導讀

“他山之石，可以攻玉(yu)”，為(wei)幫助(zhu)中國企(qi)業(ye)打造千(qian)億(yi)級環保旗(qi)艦，基(ji)于辰于聚焦生態環保行(xing)業(ye)數年(nian)的(de)專業(ye)服務經驗，我(wo)們(men)對國內外領(ling)先的(de)十余家生態環保企(qi)業(ye)的(de)戰略(lve)轉(zhuan)型、業(ye)務發展、組織變革、運營提升(sheng)、人才激勵、數字化等問題進行(xing)了深度對標研究，從中總結發現了十大共性成功因素，以便為(wei)相(xiang)關(guan)企(qi)業(ye)帶來啟迪：

?  突出(chu)的主業地位

?  協同(tong)的(de)多(duo)元業務

?  全價值鏈的布局

?  主動的并購(gou)整合

?  專(zhuan)業的資本運作 

?  精細的運(yun)營管理

?  開放的技術創新(xin)

?  適配的(de)組織優化

?  系統(tong)的(de)人才(cai)建設

?  聚焦價值的數(shu)智賦能

如何領跑中國生態環保市場：標桿研究的(de)十(shi)大發現

躋身全(quan)(quan)球(qiu)巨頭之列，實(shi)現千(qian)(qian)億級規(gui)模，是眾多中國(guo)生態(tai)環保(bao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)偉(wei)大(da)夢想(xiang)。不過放眼全(quan)(quan)球(qiu)，成(cheng)就千(qian)(qian)億級環保(bao)旗艦(jian)需(xu)“天時地利(li)人和”。所(suo)(suo)謂(wei)“天時”，是指生態(tai)環保(bao)企(qi)業(ye)(ye)所(suo)(suo)處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)宏觀環境，包(bao)括(kuo)完(wan)善的(de)(de)(de)(de)(de)政策法(fa)規(gui)體系，暢通的(de)(de)(de)(de)(de)融資(zi)渠道以(yi)(yi)及相對成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)技術應用；所(suo)(suo)謂(wei)“地利(li)”，是指生態(tai)環保(bao)行業(ye)(ye)自身的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)狀(zhuang)況，包(bao)括(kuo)足夠大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)市場規(gui)模、健康的(de)(de)(de)(de)(de)競爭環境以(yi)(yi)及趨于成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)周(zhou)期(qi)；所(suo)(suo)謂(wei)“人和”，是指生態(tai)環保(bao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)“軟(ruan)、硬實(shi)力”，包(bao)括(kuo)清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)目標、高效的(de)(de)(de)(de)(de)組織分工、可持續發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力機制以(yi)(yi)及相應資(zi)質(zhi)、牌照、銀行授(shou)信等。縱觀威立雅160年發(fa)展(zhan)(zhan)史(shi)，正是在“天時地利(li)人和”背景(jing)下，先(xian)取(qu)得法(fa)國(guo)市場領先(xian)地位并(bing)積累技術與(yu)運營經驗(yan)，接(jie)著緊(jin)抓全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)發(fa)展(zhan)(zhan)機遇，通過橫向、縱向并(bing)購做大(da)規(gui)模，最(zui)后(hou)深耕水務、固廢(fei)及能源領域追求整體價值最(zui)優(you)，成(cheng)就了(le)其全(quan)(quan)球(qiu)生態(tai)環保(bao)行業(ye)(ye)第一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)市場地位。

中國(guo)(guo)生(sheng)(sheng)態(tai)環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)企(qi)業(ye)(ye)目前尚不完(wan)全具備(bei)“天時、地利(li)”的外部(bu)條件：與(yu)(yu)歐美等成熟市場(chang)(chang)相比(bi)，中國(guo)(guo)生(sheng)(sheng)態(tai)環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的政策法規(gui)仍(reng)待完(wan)善、部(bu)分(fen)(fen)細分(fen)(fen)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的市場(chang)(chang)化程(cheng)度仍(reng)然較低(di)，中國(guo)(guo)生(sheng)(sheng)態(tai)環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)的市場(chang)(chang)規(gui)模也(ye)還(huan)不夠大，盡管部(bu)分(fen)(fen)細分(fen)(fen)市場(chang)(chang)相繼進入市場(chang)(chang)成熟期，但還(huan)有很(hen)多細分(fen)(fen)行(xing)(xing)業(ye)(ye)正處于快速發展階段；“人和(he)(he)”方面，中國(guo)(guo)生(sheng)(sheng)態(tai)環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)企(qi)業(ye)(ye)也(ye)與(yu)(yu)全球環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)巨頭存在明顯差距(ju)：例如(ru)，威立(li)雅很(hen)早就建(jian)立(li)了(le)內部(bu)技術平臺，將各類標準(zhun)、標桿(gan)和(he)(he)最佳實踐整(zheng)合在一起(qi)，世界(jie)各地的經理人和(he)(he)卓越中心可分(fen)(fen)享和(he)(he)瀏覽全部(bu)資(zi)料，而(er)國(guo)(guo)內大多數企(qi)業(ye)(ye)的經驗共享交流與(yu)(yu)知識管理建(jian)設剛剛起(qi)步。

令人振(zhen)奮的(de)(de)是，我們(men)也看到(dao)這些(xie)(xie)外部(bu)條件正在(zai)(zai)(zai)改變：隨著相(xiang)關政(zheng)策和行(xing)業標(biao)準體系日(ri)臻完善，生態環(huan)保(bao)行(xing)業盈(ying)利模式日(ri)趨成(cheng)熟，一(yi)(yi)些(xie)(xie)細(xi)分市(shi)場(chang)正從快速成(cheng)長期(qi)走(zou)向成(cheng)熟期(qi)；在(zai)(zai)(zai)資本的(de)(de)催化(hua)下，國內(nei)領先企(qi)業的(de)(de)綜(zong)合(he)能力(li)也在(zai)(zai)(zai)持續增強，企(qi)業規模不斷擴大。此外，由于國內(nei)房(fang)(fang)地產(chan)市(shi)場(chang)以及一(yi)(yi)些(xie)(xie)城市(shi)基礎設施建(jian)設受冷，大量手握(wo)巨資的(de)(de)建(jian)筑(zhu)類央企(qi)以及房(fang)(fang)地產(chan)企(qi)業正尋求新(xin)的(de)(de)增長點(dian)，生態環(huan)保(bao)行(xing)業成(cheng)為他們(men)志在(zai)(zai)(zai)必得的(de)(de)下一(yi)(yi)站。我們(men)相(xiang)信，中國生態環(huan)保(bao)行(xing)業“好戲(xi)還在(zai)(zai)(zai)后頭”，誰能“笑到(dao)最后”仍未可知。

“他山之石，可以攻玉”，為幫助中(zhong)國企(qi)業(ye)打(da)造千億(yi)級環(huan)(huan)保(bao)旗艦，基于(yu)(yu)辰于(yu)(yu)聚焦生態(tai)環(huan)(huan)保(bao)行業(ye)數年(nian)的專業(ye)服務經驗，我們(men)對(dui)國內(nei)外領先(xian)的十(shi)(shi)余家生態(tai)環(huan)(huan)保(bao)企(qi)業(ye)進行了深度對(dui)標研究，從中(zhong)總結發現了十(shi)(shi)大共性(xing)成功因素，以便為相關企(qi)業(ye)帶來啟迪。

發現(xian)一：突出的主業地位

生態(tai)環保(bao)行業足(zu)夠大(da)(da)、細(xi)分市場足(zu)夠多(duo)、彼此之間(jian)差異大(da)(da)，且邊界(jie)越(yue)來越(yue)模糊，領(ling)先(xian)經驗表明，要(yao)想獲(huo)得可(ke)持(chi)續健康(kang)發展，必須保(bao)持(chi)一定(ding)的(de)定(ding)力(li)，突(tu)出(chu)主業。盲目、過度多(duo)元化(hua)發展將可(ke)能給企業帶(dai)來致命性傷害。

WM無疑是(shi)當(dang)今全球固廢領域當(dang)之無愧的(de)(de)龍頭企業，然而追(zhui)溯其(qi)50多年的(de)(de)發展歷程并(bing)非總是(shi)一(yi)路坦(tan)途，經歷過1970-1990年間的(de)(de)擴張過快、戰略不(bu)當(dang)、過度多元等不(bu)利(li)影響之后，公司在1999年被UW并(bing)購。不(bu)過值得(de)稱贊的(de)(de)是(shi)，合并(bing)后的(de)(de)WM并(bing)沒有一(yi)蹶不(bu)振(zhen)，而是(shi)通過三(san)大(da)舉措，聚焦(jiao)核心主業，引領公司一(yi)路走高至(zhi)目前近(jin)400億美元市值：

一(yi)是以價值(zhi)為導向收(shou)(shou)(shou)購(gou)核心業(ye)務：與之前的(de)(de)(de)過度(du)多元化不(bu)同，新的(de)(de)(de)WM在原有垃圾收(shou)(shou)(shou)集(ji)轉(zhuan)運的(de)(de)(de)基礎(chu)上，沿著產業(ye)鏈的(de)(de)(de)上下(xia)游收(shou)(shou)(shou)購(gou)大體量的(de)(de)(de)核心業(ye)務，繼(ji)續提升(sheng)公司在美國市場固廢收(shou)(shou)(shou)集(ji)、轉(zhuan)運以及回收(shou)(shou)(shou)等核心業(ye)務的(de)(de)(de)領先地位。

二是以價(jia)值為導(dao)向剝(bo)離(li)不良資產：市(shi)場(chang)增(zeng)長放緩的(de)(de)大背景下，WM先后于(yu)2006年和2014年分兩次進行了(le)較大規模的(de)(de)不良資產剝(bo)離(li)。例如(ru)，隨著垃(la)圾(ji)焚(fen)燒發電(dian)(dian)上網電(dian)(dian)價(jia)的(de)(de)持(chi)續(xu)(xu)下跌，Wheelabrator自2010年起營(ying)業收(shou)入持(chi)續(xu)(xu)走低，加上Wheelabrator原來簽訂的(de)(de)數十個高(gao)于(yu)當前上網電(dian)(dian)價(jia)的(de)(de)長期(qi)合同到(dao)期(qi)，需要按現(xian)行電(dian)(dian)價(jia)重新續(xu)(xu)簽，公司(si)認(ren)為Wheelabrator已無法為公司(si)提供穩定(ding)的(de)(de)收(shou)益，故(gu)而在2014年宣布剝(bo)離(li)Wheelabrator全部業務。

三(san)是以價值(zhi)為導向收縮海外市場：WM1975年開(kai)始積極(ji)尋求(qiu)國(guo)際擴(kuo)張，通過與當地企業(ye)(ye)成(cheng)立合資公司的方式，先后在沙特阿拉伯、阿根廷、委內瑞拉、澳大利亞、中國(guo)香港等地區開(kai)展固(gu)廢業(ye)(ye)務(wu)。然而隨著競爭加(jia)大，北美外業(ye)(ye)務(wu)營業(ye)(ye)利潤(run)逐步(bu)下(xia)滑，WM僅用2年時(shi)間(jian)便完(wan)成(cheng)了海外業(ye)(ye)務(wu)的剝離，之后營業(ye)(ye)利潤(run)明顯增(zeng)長。

目(mu)前，WM的收(shou)(shou)入(ru)規模在1200億元左右，其垃圾收(shou)(shou)集業(ye)務(wu)收(shou)(shou)入(ru)來(lai)源主要分(fen)四大類(lei)，分(fen)別為商(shang)業(ye)用(yong)戶(hu)(hu)（40%）、居(ju)民用(yong)戶(hu)(hu)（27%）、工業(ye)用(yong)戶(hu)(hu)（28%）、其它(ta)用(yong)戶(hu)(hu)（5%）（見(jian)圖1）。

威(wei)立(li)雅在經歷過一系列(lie)無序(xu)擴張后，從(cong)2011年開始剝(bo)離(li)建(jian)筑、媒體、交通等(deng)業務(wu)，建(jian)立(li)了以(yi)水務(wu)、固廢、能源(yuan)為核心主業的(de)“新(xin)威(wei)立(li)雅”，盡管收(shou)入從(cong)2011年的(de)362億(yi)歐元下(xia)降至2013年的(de)226億(yi)歐元，并相繼退出12個國家的(de)市場，但(dan)公(gong)司盈利情(qing)況得(de)到明顯(xian)好轉，法國以(yi)外的(de)收(shou)入比例也在2016年以(yi)后重新(xin)回(hui)到70%以(yi)上(shang)的(de)水平。

作為國內(nei)最(zui)大(da)的(de)環(huan)保企業，談(tan)到光大(da)環(huan)境(jing)，大(da)家(jia)首先想到的(de)是其(qi)在(zai)垃(la)圾(ji)(ji)焚(fen)燒領域(yu)的(de)絕(jue)對領先地(di)位。在(zai)垃(la)圾(ji)(ji)焚(fen)燒企業全國10強中，光大(da)環(huan)境(jing)2020年的(de)產(chan)能達到12.49萬噸/日(ri)(ri)，遠超第(di)二(er)名綠(lv)色動(dong)力的(de)5.18萬噸/日(ri)(ri)，共有147個垃(la)圾(ji)(ji)發電項目分布在(zai)全國各(ge)地(di)。

北控水(shui)務則在水(shui)務市(shi)場占據了(le)絕對領(ling)先地位，服務領(ling)域遍布全國(guo)31個省(sheng)市(shi)自治區（含中國(guo)香港、臺(tai)灣地區），截至2020年底(di)，擁有水(shui)廠(chang)及(ji)鄉鎮(zhen)污(wu)水(shui)處理設施共計1334座(zuo)，城鎮(zhen)污(wu)水(shui)處理產能3035萬噸(dun)(dun)/日(ri)，遠超第二(er)(er)名(ming)的1388萬噸(dun)(dun)/日(ri)，城鎮(zhen)供水(shui)2035萬噸(dun)(dun)，也大幅超過第二(er)(er)名(ming)的1417萬噸(dun)(dun)/日(ri)。

盈峰環境2015年進入(ru)環保產業(ye)，經歷過(guo)一(yi)系列小型并(bing)購(gou)但毫無起(qi)色的彎路之后，2018年開始(shi)聚焦環衛(wei)(wei)行業(ye)，當(dang)年以152.5億元全資收購(gou)中聯環境，正式進入(ru)環衛(wei)(wei)裝備(bei)及(ji)環衛(wei)(wei)運營一(yi)體化服(fu)(fu)務領域。收購(gou)完成后，環衛(wei)(wei)裝備(bei)及(ji)環衛(wei)(wei)服(fu)(fu)務業(ye)務的占比(bi)超過(guo)80%，成為(wei)公司的核心主業(ye)，到(dao)(dao)2020年收入(ru)規(gui)模就達到(dao)(dao)了143億，幾乎是2017年49億的3倍（見圖2）。

這些(xie)經(jing)驗表明，生態(tai)環保行業(ye)細(xi)分(fen)賽道(dao)眾多(duo)，在某一細(xi)分(fen)賽道(dao)做(zuo)到絕對(dui)領先，就(jiu)有可能成為全行業(ye)的領跑者。選(xuan)準賽道(dao)則是前提(ti)。

發現二：協同的(de)多元業(ye)務(wu)

突出(chu)主業的(de)同時，辰于(yu)發現這些領先企業也特別注意多(duo)業態的(de)協同，他們大多(duo)涉足水、固、資源/能(neng)源等多(duo)個板塊(kuai)，致(zhi)力于(yu)為客(ke)戶提供(gong)全方(fang)位、一攬子解決方(fang)案。成(cheng)為一流的(de)環境綜合服務商是他們的(de)一致(zhi)愿景(jing)。

威(wei)立雅設計并實施了水(shui)、固(gu)、能源(yuan)領域的綜(zong)合解決(jue)方案(an)，支持城鎮和工業(ye)企業(ye)的可持續發展。通(tong)過三大互補的業(ye)務(wu)領域，威(wei)立雅幫助獲得資(zi)源(yuan)、保(bao)護資(zi)源(yuan)并補充資(zi)源(yuan)。2020年(nian)，威(wei)立雅為(wei)近1億居(ju)民(min)(min)提供(gong)飲(yin)用(yong)水(shui)，為(wei)6200萬居(ju)民(min)(min)提供(gong)廢(fei)水(shui)處理服務(wu)，生產能源(yuan)近4300萬兆瓦(wa)時(shi)，回收再利(li)用(yong)廢(fei)棄物4700萬噸。2020年(nian)260.1億歐元的收入(ru)中，水(shui)、固(gu)廢(fei)、能源(yuan)分別占42%、37%、21%。

光(guang)大環(huan)(huan)境(jing)在獲得當地(di)垃圾焚燒(shao)市場的領(ling)先地(di)位后，進(jin)一步(bu)深耕客戶，逐步(bu)擴展水(shui)務、新能(neng)源(yuan)(yuan)等業(ye)態(tai)(tai)（見圖3），最終目(mu)標是打造成(cheng)為一站(zhan)式環(huan)(huan)境(jing)綜合(he)治(zhi)理服(fu)務商，形(xing)成(cheng)環(huan)(huan)保能(neng)源(yuan)(yuan)、綠色環(huan)(huan)保、環(huan)(huan)保水(shui)務、生態(tai)(tai)資源(yuan)(yuan)、環(huan)(huan)境(jing)規劃、綠色科(ke)創(chuang)、光(guang)大照明、裝備制(zhi)造八大業(ye)務板塊，深挖協同(tong)效(xiao)應。

具體來看，各業(ye)(ye)務(wu)板(ban)塊(kuai)的(de)(de)協同作用主要表現(xian)在(zai)(zai)(zai)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目獲(huo)取(qu)、市(shi)(shi)場拓(tuo)展(zhan)、品(pin)牌(pai)塑(su)(su)造(zao)和資(zi)源(yuan)支持等方面。例(li)如在(zai)(zai)(zai)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目獲(huo)取(qu)上(shang)，憑借在(zai)(zai)(zai)已有(you)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目所在(zai)(zai)(zai)地方政(zheng)府(fu)累積的(de)(de)資(zi)源(yuan)，可以(yi)幫助其(qi)他板(ban)塊(kuai)在(zai)(zai)(zai)當地落(luo)地新的(de)(de)環(huan)(huan)(huan)保項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目，且多(duo)板(ban)塊(kuai)聯(lian)合增加了大(da)(da)(da)(da)型環(huan)(huan)(huan)保類PPP項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目的(de)(de)中標率；在(zai)(zai)(zai)市(shi)(shi)場拓(tuo)展(zhan)上(shang)，光(guang)(guang)大(da)(da)(da)(da)環(huan)(huan)(huan)境通過(guo)擴充(chong)業(ye)(ye)態，將(jiang)單一項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目向多(duo)元化項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目延(yan)伸，從傳統的(de)(de)固廢項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目向多(duo)元化的(de)(de)產業(ye)(ye)園項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目發(fa)展(zhan)；在(zai)(zai)(zai)品(pin)牌(pai)塑(su)(su)造(zao)上(shang)，光(guang)(guang)大(da)(da)(da)(da)集(ji)團(tuan)、光(guang)(guang)大(da)(da)(da)(da)環(huan)(huan)(huan)境、光(guang)(guang)大(da)(da)(da)(da)水務(wu)、光(guang)(guang)大(da)(da)(da)(da)綠色環(huan)(huan)(huan)保等“光(guang)(guang)大(da)(da)(da)(da)系”品(pin)牌(pai)，通過(guo)光(guang)(guang)大(da)(da)(da)(da)集(ji)團(tuan)的(de)(de)集(ji)中管理與(yu)規劃穩(wen)步拓(tuo)展(zhan)，規模效(xiao)益(yi)逐步顯現(xian)；在(zai)(zai)(zai)資(zi)源(yuan)支持上(shang)，綠色科創板(ban)塊(kuai)為所有(you)業(ye)(ye)務(wu)板(ban)塊(kuai)提供(gong)技術支持，以(yi)科技引(yin)領推動企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)；裝備(bei)(bei)制造(zao)板(ban)塊(kuai)則提供(gong)設備(bei)(bei)支持，實現(xian)核心(xin)設備(bei)(bei)自(zi)主供(gong)應，提高其(qi)他業(ye)(ye)務(wu)板(ban)塊(kuai)裝備(bei)(bei)優勢及(ji)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)。

發現三(san)：全(quan)價值鏈的布局(ju)

隨著(zhu)近幾(ji)年環(huan)(huan)保PPP項(xiang)目興起，大多(duo)數頭部生態環(huan)(huan)保企業打造(zao)了“融-投(tou)-技(ji)-建-運(yun)”橫(heng)向一(yi)體(ti)化平臺，致(zhi)力于攫(jue)取項(xiang)目各環(huan)(huan)節的(de)全部價(jia)值(zhi)。而在縱(zong)向價(jia)值(zhi)鏈選擇上(shang)，打造(zao)“收集、轉運(yun)、回收、處置”一(yi)體(ti)化服(fu)務模式的(de)趨勢也越來越明顯。

光大環境構建了科技研(yan)發、裝備(bei)制造、項目投資、工程建設、運營服(fu)務(wu)全價值鏈模(mo)式。

科技研(yan)發(fa)(fa)方面，光大(da)(da)環(huan)(huan)境(jing)擁有(you)(you)兩(liang)院三所(suo)一中(zhong)心，包括光大(da)(da)環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)技術研(yan)究(jiu)院、光大(da)(da)生(sheng)態(tai)環(huan)(huan)境(jing)設計院、環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)能源研(yan)究(jiu)所(suo)、環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)水務研(yan)究(jiu)所(suo)、綠色環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)研(yan)究(jiu)所(suo)、光大(da)(da)分析檢測(ce)中(zhong)心，定位為(wei)行業標準引(yin)領者、創新驅(qu)動新引(yin)擎、以科技引(yin)領，創新發(fa)(fa)展為(wei)理念，打造核(he)心競爭力，開(kai)發(fa)(fa)了(le)具(ju)有(you)(you)完全自主(zhu)知識產權的(de)垃圾(ji)發(fa)(fa)電(dian)整體技術體系。

裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)備(bei)制造方面(mian)，光大(da)環境從(cong)2006年(nian)(nian)(nian)(nian)開始就成(cheng)立了(le)研(yan)發團(tuan)隊(dui)自主研(yan)發核心設備(bei)，并在2010年(nian)(nian)(nian)(nian)首(shou)批自主研(yan)發的400t/d焚燒(shao)爐在江陰(yin)項目成(cheng)功(gong)運用，2011年(nian)(nian)(nian)(nian)成(cheng)立子(zi)公司光大(da)環保技(ji)術裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)備(bei)（常州）有限(xian)公司作為光大(da)智(zhi)造、高(gao)端裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)備(bei)開發制造供貨商，2012年(nian)(nian)(nian)(nian)開始投產，2014年(nian)(nian)(nian)(nian)實(shi)現了(le)實(shi)現焚燒(shao)爐、煙氣處理機、滲濾液三大(da)主設備(bei)全面(mian)外(wai)銷，相比同類(lei)垃(la)圾發電競爭(zheng)對手在成(cheng)本(ben)節約(yue)方面(mian)優(you)勢突出(chu)。2017年(nian)(nian)(nian)(nian)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)備(bei)制造板塊(kuai)也(ye)劃分為獨立的一個板塊(kuai)。從(cong)2014年(nian)(nian)(nian)(nian)以來，設備(bei)外(wai)銷的合同金(jin)額從(cong)1.41億元增長到2017年(nian)(nian)(nian)(nian)8.16億元，年(nian)(nian)(nian)(nian)復合增長率達到80%。

項(xiang)目(mu)(mu)投資(zi)方面(mian)，光大環境總部戰略發展部牽頭組織，資(zi)源多(duo)，站位高，與多(duo)個地(di)方政(zheng)府簽(qian)署(shu)一系(xi)列戰略合作(zuo)框架(jia)協(xie)議，如蘇州市，廣安(an)市等，并(bing)基(ji)于(yu)自身資(zi)源，在(zai)環保項(xiang)目(mu)(mu)成為(wei)地(di)方政(zheng)府融資(zi)出口(kou)以及融資(zi)機(ji)構投資(zi)入口(kou)，充(chong)分對接資(zi)本。

工程建設方面，各(ge)項(xiang)目承擔建設的(de)具體任務和(he)責任，光大環境(jing)通過制(zhi)定相(xiang)關(guan)制(zhi)度和(he)調整相(xiang)關(guan)管(guan)理(li)架(jia)構，強(qiang)化工程建設風險管(guan)控，持續推動環境(jing)、安全(quan)、健康及社(she)會責任管(guan)理(li)體系(xi)及風險管(guan)理(li)體系(xi)在全(quan)系(xi)統內的(de)實施。

運(yun)(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)理方面(mian)(mian)，總部(bu)(bu)環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)管(guan)(guan)理部(bu)(bu)牽頭(tou)負責，深(shen)入(ru)開(kai)展了運(yun)(yun)(yun)營(ying)標(biao)準體系建設，打造領(ling)先(xian)項目運(yun)(yun)(yun)營(ying)能力，提高(gao)運(yun)(yun)(yun)營(ying)收入(ru)。在(zai)(zai)國(guo)內(nei)率(lv)先(xian)與(yu)環(huan)(huan)(huan)保部(bu)(bu)門實(shi)現實(shi)時在(zai)(zai)線聯(lian)網(wang)，率(lv)先(xian)推行(xing)煙氣排放指(zhi)標(biao)執(zhi)行(xing)歐盟(meng)2010標(biao)準。2013年，光大環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)與(yu)蘇伊(yi)士環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)簽訂合作(zuo)(zuo)框架協議，在(zai)(zai)環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)管(guan)(guan)理和(he)環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)相關的(de)(de)規劃及運(yun)(yun)(yun)營(ying)管(guan)(guan)理等方面(mian)(mian)的(de)(de)合作(zuo)(zuo)，致(zhi)力提高(gao)環(huan)(huan)(huan)保項目的(de)(de)技(ji)術及管(guan)(guan)理水平。通(tong)過打造“收集(ji)-轉運(yun)(yun)(yun)-回收-處(chu)置”的(de)(de)一(yi)體化運(yun)(yun)(yun)營(ying)服務模(mo)式，光大環(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)能夠為客(ke)戶提供(gong)一(yi)攬子解決方案(an)，包括(kuo)固廢(fei)管(guan)(guan)理前端(duan)設計，城市清掃，固廢(fei)的(de)(de)收集(ji)與(yu)轉運(yun)(yun)(yun)，固廢(fei)分類與(yu)處(chu)置，固廢(fei)循環(huan)(huan)(huan)利用等。

發現四：主動的(de)并購整合 

外延式并(bing)購(gou)(gou)幾乎是(shi)(shi)所有(you)企業做(zuo)大(da)做(zuo)強的(de)必由之(zhi)路，尤其是(shi)(shi)那些(xie)(xie)發展(zhan)相對(dui)成熟(shu)的(de)細分賽(sai)道，新(xin)增(zeng)市(shi)場相對(dui)較(jiao)少，企業要想擴張規模、提高(gao)市(shi)場占有(you)率(lv)，并(bing)購(gou)(gou)是(shi)(shi)做(zuo)大(da)的(de)唯一選擇。制定清晰的(de)并(bing)購(gou)(gou)策略、明(ming)確(que)標(biao)準(zhun)、找準(zhun)時機、重視并(bing)購(gou)(gou)后100天(tian)整合則(ze)是(shi)(shi)這些(xie)(xie)企業并(bing)購(gou)(gou)成功的(de)幾大(da)關鍵。

美(mei)(mei)(mei)國WM的50年(nian)(nian)發展(zhan)幾(ji)乎就是(shi)一個并(bing)購(gou)(gou)(gou)史，可分為(wei)四個階(jie)(jie)段(duan)（見圖4）：1968~1984年(nian)(nian)全(quan)面鋪(pu)開(kai)(kai)階(jie)(jie)段(duan)，通(tong)(tong)過收(shou)(shou)(shou)購(gou)(gou)(gou)全(quan)美(mei)(mei)(mei)各地(di)的小型垃(la)圾收(shou)(shou)(shou)運(yun)公(gong)司(si)提升(sheng)市(shi)(shi)場(chang)(chang)地(di)位，其(qi)中1972 年(nian)(nian)就進行了(le)133 次收(shou)(shou)(shou)購(gou)(gou)(gou)，1984年(nian)(nian)收(shou)(shou)(shou)購(gou)(gou)(gou)北美(mei)(mei)(mei)廢(fei)物管理公(gong)司(si)SCA之后(hou)(hou)，成(cheng)為(wei)全(quan)美(mei)(mei)(mei)第(di)一大(da)(da)垃(la)圾運(yun)轉商；1988~1990年(nian)(nian)三(san)輪(lun)(lun)驅動階(jie)(jie)段(duan)，確(que)立了(le)垃(la)圾收(shou)(shou)(shou)集(ji)轉運(yun)、焚燒(shao)、回收(shou)(shou)(shou)利用“三(san)輪(lun)(lun)驅動”的發展(zhan)方(fang)(fang)式，通(tong)(tong)過并(bing)購(gou)(gou)(gou)垃(la)圾焚燒(shao)能源公(gong)司(si)Wheelabrator和(he)紙類回收(shou)(shou)(shou)運(yun)營商Stone Container等手段(duan)實(shi)現；1993~1997年(nian)(nian)多(duo)元(yuan)(yuan)發展(zhan)階(jie)(jie)段(duan)，WM意圖通(tong)(tong)過大(da)(da)舉(ju)并(bing)購(gou)(gou)(gou)開(kai)(kai)拓多(duo)元(yuan)(yuan)化市(shi)(shi)場(chang)(chang)，通(tong)(tong)過收(shou)(shou)(shou)購(gou)(gou)(gou)先后(hou)(hou)進入危廢(fei)、石(shi)棉(mian)移除、金屬腐蝕處(chu)理、草坪(ping)養護等市(shi)(shi)場(chang)(chang)，股價從1993年(nian)(nian)初的8.87美(mei)(mei)(mei)元(yuan)(yuan)上(shang)漲至1997年(nian)(nian)初的18.86 美(mei)(mei)(mei)元(yuan)(yuan)，漲幅達112%（不過事后(hou)(hou)證明這(zhe)個階(jie)(jie)段(duan)的過度多(duo)元(yuan)(yuan)化并(bing)購(gou)(gou)(gou)是(shi)失敗(bai)的）；1999年(nian)(nian)以(yi)后(hou)(hou)WM開(kai)(kai)始專(zhuan)注在核(he)(he)心業務(wu)(wu)+專(zhuan)業化新生業務(wu)(wu)的并(bing)購(gou)(gou)(gou)，其(qi)中核(he)(he)心業務(wu)(wu)收(shou)(shou)(shou)購(gou)(gou)(gou)了(le)BFI（全(quan)美(mei)(mei)(mei)第(di)二大(da)(da)固廢(fei)公(gong)司(si)）在加拿大(da)(da)的全(quan)部業務(wu)(wu)和(he)全(quan)美(mei)(mei)(mei)最大(da)(da)固廢(fei)第(di)三(san)方(fang)(fang)服務(wu)(wu)網絡運(yun)營商Oak Leaf Global Holdings，這(zhe)些并(bing)購(gou)(gou)(gou)不僅鞏固了(le)WM傳統市(shi)(shi)場(chang)(chang)的領先地(di) U7Y位，也完善了(le)固廢(fei)處(chu)理全(quan)產業鏈布(bu)局。

威(wei)立(li)(li)(li)(li)雅(ya)(ya)在(zai)跨行(xing)業、跨區域(yu)拓(tuo)展的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，尤其(qi)(qi)擅長以(yi)并(bing)購(gou)(gou)手段(duan)快(kuai)速切入(ru)(ru)。例如1980年(nian)(nian)并(bing)購(gou)(gou)CGE全面進入(ru)(ru)公共服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)領域(yu)，加強交通運(yun)(yun)輸(shu)及(ji)(ji)固廢(fei)市場的(de)(de)(de)(de)滲(shen)透；并(bing)購(gou)(gou)Dalkia則增強了威(wei)立(li)(li)(li)(li)雅(ya)(ya)在(zai)能源及(ji)(ji)供熱領域(yu)的(de)(de)(de)(de)競爭力；1999年(nian)(nian)以(yi)85億(yi)美(mei)元合并(bing)U.S. Filter Corporation提升在(zai)美(mei)國市場份額；2002年(nian)(nian)Veolia Environnment重(zhong)組并(bing)關(guan)注核心環(huan)(huan)境(jing)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)領域(yu)（水務(wu)(wu)(wu)(wu)、固廢(fei)、能源服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)(ji)公共運(yun)(yun)輸(shu)）；2016年(nian)(nian)以(yi)3.5億(yi)美(mei)元收購(gou)(gou)美(mei)國企業Kurion，完善核能領域(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)布局；2020年(nian)(nian)威(wei)立(li)(li)(li)(li)雅(ya)(ya)成(cheng)功收購(gou)(gou)蘇伊(yi)(yi)士環(huan)(huan)境(jing)，更是鞏固了其(qi)(qi)在(zai)環(huan)(huan)保領域(yu)的(de)(de)(de)(de)全球(qiu)地位，據估算并(bing)購(gou)(gou)后總收入(ru)(ru)將超過(guo)2700億(yi)人民(min)幣。這(zhe)次(ci)收購(gou)(gou)，威(wei)立(li)(li)(li)(li)雅(ya)(ya)充(chong)分(fen)利用了蘇伊(yi)(yi)士環(huan)(huan)境(jing)自身的(de)(de)(de)(de)缺(que)陷、自己的(de)(de)(de)(de)資金優勢(shi)以(yi)及(ji)(ji)政府的(de)(de)(de)(de)支持態度：事實上，蘇伊(yi)(yi)士環(huan)(huan)境(jing)的(de)(de)(de)(de)命運(yun)(yun)并(bing)沒(mei)有掌(zhang)握在(zai)自己手中(zhong)，而是在(zai)大(da)股東(dong)(dong)(dong)Engie手中(zhong)，此次(ci)收購(gou)(gou)迎(ying)合了其(qi)(qi)大(da)股東(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)意愿，再(zai)加上法國政府認為大(da)股東(dong)(dong)(dong)Engie出售(shou)股權，最好的(de)(de)(de)(de)選擇就是由威(wei)立(li)(li)(li)(li)雅(ya)(ya)接手而不(bu)是其(qi)(qi)他(ta)企業，收購(gou)(gou)得以(yi)順利實施。

蘇伊士環境1996年(nian)決定全面進軍固廢領域(yu)，通過并購方式短短四年(nian)就躍居歐(ou)洲(zhou)市場(chang)第二。這期間，先后(hou)收(shou)購了瑞(rui)典的(de)(de)Milj?service、WM Sveige、Allren AB、R?ngards，德(de)國的(de)(de) OTTO、Belland Vision，捷克的(de)(de) Dekonta，丹麥的(de)(de) Renoflex，英(ying)國的(de)(de)Easco Ltd.、Swansea，北愛爾蘭(lan)(lan)(lan)的(de)(de) Wilson Waste Management，北美公司BFI在德(de)國、西班牙、芬蘭(lan)(lan)(lan)、荷蘭(lan)(lan)(lan)、英(ying)國的(de)(de)業務，Waste Management Internationals法國及(ji)西班牙業務，以及(ji)法國Boone Comenor、Méta Bio Energies waste recycling centre等，迅速完成了歐(ou)洲(zhou)市場(chang)的(de)(de)全面布局和擴張。2000年(nian)蘇伊士環境的(de)(de)固廢收(shou)入(ru)50億歐(ou)元，僅次于威立(li)雅的(de)(de)53億歐(ou)元。

更為(wei)關鍵(jian)的(de)(de)(de)是并(bing)購(gou)成(cheng)功(gong)實(shi)施的(de)(de)(de)經驗。蘇(su)伊(yi)士(shi)環境(jing)成(cheng)功(gong)經驗之一(yi)是對(dui)并(bing)購(gou)時機的(de)(de)(de)準(zhun)確把握，收購(gou)AGBAR時找準(zhun)金融危(wei)機節(jie)省資金30%以(yi)上，收購(gou)WMI時正是WM爆(bao)出(chu)震(zhen)驚全(quan)(quan)美的(de)(de)(de)虛增利潤丑聞，收購(gou)節(jie)約了9%的(de)(de)(de)資金；經驗之二是重(zhong)視并(bing)購(gou)后(hou)整(zheng)合，蘇(su)伊(yi)士(shi)環境(jing)并(bing)購(gou)后(hou)的(de)(de)(de)固廢企業全(quan)(quan)部納入SITA進(jin)行統一(yi)管(guan)理(li)，導入統一(yi)的(de)(de)(de)、先進(jin)的(de)(de)(de)安全(quan)(quan)規范、環保標準(zhun)，以(yi)及業務(wu)與管(guan)理(li)流程(cheng)。為(wei)了簡化多(duo)品(pin)牌(pai)架構、滿(man)足客戶(hu)新需(xu)求(qiu)、加速業務(wu)轉型(xing)，蘇(su)伊(yi)士(shi)環境(jing)2015年(nian)將得利滿(man)、升達等(deng)旗下40余個(ge)(ge)品(pin)牌(pai)合并(bing)為(wei)“蘇(su)伊(yi)士(shi)環境(jing)”一(yi)個(ge)(ge)品(pin)牌(pai)，提高(gao)集團整(zheng)體(ti)表現及效率，加強凝(ning)聚力，促進(jin)公司(si)發展。

從近幾年國內生態環(huan)保(bao)領域并購趨(qu)勢來看，不(bu)論(lun)是(shi)數(shu)量(liang)——十(shi)二五(wu)期(qi)間平(ping)(ping)(ping)均(jun)(jun)并購數(shu)量(liang)不(bu)足50起(qi)/年，十(shi)三(san)五(wu)期(qi)間平(ping)(ping)(ping)均(jun)(jun)90起(qi)/年，還是(shi)金額(e)——十(shi)二五(wu)期(qi)間平(ping)(ping)(ping)均(jun)(jun)不(bu)足100億/年，十(shi)三(san)五(wu)期(qi)間超過400億/年，都大幅(fu)提升(sheng)，并購活動越來越頻(pin)繁，平(ping)(ping)(ping)均(jun)(jun)金額(e)也水(shui)漲船高(gao)。

發現五：專(zhuan)業的資本運作

不得不提，強(qiang)大(da)的(de)融(rong)資(zi)和資(zi)本運作(zuo)能力(li)為光大(da)環(huan)境的(de)發展(zhan)提供了有力(li)支持。針對項目多(duo)、資(zi)金大(da)、周期長等特點，光大(da)環(huan)境通過(guo)多(duo)種渠道，項目平(ping)均(jun)融(rong)資(zi)成本遠低于行業平(ping)均(jun)水平(ping)，主要依靠(kao)三大(da)舉措(cuo)：

一是(shi)構建多(duo)(duo)元(yuan)化(hua)、多(duo)(duo)層次的(de)籌融(rong)資體系。通(tong)過(guo)優異業績吸引戰略投資者(zhe)，并綜合運用多(duo)(duo)元(yuan)化(hua)債務(wu)(wu)融(rong)資工具，拓寬資本補充渠道。通(tong)過(guo)將水(shui)務(wu)(wu)、固(gu)廢分(fen)拆上(shang)市，光大(da)環境目前擁有(you)光大(da)綠色(se)環保(bao)及光大(da)水(shui)務(wu)(wu)兩家上(shang)市平臺。

二是厲行資(zi)本節約(yue)，提高內(nei)源融(rong)資(zi)效率。公(gong)司著(zhu)力(li)提升(sheng)各(ge)業(ye)務(wu)板塊發展(zhan)(zhan)質量，優化資(zi)產負債(zhai)結構，增(zeng)強內(nei)生增(zeng)長(chang)動力(li)，同(tong)時積(ji)極發展(zhan)(zhan)資(zi)本節約(yue)型業(ye)務(wu)，合理分紅派息，科學規劃資(zi)本與(yu)負債(zhai)水平，實現(xian)科學發展(zhan)(zhan)。光大(da)環(huan)境深知，和民營企(qi)業(ye)著(zhu)重做EPC模(mo)式不同(tong)，光大(da)環(huan)境的環(huan)保(bao)項目多采用(yong)BOT模(mo)式，屬于(yu)重資(zi)產模(mo)式，加(jia)上環(huan)保(bao)類項目投資(zi)回收(shou)期較長(chang)，需要雄厚(hou)的資(zi)金鏈。

三是強(qiang)化(hua)資本(ben)(ben)回報，提(ti)高資本(ben)(ben)運(yun)營水(shui)平。主要表現在(zai)重視資本(ben)(ben)運(yun)營績(ji)(ji)效的(de)(de)考(kao)核(he)評(ping)價，建立以(yi)ROE等為核(he)心的(de)(de)績(ji)(ji)效考(kao)核(he)體系，強(qiang)化(hua)資本(ben)(ben)回報要求。為提(ti)高資本(ben)(ben)產(chan)出效率(lv)，光大環境明確(que)將(jiang)資本(ben)(ben)投資向(xiang)戰略重點領域集中，向(xiang)前瞻性(xing)(xing)產(chan)業(ye)集中，向(xiang)具有核(he)心競爭力和(he)較好(hao)成長性(xing)(xing)的(de)(de)優勢業(ye)務集中。在(zai)這樣(yang)的(de)(de)原則之(zhi)下，公(gong)司(si)環保類項(xiang)目的(de)(de)建設周期一般(ban)在(zai)12-20個月。

良(liang)好的(de)(de)(de)政企關系、專業的(de)(de)(de)資本(ben)運作(zuo)(zuo)團隊(dui)以(yi)及與光大金(jin)融(rong)(rong)(rong)系的(de)(de)(de)密切互(hu)(hu)動，是光大環境資本(ben)運作(zuo)(zuo)成功的(de)(de)(de)三大關鍵因(yin)素。依靠國(guo)企背景，光大環境建立了良(liang)好的(de)(de)(de)政企關系，獲(huo)得了諸多政策優惠；其專業的(de)(de)(de)資本(ben)運作(zuo)(zuo)團隊(dui)能夠有效協調(diao)集團內外(wai)的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)(rong)(rong)資源，與外(wai)部金(jin)融(rong)(rong)(rong)機構密切互(hu)(hu)動，獲(huo)得各方(fang)金(jin)融(rong)(rong)(rong)支持。

發現(xian)六：精(jing)細的運營管(guan)理

穩(wen)定、安全、高效的(de)運(yun)營將直(zhi)接(jie)影響項目的(de)經濟效益(yi)，反(fan)過來也將對企(qi)業(ye)的(de)投資拓展產生巨大影響。以標準化(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)、精細化(hua)(hua)為方向的(de)運(yun)營是企(qi)業(ye)可持續健(jian)康(kang)發展的(de)關鍵(jian)。

威(wei)(wei)立雅從技術(shu)平臺、產(chan)品設計、招標(biao)采購(gou)、運營標(biao)準(zhun)等方(fang)面確(que)保高水準(zhun)的運營服(fu)務。通過(guo)建立內(nei)部技術(shu)平臺，威(wei)(wei)立雅將各(ge)類標(biao)準(zhun)、標(biao)桿和(he)(he)最(zui)佳實踐打包在(zai)一起，世(shi)界各(ge)地的經理(li)人(ren)(ren)和(he)(he)卓越中(zhong)心可分享和(he)(he)瀏覽全部資料；通過(guo)打造標(biao)準(zhun)化的產(chan)品方(fang)案(an)，不僅易(yi)于復制(zhi)，威(wei)(wei)立雅還能不斷改進和(he)(he)創新(xin)以滿足(zu)個(ge)性(xing)化的市場需求(qiu)，其技術(shu)已在(zai)全球范(fan)(fan)圍(wei)內(nei)得(de)到認證(zheng)，并(bing)有多種標(biao)準(zhun)可供(gong)選擇，為各(ge)行業(ye)提(ti)供(gong)高效(xiao)(xiao)低成本的解(jie)決方(fang)案(an)；通過(guo)建立統一的采購(gou)流程和(he)(he)系統，威(wei)(wei)立雅對(dui)供(gong)應(ying)商進行嚴格考(kao)察(cha)和(he)(he)評估(gu)，甚至(zhi)包括供(gong)應(ying)商的企業(ye)社(she)會責任表現(xian)，采購(gou)人(ren)(ren)員則必須接受專業(ye)培訓(xun)后上崗，大(da)幅提(ti)高采購(gou)工作效(xiao)(xiao)率且(qie)降低成本；通過(guo)制(zhi)定(ding)(ding)運營標(biao)準(zhun)，加強(qiang)運營控制(zhi)，并(bing)通過(guo)精(jing)簡組(zu)織(zhi)架構(gou)和(he)(he)人(ren)(ren)員有效(xiao)(xiao)降低成本，威(wei)(wei)立雅要求(qiu)所有經理(li)人(ren)(ren)每(mei)年(nian)以全球范(fan)(fan)圍(wei)內(nei)的標(biao)桿項目為參考(kao)，制(zhi)定(ding)(ding)年(nian)度績效(xiao)(xiao)提(ti)升方(fang)案(an)。

發現七：開(kai)放的技術創新

不(bu)得不(bu)說，大(da)部分生態環保企業(ye)并不(bu)重視技術創新投(tou)入。對國內環保上市(shi)企業(ye)的統計(ji)發現，很多企業(ye)每年(nian)的研發投(tou)入不(bu)足(zu)2億元，占收入的比重不(bu)足(zu)3%（見圖(tu)5）。即使(shi)全(quan)球巨頭蘇伊士(shi)環境，每年(nian)研發投(tou)入近1億歐(ou)元，占其(qi)收入的比重不(bu)足(zu)1%。

不(bu)過(guo)我們也發現，素有“節能環(huan)(huan)保(bao)老(lao)兵(bing)”之稱的(de)(de)格林美(mei)，由于重視技術創新(xin)并(bing)成功完成轉型，已經成為A股市(shi)場最值錢(qian)的(de)(de)生態環(huan)(huan)保(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)之一。對比中國環(huan)(huan)保(bao)10強的(de)(de)PE發現，格林美(mei)十(shi)三五平均PE達到(dao)60.4，其他大部分企(qi)(qi)業(ye)(ye)這一數字則都在(zai)40以下。格林美(mei)是一家以廢(fei)棄資源綜合利用起家的(de)(de)生態環(huan)(huan)保(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，2016年開始進行一系列轉型，切入新(xin)能源電池(chi)材料(liao)(liao)領(ling)域(yu)并(bing)將其作(zuo)為主業(ye)(ye)發展，打造了從原料(liao)(liao)回(hui)收到(dao)材料(liao)(liao)制造的(de)(de)產業(ye)(ye)鏈閉環(huan)(huan)，實現了從傳統(tong)生態環(huan)(huan)保(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)到(dao)新(xin)能源企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)華(hua)麗轉型，隨著業(ye)(ye)績爆發，獲得資本市(shi)場認可。

另外值得一提的(de)(de)(de)是，蘇伊(yi)士環(huan)(huan)境(jing)在(zai)技術(shu)研(yan)(yan)發(fa)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)一些做法值得借鑒(jian)。一是構建(jian)三級研(yan)(yan)發(fa)架構，整(zheng)合以(yi)下三個領(ling)域內(nei)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)及創(chuang)(chuang)新(xin)項目管理(li)(li)，包(bao)括(kuo)：①探索性研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)，包(bao)括(kuo)學術(shu)合作以(yi)及對(dui)集團運營(ying)范圍(wei)內(nei)新(xin)領(ling)域的(de)(de)(de)調查研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)，此類研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)由(you)整(zheng)個集團代(dai)(dai)表構成(cheng)的(de)(de)(de)委(wei)員會負責領(ling)導，旨在(zai)啟動長期的(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)項目；②應用性研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)：取決(jue)(jue)于(yu)(yu)所涉及的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務分部，由(you)運營(ying)實體以(yi)及專門的(de)(de)(de)機構直接監督進行(xing)；③技術(shu)開(kai)(kai)發(fa)：由(you)運營(ying)單位(wei)執(zhi)行(xing)。二是設立創(chuang)(chuang)新(xin)投(tou)資基(ji)金，于(yu)(yu)2010年設立藍(lan)橙（blue orange）投(tou)資基(ji)金，定位(wei)于(yu)(yu)投(tou)資人(ren)及產(chan)業(ye)(ye)合作伙伴，為在(zai)環(huan)(huan)境(jing)服務領(ling)域創(chuang)(chuang)造出新(xin)技術(shu)的(de)(de)(de)年輕公司提供商業(ye)(ye)及產(chan)業(ye)(ye)開(kai)(kai)發(fa)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)支持，藍(lan)橙基(ji)金10年預(yu)算總額超(chao)5000萬歐元，每年跟蹤或調研(yan)(yan)300個以(yi)上(shang)項目。三是成(cheng)立創(chuang)(chuang)新(xin)研(yan)(yan)發(fa)中(zhong)心，在(zai)全(quan)球范圍(wei)內(nei)建(jian)立了17家科研(yan)(yan)中(zhong)心，分布在(zai)歐洲、美洲和亞洲三大地區十(shi)個國家，專注(zhu)于(yu)(yu)解決(jue)(jue)環(huan)(huan)境(jing)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)九大技術(shu)難(nan)題，包(bao)括(kuo)替代(dai)(dai)性水(shui)資源(yuan)、水(shui)處理(li)(li)過程、更好的(de)(de)(de)配水(shui)網絡、廢水(shui)處理(li)(li)和資源(yuan)回(hui)收(shou)(shou)、更好的(de)(de)(de)雨(yu)水(shui)處理(li)(li)系統、固(gu)廢回(hui)收(shou)(shou)、更有效的(de)(de)(de)工(gong)業(ye)(ye)廢水(shui)處理(li)(li)、水(shui)資源(yuan)經(jing)濟學等。四是與(yu)外部開(kai)(kai)展廣泛合作，早在(zai)2008年蘇伊(yi)士環(huan)(huan)境(jing)就與(yu)清(qing)華大學合作建(jian)立了清(qing)華-蘇伊(yi)士環(huan)(huan)境(jing)集團環(huan)(huan)境(jing)科學與(yu)工(gong)程教育實驗室(shi)，計劃5年內(nei)合作建(jian)成(cheng)基(ji)礎設施完備、儀器設備先進、安全(quan)制度規范、管理(li)(li)運行(xing)高效、資源(yuan)實現共(gong)享、全(quan)面(mian)(mian)開(kai)(kai)放服務的(de)(de)(de)教學平臺。

北控水(shui)(shui)務(wu)通(tong)過并(bing)購南(nan)京(jing)市政(zheng)院與淮安勘測(ce)(ce)設計(ji)院逐步(bu)打造了(le)“11366”架構，建(jian)立(li)了(le)相對完善的技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)發體(ti)系，其中(zhong)(zhong)第(di)一個(ge)(ge)(ge)“1”指技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)委員會，作(zuo)為集團(tuan)最高技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)決策機構，由中(zhong)(zhong)國工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)院院士(shi)、行業(ye)(ye)(ye)著名專家及(ji)(ji)集團(tuan)內部專家組(zu)成，不斷提升集團(tuan)重大(da)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)決策科學化(hua)(hua)、民主(zhu)化(hua)(hua)水(shui)(shui)平(ping)；第(di)二個(ge)(ge)(ge)“1”指技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)發中(zhong)(zhong)心，作(zuo)為職能部門，其角色可概括(kuo)為“決策、業(ye)(ye)(ye)務(wu)、研(yan)發、管理”，負責集團(tuan)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)決策、技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)、研(yan)發、產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)和科技(ji)(ji)(ji)(ji)管理工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)；“3”指三(san)個(ge)(ge)(ge)科技(ji)(ji)(ji)(ji)服務(wu)板(ban)塊，包括(kuo)清華北控環(huan)境(jing)(jing)(jing)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)聯合研(yan)究(jiu)(jiu)院（環(huan)境(jing)(jing)(jing)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)高端人才培養平(ping)臺(tai)(tai)）、南(nan)京(jing)市政(zheng)設計(ji)研(yan)究(jiu)(jiu)院與淮安市水(shui)(shui)立(li)勘測(ce)(ce)設計(ji)研(yan)究(jiu)(jiu)院（綜合設計(ji)支撐平(ping)臺(tai)(tai)）、北華清創(chuang)環(huan)境(jing)(jing)(jing)科技(ji)(ji)(ji)(ji)有限公司（技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)培育產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)平(ping)臺(tai)(tai)）；第(di)一個(ge)(ge)(ge)“6”指建(jian)立(li)六個(ge)(ge)(ge)專業(ye)(ye)(ye)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)板(ban)塊，包括(kuo)海外(wai)事業(ye)(ye)(ye)部技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)部、海淡事業(ye)(ye)(ye)部技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)部、水(shui)(shui)環(huan)境(jing)(jing)(jing)研(yan)究(jiu)(jiu)院、環(huan)衛及(ji)(ji)固廢處(chu)理板(ban)塊、膜及(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)廢水(shui)(shui)處(chu)理板(ban)塊和清潔能源(yuan)板(ban)塊；第(di)二個(ge)(ge)(ge)“6”指建(jian)立(li)六個(ge)(ge)(ge)科技(ji)(ji)(ji)(ji)創(chuang)新平(ping)臺(tai)(tai)，其中(zhong)(zhong)國家級(ji)的平(ping)臺(tai)(tai)有國家發改委城鎮污水(shui)(shui)處(chu)理深度(du)處(chu)理與資源(yuan)化(hua)(hua)利用技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)國家工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)實驗室和國家級(ji)博士(shi)后工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)站、院士(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)站兩個(ge)(ge)(ge)，市級(ji)的包括(kuo)北京(jing)市再生(sheng)水(shui)(shui)水(shui)(shui)質安全保障工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)(zhong)心、宜興市廢水(shui)(shui)處(chu)理工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)(zhong)心和唐山市海水(shui)(shui)淡化(hua)(hua)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)研(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)(zhong)心三(san)個(ge)(ge)(ge)，以及(ji)(ji)集團(tuan)內部總部研(yan)發基地，負責研(yan)發實驗、分析檢測(ce)(ce)。

發現八：適(shi)配的組織(zhi)優化

隨著外部(bu)(bu)環境(jing)變化與公司戰(zhan)略調整，適時優化組(zu)(zu)織，甚(shen)至推動組(zu)(zu)織大變革，以滿足業務發展需要也是領先企業必須做的(de)事情。近年來(lai)、包(bao)括光大環境(jing)、北控水務、首創環保(bao)、威立雅、蘇伊(yi)士等都對其總部(bu)(bu)架構(gou)和授權體系進行了調整。

威立雅(ya)為了滿足(zu)全(quan)球(qiu)市場需要(yao)，2013年(nian)對組織架構進行了大調整(zheng)，從(cong)原來的“業務導(dao)向強調分工”轉(zhuan)向“區域導(dao)向強調市場/客(ke)戶”：撤(che)銷業務公司，在區域層面整(zheng)合(he)各業務，同時將多業務跨國子(zi)公司統一管理，并新增(zeng)創新市場部與技術運(yun)營部。

蘇(su)(su)伊(yi)士(shi)(shi)(shi)中國(guo)(guo)也在(zai)(zai)2017年(nian)對(dui)其組織架構進行了(le)優化。2017年(nian)以(yi)(yi)前，蘇(su)(su)伊(yi)士(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)大(da)中華區下設中法(fa)水(shui)務(wu)、得(de)利滿、升達三(san)家(jia)公(gong)司，分別(bie)負責(ze)水(shui)務(wu)運(yun)營、水(shui)務(wu)工程和固廢廢物處理(li)業務(wu)，由于三(san)個品牌(pai)不統一(yi)、難以(yi)(yi)獲得(de)協同(tong)效應，各業務(wu)之間各自(zi)為政、條塊(kuai)分割(ge)，降低(di)了(le)整體效率。對(dui)此，2017年(nian)蘇(su)(su)伊(yi)士(shi)(shi)(shi)與新(xin)(xin)創建(jian)集團共同(tong)組建(jian)蘇(su)(su)伊(yi)士(shi)(shi)(shi)新(xin)(xin)創建(jian)，全(quan)面負責(ze)公(gong)司在(zai)(zai)大(da)中華地(di)區的(de)水(shui)務(wu)運(yun)營、水(shui)務(wu)工程和固廢資源管(guan)理(li)業務(wu)，這是蘇(su)(su)伊(yi)士(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)中國(guo)(guo)發展 40 余年(nian)后重新(xin)(xin)調整股權結(jie)構，同(tong)時以(yi)(yi)“蘇(su)(su)伊(yi)士(shi)(shi)(shi)新(xin)(xin)創建(jian)”為單一(yi)品牌(pai)，以(yi)(yi)統一(yi)模式管(guan)理(li)其在(zai)(zai)中國(guo)(guo)內地(di)、香港、澳門(men)和臺灣(wan)的(de)業務(wu)（見圖6）。2021年(nian)初對(dui)蘇(su)(su)伊(yi)士(shi)(shi)(shi)新(xin)(xin)創建(jian)和蘇(su)(su)渝兩家(jia)公(gong)司的(de)股權收購(gou)則進一(yi)步(bu)強(qiang)化了(le)組織合力(li)。

首創環保、北控水務也在近(jin)幾年對組織架(jia)構與授(shou)權體系(xi)進行持續優(you)化(hua)，主要(yao)通過業務或(huo)區域(yu)事(shi)業部的(de)成立，構建了(le)總部—事(shi)業部—項目公司三級架(jia)構，致力于打造水、固、氣、能源等各業態一體化(hua)、前(qian)中后(hou)臺(tai)協同作戰的(de)高(gao)效(xiao)組織。

也有(you)一些企(qi)業(ye)對(dui)局(ju)部組織進行調整(zheng)以強(qiang)化某條線(xian)能(neng)力(li)建設。例如全國某領(ling)先的(de)工(gong)業(ye)危廢企(qi)業(ye)于2017年(nian)通過整(zheng)合各子公司研(yan)(yan)發資(zi)源成立研(yan)(yan)究(jiu)院(yuan)，進一步(bu)強(qiang)化技術創新能(neng)力(li)。合并(bing)后的(de)研(yan)(yan)究(jiu)院(yuan)下設多個技術中心，分(fen)工(gong)更為(wei)清晰，資(zi)源更為(wei)集(ji)中，有(you)利于合理分(fen)配寶貴(gui)的(de)研(yan)(yan)發資(zi)源，對(dui)重點項目加派人手。同時，這家企(qi)業(ye)也進一步(bu)擴充(chong)了科研(yan)(yan)團隊，公司研(yan)(yan)發人員數量由2016年(nian)的(de)255人增(zeng)(zeng)至2017年(nian)的(de)296人，同比增(zeng)(zeng)長16%。

發現九：系統的人才(cai)建(jian)設

核心人才短缺已成為(wei)生態(tai)環保企(qi)(qi)業(ye)面臨(lin)的(de)一大難題。核心人才作為(wei)公司發展關鍵崗位上的(de)人才，通常不會超過全部員工數量的(de)10%，往(wang)往(wang)非常稀缺，是(shi)市(shi)場(chang)力爭的(de)資源。領先實踐表明，打造一支穩定、專業(ye)、協作的(de)核心人才隊伍是(shi)新形勢下生態(tai)環保企(qi)(qi)業(ye)的(de)必(bi)然要求(qiu)。

光(guang)大環境(jing)通過引入(ru)市場化(hua)薪酬(chou)激勵(li)機制(zhi)，打造(zao)了一(yi)直高(gao)素質的(de)核心(xin)人(ren)才隊伍。例如在管(guan)(guan)(guan)理團隊的(de)組建上，光(guang)大環境(jing)從2003年起正式實施股權激勵(li)，向管(guan)(guan)(guan)理層發布(bu)購(gou)股權，網羅(luo)優(you)秀管(guan)(guan)(guan)理人(ren)才，建立(li)穩(wen)定的(de)高(gao)管(guan)(guan)(guan)團隊。在研發方面，公司按照收入(ru)或利潤的(de)一(yi)定比(bi)例計(ji)提研發經費(fei)，建立(li)研發費(fei)用加記利潤管(guan)(guan)(guan)理機制(zhi)，積極(ji)鼓勵(li)技術創新。

盈(ying)峰環境(jing)的掌舵人何劍鋒(feng)曾在多個(ge)場(chang)合下強調(diao)其(qi)發展的三個(ge)核心(xin)：訂單(dan)導向、技術創新、人才激(ji)勵(li)。自(zi)2016年(nian)開始，盈(ying)峰環境(jing)多次(ci)推(tui)出人才激(ji)勵(li)計劃，把握獎勵(li)過去、激(ji)勵(li)未(wei)來的核心(xin)觀念，不斷提高(gao)激(ji)勵(li)總額度、擴大激(ji)勵(li)對象(xiang)與范圍、優化(hua)業績考核要求(qiu)，既完善(shan)了員工薪酬結(jie)構，提升了員工積極性與穩定性，也實現了治理(li)結(jie)構的優化(hua)，保障管理(li)層與公司(si)利益的長期一致性（見圖7）。

東(dong)江環(huan)保(bao)制定了(le)長短結合(he)的(de)激勵策(ce)略以應對危廢行(xing)業人才短缺的(de)難題。2012-2017年間(jian)通(tong)過(guo)四次股權(quan)激勵計劃，東(dong)江環(huan)保(bao)累計向近600名核心(xin)員(yuan)工發放3208萬股限制性股票。同時，結合(he)公司(si)(si)實(shi)際經營效益(yi)和外部薪酬(chou)水(shui)平對標，東(dong)江環(huan)保(bao)對薪酬(chou)標準(zhun)進(jin)行(xing)動態調(diao)整，并(bing)將(jiang)公司(si)(si)高管以及一般管理(li)人員(yuan)的(de)薪酬(chou)與(yu)(yu)其(qi)經營目標達成、績效表現直接掛鉤。為加速人才培養，東(dong)江環(huan)保(bao)設計了(le)生產、技術、市場、職能等多(duo)條(tiao)職業發展(zhan)通(tong)道，明確選拔程序與(yu)(yu)晉升標準(zhun)，并(bing)著(zhu)力打造“領導(dao)力+專業”模(mo)式(shi)的(de)培訓體系，例如“龍騰(teng)東(dong)江”項目通(tong)過(guo)模(mo)擬公司(si)(si)決策(ce)、指導(dao)團隊工作等方式(shi)持(chi)續提升管理(li)人員(yuan)的(de)領導(dao)力素質。

國(guo)外(wai)企業在(zai)人才(cai)建設(she)方面則更為(wei)體系化和(he)專業化：

蘇伊士(shi)(shi)打造(zao)了一支多元(yuan)化(hua)的員工隊伍，通過建立一套涵(han)蓋員工招聘(pin)、培養(yang)與(yu)保(bao)留的科學(xue)人才(cai)管理(li)體(ti)系，不斷提升員工敬(jing)業(ye)(ye)度與(yu)滿意度。據蘇伊士(shi)(shi)內部(bu)調(diao)查發現，其員工離職率13%左(zuo)右(you)，明顯低于(yu)行業(ye)(ye)20%的平均水平，員工敬(jing)業(ye)(ye)度68%，比外部(bu)標桿還高2個(ge)百分點。

在員工招聘方面，蘇伊士明(ming)確高級經理(li)人(ren)和國(guo)際化管理(li)人(ren)才為重點，有效的利用各種中介(jie)渠道，同(tong)時設計有吸引力的價值(zhi)定位來吸引人(ren)才。

在員(yuan)工培養方面(mian)，蘇伊士設(she)計了清(qing)晰的職業發展(zhan)路徑與晉升(sheng)(sheng)標準(zhun)，通過各(ge)種培訓(xun)幫助他們提(ti)升(sheng)(sheng)。以一(yi)(yi)線人員(yuan)為例，新員(yuan)工一(yi)(yi)般(ban)(ban)從助理(li)工程(cheng)(cheng)師(shi)干(gan)起，晉升(sheng)(sheng)為高(gao)級工程(cheng)(cheng)師(shi)后可雙向選擇運營(ying)或項目工程(cheng)(cheng)方向，直至廠長或項目經理(li)。一(yi)(yi)線人員(yuan)一(yi)(yi)般(ban)(ban)2-3年(nian)晉升(sheng)(sheng)一(yi)(yi)次，并從專業知識、執行力、談判/影響力、行業知識、符合(he)全球標準(zhun)、管理(li)技巧等方面(mian)明確了晉升(sheng)(sheng)標準(zhun)。

蘇(su)伊(yi)(yi)士同樣(yang)重視(shi)員工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)，通過包括在(zai)線學習平臺、專業角(jiao)色扮演、導師(shi)制、研(yan)討會(hui)(hui)與專業會(hui)(hui)議等方(fang)式為員工(gong)提供了(le)豐(feng)富多樣(yang)的培(pei)(pei)訓(xun)機會(hui)(hui)。2017年蘇(su)伊(yi)(yi)士全球(qiu)67.2％的員工(gong)參加了(le)培(pei)(pei)訓(xun)，平均每人培(pei)(pei)訓(xun)23.3小時，這兩個數字相比(bi)2014年分(fen)別提升了(le)0.7個百分(fen)點和(he)6.6小時。

?  在線學習平(ping)臺(tai)：提供包含數千種(zhong)培訓(xun)(xun)資源(yuan)的數字平(ping)臺(tai)（視(shi)頻，交互式(shi)模塊(kuai)和設備使用指南等(deng)），使員(yuan)工培訓(xun)(xun)更快速、便(bian)捷(jie)。

?  專業角色扮演：分(fen)配(pei)給員工要承擔的角色，模(mo)擬現場工作環境，幫助(zhu)員工學(xue)習如何處(chu)理相關事務，增(zeng)強培訓趣味性(xing)與(yu)實(shi)踐性(xing)。

?  導師(shi)制：每個新(xin)(xin)員(yuan)工都會(hui)有指(zhi)定的老員(yuan)工作(zuo)(zuo)為(wei)導師(shi)，導師(shi)對新(xin)(xin)員(yuan)工的工作(zuo)(zuo)進行指(zhi)導和幫助(zhu)。

?  研(yan)討會：各部門定(ding)期組織相應主(zhu)題的(de)研(yan)討會，員工(gong)(gong)分享自己在工(gong)(gong)作和(he)生(sheng)活中的(de)經(jing)驗(yan)于心得，促進(jin)彼此進(jin)步。

?  專業會(hui)議(yi)：就技術發展和(he)運營(ying)模式(shi)，組織專題會(hui)議(yi)，使得最新的技術應用和(he)管理經驗在員工中得到普及。

在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)保留(liu)方(fang)(fang)面(mian)，蘇(su)伊士通過實(shi)施長短(duan)結合(he)的(de)薪(xin)酬(chou)政(zheng)策(ce)(ce)吸引和(he)激勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，并持續推出(chu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)持股(gu)(gu)計劃(hua)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)分享公(gong)司的(de)發展與成功。一方(fang)(fang)面(mian)，蘇(su)伊士基于(yu)國際性(xing)、競爭性(xing)和(he)公(gong)平性(xing)三(san)個原則制定薪(xin)酬(chou)策(ce)(ce)略，確保薪(xin)酬(chou)政(zheng)策(ce)(ce)符合(he)當地市場要(yao)求，同時也確保薪(xin)酬(chou)水平在當地處于(yu)較高水平；另一方(fang)(fang)面(mian)，蘇(su)伊士自2009年(nian)開始連(lian)續推出(chu)三(san)次員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)持股(gu)(gu)計劃(hua)，截(jie)至2017年(nian)底，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)股(gu)(gu)東持有(you)約3.8％的(de)股(gu)(gu)權(quan)，并且是集團(tuan)的(de)第三(san)大股(gu)(gu)東（如圖(tu)8）。

發現十：聚焦價值的數(shu)智賦能

通過加大數(shu)字(zi)化產品開發應用賦能水、固(gu)、能源等傳統業(ye)務(wu)(wu)是(shi)威立(li)雅(ya)(ya)制(zhi)勝未(wei)來的一大利器。例如水務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)中，威立(li)雅(ya)(ya)開發了GAMA、PDA、SCADA、CSMS、AQUAVista、STAR、Hydraulic Model、MOSARE、PLC、GID等系(xi)列產品，這些(xie)數(shu)字(zi)化產品不(bu)僅(jin)支撐了威立(li)雅(ya)(ya)全球各(ge)地業(ye)務(wu)(wu)的高效運營，同時(shi)成為威立(li)雅(ya)(ya)新(xin)的收(shou)(shou)入利潤增長點(dian)：目前威立(li)雅(ya)(ya)數(shu)字(zi)化業(ye)務(wu)(wu)每年帶來的收(shou)(shou)入200億元以上，占總體收(shou)(shou)入比例達(da)到13%。

關于數字化轉型的(de)(de)成功之道，威立(li)雅(ya)的(de)(de)一些做(zuo)法值得(de)借鑒(jian)：

聚(ju)焦(jiao)價值(zhi)：通(tong)過對約5,000名員(yuan)工(gong)、各業(ye)務(wu)部門的(de)(de)客戶(hu)以(yi)及最(zui)終消費者（用水客戶(hu)、廢棄物收集用戶(hu)等）進行數(shu)字化認知調查(cha)，了解他們的(de)(de)期望，同(tong)時(shi)引入(ru)人工(gong)智能和自動學習的(de)(de)客戶(hu)關系(xi)管理（CRM）工(gong)具，為客戶(hu)提供精準滿足其需求的(de)(de)服務(wu)，以(yi)便更有效地(di)滿足他們。

快(kuai)速(su)(su)開(kai)發：為了加速(su)(su)形(xing)成數(shu)(shu)(shu)字化產品，威(wei)立雅采用(yong)了一(yi)系列向初創(chuang)企業學(xue)習的(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)。例如，靈(ling)活(huo)地開(kai)發項目，即(ji)用(yong)有限的(de)標準來測試想法(fa)(fa)，并(bing)以(yi)較低(di)的(de)成本(ben)快(kuai)速(su)(su)評估它們的(de)可行(xing)性，以(yi)設計(ji)或放棄更廣泛(fan)的(de)應用(yong)。實驗由(you)一(yi)些數(shu)(shu)(shu)字實驗室承擔，它們可組成一(yi)些技能池，并(bing)與來自不同領(ling)域的(de)專家所(suo)結成的(de)網(wang)絡相連接，如數(shu)(shu)(shu)據科學(xue)、數(shu)(shu)(shu)據分析、自動學(xue)習和云(yun)。通過這種方(fang)(fang)法(fa)(fa)，在英國(guo)，他們三個月(yue)內就(jiu)開(kai)發了用(yong)于廢物生產者和使用(yong)者之間的(de)拍(pai)賣(mai)平臺Bio-Trading（生物交(jiao)易）。

全員參(can)與：為了讓(rang)盡可能多的(de)人加入(ru)到數(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉(zhuan)型進(jin)程中(zhong)來，威立雅(ya)開展了若干(gan)附(fu)加行動：①數(shu)(shu)字護照是(shi)(shi)一個線上(shang)計劃，用于(yu)介紹那些有時難以(yi)理(li)解(jie)的(de)數(shu)(shu)字詞(ci)匯；②數(shu)(shu)字轉(zhuan)化(hua)(hua)證書(shu)則面向更(geng)熟悉(xi)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)的(de)員工(gong)；③顛覆(fu)培訓項(xiang)目是(shi)(shi)為年輕的(de)人才設計的(de)，他(ta)們被邀請(qing)提(ti)出數(shu)(shu)字解(jie)決(jue)方(fang)案以(yi)應(ying)對業(ye)務挑戰；④為經理(li)提(ti)供的(de)加速模塊(kuai)提(ti)供了更(geng)為戰略性(xing)的(de)內容：在促(cu)進(jin)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉(zhuan)型的(de)同時，更(geng)好(hao)地(di)識(shi)別主要(yao)挑戰，采取流(liu)暢的(de)管理(li)和更(geng)靈(ling)活的(de)工(gong)作方(fang)法(fa)，并使溝通成為更(geng)有效和更(geng)具(ju)影響力(li)業(ye)務戰略的(de)驅動力(li)。

營造敏(min)捷(jie)的(de)企(qi)業環境：防(fang)范網(wang)絡攻擊是(shi)威立雅數(shu)字化轉型(xing)的(de)主要挑戰(zhan)之(zhi)一(yi)(yi)。SATAWAD（所有設備隨時(shi)(shi)隨地安全(quan)）項目旨在(zai)(zai)加速(su)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)協作工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)的(de)開(kai)發(fa)，使他們的(de)工(gong)(gong)(gong)作環境在(zai)(zai)一(yi)(yi)個極為安全(quan)的(de)基礎架構中更具(ju)(ju)移動性和靈活性。SATAWAD使每位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)(zai)世界(jie)任何地方(fang)都可以訪(fang)問到同他們在(zai)(zai)辦公室訪(fang)問到的(de)一(yi)(yi)樣的(de)數(shu)據，通過創建員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之(zhi)間(jian)的(de)即時(shi)(shi)聊(liao)天和社區(qu)空間(jian)，鼓(gu)勵遠(yuan)程辦公，同時(shi)(shi)確保跨地區(qu)和業務(wu)線的(de)溝(gou)通協作順暢便利。

數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)作為(wei)(wei)四(si)大戰略(lve)方(fang)(fang)向之一，對蘇(su)伊士未(wei)來發(fa)展具有舉足輕重的地位與作用(yong)。蘇(su)伊士數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)戰略(lve)主要包括兩(liang)方(fang)(fang)面內(nei)容：一是(shi)通過(guo)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)提(ti)(ti)(ti)高(gao)企業(ye)運營能力，利用(yong)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)段(duan)為(wei)(wei)運營活動提(ti)(ti)(ti)供更(geng)(geng)優(you)決策、更(geng)(geng)高(gao)效率和更(geng)(geng)低成(cheng)本；二是(shi)加強數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)創新技(ji)術(shu)、電子商(shang)務平(ping)臺建設等，通過(guo)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)技(ji)術(shu)為(wei)(wei)客戶提(ti)(ti)(ti)供更(geng)(geng)優(you)質服(fu)務，持(chi)續提(ti)(ti)(ti)升客戶滿意度。根據蘇(su)伊士內(nei)部統計，數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)(hua)業(ye)務2017年實現(xian)收入3.5億歐元，推動公司(si)在市場營銷、運營管理(li)、客戶服(fu)務等領(ling)域進一步提(ti)(ti)(ti)升效率，實現(xian)了約(yue)13.5%的EBITDA增長(chang)。

進一步分(fen)析(xi)發現，蘇伊士的數(shu)字(zi)化可(ke)謂多點布局、全面(mian)開花，幾乎覆蓋(gai)業(ye)務(wu)全價值鏈。例如在(zai)水務(wu)業(ye)務(wu)的制水環節，使用InSight云(yun)平臺聚集(ji)分(fen)析(xi)整個水處理(li)系統數(shu)據(ju)，深入透視水處理(li)設施的性能(neng)表現，同時使用優(you)化軟件Optimizer分(fen)析(xi)模擬上千(qian)種場(chang)景后(hou)篩選出最高(gao)效的解決方案(an)來優(you)化成本和水處理(li)設施效率（流量、液壓、能(neng)耗等(deng)）；在(zai)營(ying)銷(xiao)(xiao)環節，使用卓(zhuo)越銷(xiao)(xiao)售APP獲(huo)取集(ji)成化的銷(xiao)(xiao)售交易數(shu)據(ju)，營(ying)銷(xiao)(xiao)團隊(dui)每天都可(ke)以獲(huo)悉(xi)實時更(geng)新的大量分(fen)析(xi)過的預(yu)測(ce)信息，包括哪些(xie)客(ke)戶更(geng)可(ke)能(neng)簽(qian)訂(ding)合同，哪些(xie)水資(zi)源管理(li)服務(wu)有更(geng)廣泛的需求等(deng)。

蘇伊(yi)士在(zai)數字化轉型的一些做法(fa)同樣值(zhi)得借鑒：

聚焦價(jia)值(zhi)(zhi)。蘇伊(yi)士從一開始(shi)就關(guan)注運營層(ceng)面(mian)的數字化與智慧化，2015年推(tui)出(chu)蘇伊(yi)士水處理數字化服務云平臺InSight，實現水處理設施數字化升級(ji)，2018年收購的軟(ruan)件公司Optimatics則側重于管網優化。這(zhe)些產品的落地應用(yong)有利(li)于水廠達成看得見的業績改善和價(jia)值(zhi)(zhi)實現。

實現(xian)快速(su)開發解(jie)決(jue)方案。蘇伊士數字(zi)化(hua)部(bu)門針對(dui)難以(yi)快速(su)響應業務單元的問題，及(ji)時開發有關(guan)程序(xu)與模(mo)(mo)型加以(yi)解(jie)決(jue)，經(jing)調試和試用后，再(zai)將相關(guan)模(mo)(mo)塊置入(ru)相應的數字(zi)化(hua)系統(tong)，如Aquadvanced系統(tong)。

內(nei)部(bu)合作(zuo)。蘇伊士數(shu)字(zi)(zi)化(hua)部(bu)門與客服部(bu)門合作(zuo)開發(fa)客戶(hu)管理智(zhi)能化(hua)工具，通過研究集團(tuan)內(nei)部(bu)的客戶(hu)數(shu)據，實(shi)現消(xiao)費者滿意度提升(sheng)；數(shu)字(zi)(zi)化(hua)部(bu)門還與銷售(shou)(shou)部(bu)門聯(lian)合開發(fa)“卓(zhuo)越銷售(shou)(shou)APP”，幫(bang)助預(yu)測(ce)需求和(he)尋找有價值(zhi)的客戶(hu)。

重視網絡(luo)安全。蘇伊士持續增加相關人員，確保網絡(luo)和設備穩定，為數字化轉型(xing)打下堅(jian)實基礎。

打造適配的(de)敏捷組(zu)織。蘇伊(yi)士建立(li)了(le)具備數(shu)字化(hua)(hua)能力(li)的(de)組(zu)織架構，例如成立(li)集團(tuan)層面的(de)智(zhi)(zhi)慧運營中(zhong)(zhong)心（SOC），負責監(jian)控、處理(li)(li)、分析智(zhi)(zhi)能終端和網絡采集的(de)所有信息，并(bing)將信息反饋集團(tuan)相關部門(men)，助力(li)經(jing)營、管(guan)理(li)(li)決(jue)策；蘇伊(yi)士也(ye)(ye)在2017年設立(li)了(le)首席數(shu)字化(hua)(hua)總(zong)監(jian)職(zhi)位，專(zhuan)門(men)負責數(shu)字化(hua)(hua)、人工智(zhi)(zhi)能和物聯網相關項目；在蘇伊(yi)士國際水務(wu)與科研(yan)中(zhong)(zhong)心（CIRSEE）也(ye)(ye)成立(li)了(le)專(zhuan)門(men)的(de)大(da)數(shu)據科學(xue)家(jia)工作組(zu)。

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