討會(hui)：各部門定(ding)期組織相(xiang)應主題的研討會(hui)，員工分享自己在工作和生活(huo)中的經(jing)驗(yan)于(yu)心得，促進(jin)(jin)彼此進(jin)(jin)步。

?  專(zhuan)業會議：就技術(shu)發展和(he)運營(ying)模(mo)式，組織專(zhuan)題會議，使得最新的技術(shu)應用(yong)和(he)管(guan)理經驗在(zai)員工(gong)中得到普及。

在員工(gong)(gong)(gong)保(bao)留方面，蘇(su)伊士(shi)(shi)(shi)通過實施長短結合的(de)(de)薪酬政策(ce)(ce)吸引和(he)激勵員工(gong)(gong)(gong)，并持續推(tui)出員工(gong)(gong)(gong)持股(gu)計劃(hua)讓員工(gong)(gong)(gong)分享公(gong)司(si)的(de)(de)發(fa)展與(yu)成功。一(yi)方面，蘇(su)伊士(shi)(shi)(shi)基于(yu)國際性(xing)、競爭性(xing)和(he)公(gong)平性(xing)三個原(yuan)則制(zhi)定薪酬策(ce)(ce)略(lve)，確保(bao)薪酬政策(ce)(ce)符合當地市場要求，同(tong)時也確保(bao)薪酬水(shui)平在當地處于(yu)較高水(shui)平；另一(yi)方面，蘇(su)伊士(shi)(shi)(shi)自2009年開始連續推(tui)出三次(ci)員工(gong)(gong)(gong)持股(gu)計劃(hua)，截至(zhi)2017年底，員工(gong)(gong)(gong)股(gu)東持有約3.8％的(de)(de)股(gu)權，并且(qie)是集(ji)團(tuan)的(de)(de)第三大(da)股(gu)東（如圖8）。

發現(xian)十：聚焦價值的(de)數智賦能

通過加(jia)大數(shu)字(zi)化(hua)產(chan)(chan)品(pin)開(kai)發應用(yong)賦能(neng)水(shui)、固、能(neng)源等傳統業(ye)務(wu)是(shi)威(wei)立(li)(li)雅(ya)(ya)制勝未來的一大利器。例(li)如水(shui)務(wu)業(ye)務(wu)中，威(wei)立(li)(li)雅(ya)(ya)開(kai)發了GAMA、PDA、SCADA、CSMS、AQUAVista、STAR、Hydraulic Model、MOSARE、PLC、GID等系列產(chan)(chan)品(pin)，這(zhe)些數(shu)字(zi)化(hua)產(chan)(chan)品(pin)不僅支撐(cheng)了威(wei)立(li)(li)雅(ya)(ya)全球各(ge)地(di)業(ye)務(wu)的高效運營，同時(shi)成為(wei)威(wei)立(li)(li)雅(ya)(ya)新的收入(ru)利潤增長點：目前威(wei)立(li)(li)雅(ya)(ya)數(shu)字(zi)化(hua)業(ye)務(wu)每年(nian)帶(dai)來的收入(ru)200億元以上，占總體收入(ru)比例(li)達到13%。

關于數字化轉型的成(cheng)功之道(dao)，威立雅的一些(xie)做法值得借(jie)鑒：

聚焦價值：通(tong)過對(dui)約(yue)5,000名員工、各業務部(bu)門的客(ke)戶以(yi)及最終消費者（用水客(ke)戶、廢棄物收集用戶等）進行數字化認(ren)知(zhi)調查，了解(jie)他們(men)的期望，同時引入人工智能和自動學習的客(ke)戶關(guan)系(xi)管理（CRM）工具，為客(ke)戶提供精準滿足其(qi)需(xu)求的服務，以(yi)便更有效地滿足他們(men)。

快(kuai)速開發：為了(le)加速形成(cheng)數字化產(chan)品，威(wei)立雅采用了(le)一(yi)(yi)系列(lie)向(xiang)初創企(qi)業(ye)學(xue)習(xi)的(de)方(fang)法。例如(ru)(ru)，靈活地開發項目，即用有(you)限的(de)標準來(lai)測試想(xiang)法，并以較低的(de)成(cheng)本快(kuai)速評估它(ta)們(men)的(de)可(ke)行性，以設計(ji)或放(fang)棄更廣泛的(de)應用。實(shi)驗由一(yi)(yi)些數字實(shi)驗室(shi)承擔，它(ta)們(men)可(ke)組成(cheng)一(yi)(yi)些技能池，并與來(lai)自不同領(ling)域(yu)的(de)專(zhuan)家所結成(cheng)的(de)網絡相連接，如(ru)(ru)數據科學(xue)、數據分析、自動(dong)學(xue)習(xi)和(he)云(yun)。通過這種方(fang)法，在英(ying)國，他們(men)三個(ge)月內就開發了(le)用于廢物(wu)生產(chan)者和(he)使用者之間的(de)拍賣平臺Bio-Trading（生物(wu)交易）。

全(quan)員參(can)與：為了(le)讓盡可能多的(de)(de)(de)(de)人(ren)加(jia)入到數字(zi)化轉型(xing)進程中來，威立(li)雅(ya)開展了(le)若干附加(jia)行動：①數字(zi)護照是(shi)一個線上計劃(hua)，用于介紹那(nei)些有(you)時難(nan)以理(li)解的(de)(de)(de)(de)數字(zi)詞匯；②數字(zi)轉化證書則面向更(geng)(geng)(geng)熟悉數字(zi)化的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)；③顛覆(fu)培訓項目是(shi)為年輕的(de)(de)(de)(de)人(ren)才設計的(de)(de)(de)(de)，他(ta)們被邀請提出數字(zi)解決方案以應對業(ye)務挑戰(zhan)；④為經(jing)理(li)提供的(de)(de)(de)(de)加(jia)速模(mo)塊提供了(le)更(geng)(geng)(geng)為戰(zhan)略性的(de)(de)(de)(de)內(nei)容：在促進數字(zi)化轉型(xing)的(de)(de)(de)(de)同時，更(geng)(geng)(geng)好地識(shi)別主要挑戰(zhan)，采取流(liu)暢的(de)(de)(de)(de)管理(li)和(he)更(geng)(geng)(geng)靈活(huo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作方法，并(bing)使溝通成為更(geng)(geng)(geng)有(you)效(xiao)和(he)更(geng)(geng)(geng)具影(ying)響力業(ye)務戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)驅動力。

營造敏捷的企業(ye)環境：防(fang)范網絡攻擊是威(wei)立雅數字化轉型的主要挑(tiao)戰(zhan)之一。SATAWAD（所(suo)有設備隨時隨地(di)安全(quan)）項目旨在加速員(yuan)工(gong)協作工(gong)具的開(kai)發，使他們(men)的工(gong)作環境在一個極(ji)為安全(quan)的基礎架構中更具移動(dong)性和(he)靈(ling)活性。SATAWAD使每位(wei)員(yuan)工(gong)在世(shi)界任何地(di)方都(dou)可以訪問到同(tong)他們(men)在辦公室訪問到的一樣的數據(ju)，通過(guo)創建員(yuan)工(gong)之間(jian)的即時聊天和(he)社區空(kong)間(jian)，鼓勵遠程辦公，同(tong)時確保跨地(di)區和(he)業(ye)務線的溝通協作順暢便(bian)利。

數(shu)(shu)字(zi)化作為(wei)(wei)四大戰略方向(xiang)之一，對蘇伊(yi)士(shi)(shi)未來發展具有(you)舉足輕重的地位與作用。蘇伊(yi)士(shi)(shi)數(shu)(shu)字(zi)化戰略主要包括兩方面內容：一是(shi)(shi)通(tong)過數(shu)(shu)字(zi)化提(ti)高企業運營(ying)能(neng)力，利用數(shu)(shu)字(zi)化手段為(wei)(wei)運營(ying)活動提(ti)供更優(you)決策、更高效(xiao)率和更低(di)成本；二是(shi)(shi)加強(qiang)數(shu)(shu)字(zi)化創新技術(shu)、電子商務平(ping)臺(tai)建設等(deng)，通(tong)過數(shu)(shu)字(zi)化技術(shu)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供更優(you)質服務，持(chi)續提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)滿意度(du)。根(gen)據(ju)蘇伊(yi)士(shi)(shi)內部統(tong)計，數(shu)(shu)字(zi)化業務2017年實現(xian)收入3.5億歐元(yuan)，推動公司在市場營(ying)銷、運營(ying)管理、客(ke)戶(hu)服務等(deng)領域進(jin)一步提(ti)升(sheng)效(xiao)率，實現(xian)了約13.5%的EBITDA增長。

進一(yi)步分析發現，蘇伊士的(de)(de)(de)(de)數(shu)字化(hua)可謂多點布局、全(quan)面(mian)開花(hua)，幾乎覆蓋業務(wu)全(quan)價值鏈(lian)。例(li)如在水(shui)務(wu)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)制水(shui)環(huan)(huan)節，使用InSight云平臺聚集分析整個水(shui)處(chu)理(li)(li)系(xi)統數(shu)據，深入透視水(shui)處(chu)理(li)(li)設(she)(she)施的(de)(de)(de)(de)性能表現，同時使用優化(hua)軟件Optimizer分析模擬上千種場景后(hou)篩選(xuan)出(chu)最高效的(de)(de)(de)(de)解決方案來優化(hua)成(cheng)本和水(shui)處(chu)理(li)(li)設(she)(she)施效率(lv)（流量、液(ye)壓、能耗等(deng)(deng)）；在營銷環(huan)(huan)節，使用卓(zhuo)越(yue)銷售(shou)APP獲取集成(cheng)化(hua)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)交(jiao)易數(shu)據，營銷團隊每天都(dou)可以(yi)獲悉實(shi)時更(geng)新的(de)(de)(de)(de)大量分析過的(de)(de)(de)(de)預測信息(xi)，包(bao)括(kuo)哪些客戶更(geng)可能簽(qian)訂合同，哪些水(shui)資源管理(li)(li)服務(wu)有(you)更(geng)廣泛的(de)(de)(de)(de)需求等(deng)(deng)。

蘇伊(yi)士(shi)在數字化(hua)轉型(xing)的一些做法(fa)同樣值(zhi)得(de)借(jie)鑒：

聚(ju)焦價值(zhi)。蘇伊士(shi)從(cong)一開(kai)始(shi)就(jiu)關注運營層面的(de)(de)數字(zi)化(hua)與(yu)智慧化(hua)，2015年(nian)推出蘇伊士(shi)水處(chu)理數字(zi)化(hua)服務云平臺InSight，實(shi)現(xian)水處(chu)理設施數字(zi)化(hua)升級，2018年(nian)收購的(de)(de)軟件公司Optimatics則側重于管(guan)網優化(hua)。這些產品(pin)的(de)(de)落地應用有(you)利于水廠(chang)達成看得見的(de)(de)業(ye)績改(gai)善(shan)和價值(zhi)實(shi)現(xian)。

實現快(kuai)速開發解(jie)決方案。蘇伊士數字(zi)化(hua)部門(men)針對難以(yi)快(kuai)速響應(ying)業務(wu)單元的問題，及時開發有關程序(xu)與模(mo)(mo)型(xing)加以(yi)解(jie)決，經調試(shi)和試(shi)用后，再將相關模(mo)(mo)塊置入相應(ying)的數字(zi)化(hua)系統，如(ru)Aquadvanced系統。

內部(bu)合作。蘇伊士數(shu)字(zi)化部(bu)門(men)與(yu)客(ke)服部(bu)門(men)合作開發(fa)客(ke)戶(hu)管理(li)智能(neng)化工具，通過研究集團(tuan)內部(bu)的客(ke)戶(hu)數(shu)據，實現消費者滿意度提升；數(shu)字(zi)化部(bu)門(men)還(huan)與(yu)銷售(shou)部(bu)門(men)聯(lian)合開發(fa)“卓越銷售(shou)APP”，幫助預測(ce)需(xu)求和尋找(zhao)有(you)價值的客(ke)戶(hu)。

重(zhong)視網絡安全。蘇(su)伊士(shi)持續增加相關(guan)人(ren)員，確保(bao)網絡和設備(bei)穩定，為數字(zi)化(hua)轉型打(da)下堅實基礎。

打(da)造適配的(de)敏捷組(zu)織(zhi)。蘇伊(yi)士(shi)建立(li)了(le)具備數(shu)字化(hua)(hua)能力的(de)組(zu)織(zhi)架構(gou)，例如成(cheng)立(li)集(ji)團層面的(de)智慧運營中心(xin)（SOC），負責(ze)(ze)監控(kong)、處理(li)、分析智能終端和(he)網(wang)絡采集(ji)的(de)所(suo)有(you)信(xin)息(xi)，并將信(xin)息(xi)反(fan)饋集(ji)團相關部門(men)(men)，助力經(jing)營、管理(li)決策；蘇伊(yi)士(shi)也(ye)在(zai)(zai)2017年(nian)設立(li)了(le)首席(xi)數(shu)字化(hua)(hua)總監職位，專門(men)(men)負責(ze)(ze)數(shu)字化(hua)(hua)、人工(gong)智能和(he)物聯網(wang)相關項目；在(zai)(zai)蘇伊(yi)士(shi)國(guo)際水(shui)務(wu)與科研中心(xin)（CIRSEE）也(ye)成(cheng)立(li)了(le)專門(men)(men)的(de)大數(shu)據(ju)科學(xue)家工(gong)作組(zu)。

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