你的公司，搞ESG了嗎？

ESG，全(quan)稱Environmental, Social and Governance，從英(ying)文的字面意(yi)思就能(neng)夠理(li)解其概念，是指從環境、社會和公司治(zhi)理(li)的三(san)個(ge)維(wei)度來評價(jia)企業(ye)經營(ying)的可持續性，即(ji)以社會責任(ren)來評估企業(ye)價(jia)值。

近年ESG越來越熱，卻一直(zhi)面臨(lin)著爭議：它到底(di)是企業發展的緊箍咒還是金箍棒？

在(zai)反對ESG的(de)(de)(de)陣(zhen)營中(zhong)不乏大佬級(ji)人物，比如特斯拉創始人馬斯克。去年，他在(zai)個人推特上多次抨擊ESG是(shi)騙(pian)局(ju)，是(shi)偽君子們的(de)(de)(de)武(wu)器。在(zai)他看來(lai)，投資者應該(gai)跟據自己(ji)的(de)(de)(de)判斷來(lai)決(jue)定是(shi)否投資于一家公(gong)司，而不是(shi)根據 ESG 評級(ji)來(lai)做決(jue)定。

ESG反對者(zhe)的(de)出(chu)發點(dian)是，要求企(qi)業兼(jian)顧環境、社會、公(gong)(gong)司(si)治(zhi)理并且保持較大的(de)利潤難度(du)太大，他們把ESG的(de)評價標準看成約(yue)束企(qi)業發展(zhan)的(de)緊箍咒。去年(nian)8月，美國19個州(zhou)抗議(yi)全球最大資產公(gong)(gong)司(si)貝萊德，認為其(qi)在投資過(guo)程中不應過(guo)分強(qiang)調ESG表現(xian)，以免影響投資者(zhe)的(de)最大化(hua)收(shou)益。

而ESG的支(zhi)持者堅(jian)定地認為(wei)這是一(yi)場價(jia)(jia)值投(tou)資，因為(wei)企業只(zhi)有把商業價(jia)(jia)值和社會價(jia)(jia)值統(tong)一(yi)，才能實(shi)現可持續發展。比如，貝萊德認為(wei)氣候變化加(jia)劇(ju)短期(qi)似乎與投(tou)資收(shou)益無關(guan)，但長期(qi)來看，肯定會為(wei)投(tou)資人帶來不(bu)可估量(liang)的風險。

似乎反對者(zhe)和支(zhi)持(chi)者(zhe)的說法都(dou)有(you)一(yi)定的道(dao)理(li)，誰(shui)(shui)也無法真正說服誰(shui)(shui)，這是因(yin)為(wei)他們僅(jin)僅(jin)停留(liu)在抽(chou)象層面(mian)談論ESG。但(dan)企業(ye)(ye)始終存在于商(shang)業(ye)(ye)世界，必然要符(fu)合(he)商(shang)業(ye)(ye)的行為(wei)邏輯，企業(ye)(ye)也不能(neng)脫離實際(ji)的業(ye)(ye)務去談社會責任。

當(dang)下，企業(ye)對社會責任的(de)承(cheng)擔(dan)主要體(ti)(ti)現在降(jiang)低(di)資源過度消耗、減(jian)少碳(tan)排放(fang)等(deng)環境問(wen)題上。從企業(ye)實際(ji)業(ye)務上看，ESG的(de)反(fan)對者(zhe)的(de)擔(dan)憂主要集中于簡單粗(cu)暴降(jiang)低(di)碳(tan)排放(fang)對企業(ye)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)的(de)制(zhi)約，尤其在制(zhi)造業(ye)，很多人把降(jiang)低(di)碳(tan)排放(fang)等(deng)理解為限產(chan)甚至停產(chan)，企業(ye)商業(ye)收(shou)益受到(dao)負面影響。實際(ji)上，降(jiang)低(di)碳(tan)排放(fang)和(he)獲得商業(ye)收(shou)益并不是互相排斥的(de)兩(liang)極，企業(ye)可以通(tong)過商業(ye)創新找到(dao)實現兩(liang)者(zhe)平衡(heng)的(de)一個(ge)新解題思(si)路。

無論(lun)在產業(ye)鏈端還是用(yong)戶端，很多(duo)行業(ye)都可(ke)以(yi)通過商業(ye)創新優化碳排放的(de)問題(ti)。比如，制造業(ye)過高的(de)能耗和排放，信息(xi)技術業(ye)被(bei)閑(xian)置和浪費的(de)算力(li)以(yi)及消費品零售、物流運(yun)輸等行業(ye)每年大量被(bei)用(yong)戶丟棄的(de)包裝耗材等。

企業(ye)想要激發(fa)商業(ye)創新(xin)，最關鍵的(de)是(shi)讓ESG理念脫(tuo)虛向實，深入實際的(de)業(ye)務(wu)細(xi)節。

一(yi)、一(yi)場由(you)ESG帶來的商業創新風暴

從去(qu)年下半年開始(shi)，調研(yan)循環包裝產業的(de)投(tou)資(zi)人明顯變(bian)多，很多投(tou)資(zi)人還(huan)表達了明確(que)的(de)投(tou)資(zi)意向(xiang)。

綠動資本創(chuang)始合伙人張(zhang)國津在接(jie)受(shou)媒體(ti)采訪時(shi)表示(shi)，國際上很多500強企業已經開始應(ying)對氣(qi)候變化，進行供應(ying)鏈的減排工作(zuo)，這個趨勢在中國也(ye)開始顯現。

國內(nei)90%以(yi)上的(de)物流(liu)包裝都(dou)是一次(ci)性包裝，每年產生的(de)碳(tan)排放占中(zhong)國溫室氣(qi)體排放的(de)大約(yue)6%。此前很少有投資人和企(qi)業關注到這個領域，但當ESG理念被越(yue)來越(yue)多人了(le)解(jie)和接(jie)受(shou)之(zhi)后，各種各樣的(de)圍(wei)繞循環(huan)包裝產品的(de)商業創新模(mo)式被開(kai)發出來。

目前，圍繞循環(huan)包(bao)裝產品的商(shang)業創(chuang)新主要在兩(liang)種(zhong)思路下展開(kai)。一種(zhong)思路是(shi)創(chuang)業型(xing)企(qi)(qi)業針對工業零部件、冷鏈等(deng)特定物(wu)流運(yun)輸場景研發包(bao)裝箱標準化以及循環(huan)利(li)用(yong)的解決方案，為大型(xing)企(qi)(qi)業服務；另一種(zhong)思路深(shen)入涉(she)足物(wu)流運(yun)輸的大型(xing)企(qi)(qi)業，自己研發相關解決方案帶動產業鏈企(qi)(qi)業一起(qi)應用(yong)，降低耗材的使用(yong)量，也優化企(qi)(qi)業運(yun)營(ying)成本。

在(zai)第(di)一種(zhong)思路中(zhong)，國內已誕生了(le)箱(xiang)箱(xiang)共用(yong)、灰度環保、綠(lv)棧科技等多家創業公(gong)司，他們聚焦于特定(ding)場景下的包裝(zhuang)箱(xiang)循環利用(yong)，試圖(tu)通過AI、物聯網(wang)等技術能力提供標準化的包裝(zhuang)箱(xiang)循環解決(jue)方案，并(bing)獲得了(le)創投資本的認可。

第二種(zhong)思(si)路中(zhong)，代表性的(de)公司是菜(cai)鳥(niao)。菜(cai)鳥(niao)推出的(de)綠色(se) B2B 循(xun)環(huan)箱(xiang)，通過搭(da)載自研 RFID 芯片(pian)、實現“一箱(xiang)一碼(ma)”循(xun)環(huan)，目前已在(zai)英氏、歐萊(lai)雅(ya)等知名品牌合作(zuo)伙伴端(duan)應(ying)用。在(zai)和英氏的(de)合作(zuo)中(zhong)，菜(cai)鳥(niao)預計(ji)全年將(jiang)循(xun)環(huan)利用約 16 萬(wan)次(ci)，相當(dang)于每年減(jian)少 16 萬(wan)個紙箱(xiang)的(de)使用。

如果不(bu)是(shi)ESG理(li)念的影響，企業可能沒(mei)有意識去思考這些(xie)微不(bu)足道的細節。而企(qi)業在這些(xie)微小細(xi)節上的(de)(de)思考就如同(tong)蝴蝶(die)扇動(dong)翅膀一(yi)樣，帶來(lai)一(yi)系(xi)列商業創新的(de)(de)連鎖反(fan)應，這在業務更(geng)(geng)多更(geng)(geng)復雜的(de)(de)大(da)公司，尤其(qi)明顯。

在(zai)大部(bu)分人僅(jin)僅(jin)注意到(dao)快(kuai)遞(di)包(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)的(de)(de)壽命只(zhi)有一次，可以循環利用時，菜鳥還(huan)意識到(dao)了裝(zhuang)箱(xiang)環節的(de)(de)耗材浪費問題：此(ci)前(qian)快(kuai)遞(di)裝(zhuang)箱(xiang)選(xuan)用的(de)(de)包(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)由倉庫人員根據(ju)經(jing)驗和直覺決(jue)定。如果選(xuan)擇的(de)(de)包(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)太小，需(xu)要更換包(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)重(zhong)新打包(bao)(bao)，非常影響(xiang)效率，所以很多(duo)倉庫人員潛意識里寧(ning)愿選(xuan)擇大一點的(de)(de)包(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)，這在(zai)無形中浪費了很多(duo)包(bao)(bao)材和填充(chong)物。菜鳥的(de)(de)裝(zhuang)箱(xiang)算法基(ji)于深(shen)度學習技術和訂單大數據(ju)，計算出最合適的(de)(de)紙箱(xiang)型號。這樣一來，大小合適的(de)(de)包(bao)(bao)裝(zhuang)箱(xiang)減少了商品(pin)和箱(xiang)子之(zhi)間(jian)的(de)(de)碰(peng)撞，平均減少了15%的(de)(de)耗材，每年相當于減少使用8000萬個紙箱(xiang)。

在更多環節思考(kao)了(le)如何降低耗材使用(yong)減少碳排放之后，菜鳥(niao)最終在訂單、包裝、運輸、倉儲(chu)、回收等(deng)維(wei)度(du)形成了(le)全鏈路綠色物流(liu)解決方案。

商業(ye)創(chuang)(chuang)新(xin)主要包含迭(die)代式(shi)(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)、跨行(xing)業(ye)創(chuang)(chuang)新(xin)和(he)顛覆式(shi)(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)四種(zhong)(zhong)(zhong)形(xing)式(shi)(shi)。前兩(liang)種(zhong)(zhong)(zhong)創(chuang)(chuang)新(xin)在大(da)型企業(ye)中更常見， ESG理念就像燈(deng)塔(ta)一(yi)樣，為大(da)型企業(ye)迭(die)代式(shi)(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)提供了方向和(he)靈感，而最后一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)適(shi)用于(yu)企業(ye)規模小、束縛少的后來者，從無到(dao)有創(chuang)(chuang)造一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)全新(xin)的商業(ye)形(xing)態。

作(zuo)(zuo)為物(wu)流(liu)產業(ye)互聯網企業(ye)，菜(cai)鳥全(quan)鏈路綠色物(wu)流(liu)解決方(fang)案向合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)提(ti)(ti)供了一(yi)種全(quan)新的(de)降(jiang)本提(ti)(ti)效(xiao)模(mo)式，2023財年菜(cai)鳥合計減少包(bao)裝材(cai)料用(yong)量(liang)超18.4萬噸，為合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)們節省數(shu)千萬元的(de)物(wu)流(liu)成本。而(er)在另一(yi)端，創業(ye)公司(si)們在自身獲得商業(ye)收益的(de)同時(shi)，也在幫助客戶降(jiang)低包(bao)裝成本。

兩種思路都(dou)包含(han)著(zhu)商業價值和社會價值的統一。目前，這種把ESG理念深入(ru)業(ye)務，讓社會價值和(he)商業(ye)收(shou)益統一的(de)思路也在制(zhi)造業(ye)、信息計算(suan)業(ye)等行業(ye)被(bei)應用，或變(bian)身為被(bei)廣泛應用的(de)清潔能源(yuan)和(he)環保材料，或變(bian)身為算(suan)法優(you)化被(bei)限制(zhi)的(de)算(suan)力資源(yuan)。

ESG理念越(yue)是深入(ru)業(ye)(ye)務細節，就越(yue)不是約束企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展的緊箍咒，而更(geng)像(xiang)是企(qi)業(ye)(ye)創新(xin)(xin)的金箍棒(bang)。未來，各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)在產業(ye)(ye)鏈端基于ESG的創新(xin)(xin)，還可能(neng)引發(fa)更(geng)大(da)的商(shang)業(ye)(ye)創新(xin)(xin)風暴。

二、ESG向實，改變企業和用戶的關系

ESG在產業鏈上下(xia)游的(de)商業創新中扮(ban)演非常(chang)重(zhong)要的(de)角色(se)，在普通用戶端扮(ban)演的(de)角色(se)也不容(rong)小(xiao)視。

一(yi)個重要(yao)的(de)變(bian)化是，很(hen)多用戶(hu)意識到了減(jian)碳的(de)重要(yao)性(xing)，并已經參(can)(can)與(yu)(yu)到很(hen)多減(jian)碳活動(dong)中，比如包裝(zhuang)箱、書籍(ji)、衣(yi)物等廢舊(jiu)(jiu)物品的(de)回收(shou)。用戶(hu)只需(xu)要(yao)掃碼二(er)維碼，進(jin)入菜鳥APP綠色家園(yuan)頻(pin)道(dao)，選(xuan)擇對(dui)應品類(lei)，便可(ke)以把廢舊(jiu)(jiu)衣(yi)服、鞋(xie)(xie)子、書籍(ji)等交由(you)上門取貨(huo)的(de)菜鳥快遞員，實現舊(jiu)(jiu)物換新(xin)。參(can)(can)與(yu)(yu)舊(jiu)(jiu)書回收(shou)的(de)用戶(hu)，可(ke)免費以舊(jiu)(jiu)換新(xin)；參(can)(can)與(yu)(yu)特步鞋(xie)(xie)服回收(shou)的(de)用戶(hu)，可(ke)以參(can)(can)與(yu)(yu)領取數千份環保(bao)袋與(yu)(yu)特步環保(bao)商品抵用券。

這是菜鳥(niao)推(tui)出(chu)的“萬(wan)物(wu)回收(shou)”計劃(hua)，是原來 “回箱計劃(hua)”的一部分。回箱計劃(hua)讓用(yong)戶(hu)把紙箱留在驛(yi)站(zhan)，實現(xian)快遞包裝(zhuang)循環利用(yong)，而(er)“萬(wan)物(wu)回收(shou)”計劃(hua)讓用(yong)戶(hu)將舊(jiu)(jiu)衣、舊(jiu)(jiu)鞋和舊(jiu)(jiu)書等交由菜鳥(niao)回收(shou)，讓廢舊(jiu)(jiu)物(wu)品實現(xian)再利用(yong)。

這些活動讓(rang)越來(lai)越多普通(tong)用戶對(dui)減碳(tan)行動感知并有興趣參與(yu)(yu)。比如，在菜鳥(niao)和金典聯合打造(zao)(zao)的“空瓶(ping)回流行動”中(zhong)，超3萬人(ren)參與(yu)(yu)，他們交由(you)菜鳥(niao)奶瓶(ping)包(bao)裝，通(tong)過回收再造(zao)(zao)變為冰箱貼和鳥(niao)巢。

對于擁有C端(duan)業(ye)務(wu)的(de)企(qi)業(ye)來(lai)說，ESG是一(yi)個和(he)用戶溝通的(de)絕(jue)佳(jia)窗口，讓其價(jia)值觀(guan)獲(huo)得(de)用戶認可。一(yi)些(xie)C端(duan)企(qi)業(ye)雖(sui)然業(ye)務(wu)規(gui)模非常龐(pang)大，但其發(fa)展理念很難(nan)得(de)到普通用戶認同，甚至和(he)他們的(de)利益格格不(bu)入，這些(xie)價(jia)值觀(guan)層面的(de)沖突如(ru)同炸彈一(yi)樣，一(yi)旦(dan)引爆(bao)將給(gei)企(qi)業(ye)帶來(lai)致命危機(ji)。

用戶認同企業價值(zhi)觀，很難通(tong)過企業的說教完成，但ESG提供了一個雙方良好溝通(tong)的契機。普通(tong)用戶可能很難理解ESG給物流運輸(shu)產(chan)業鏈、制造(zao)業產(chan)業鏈帶來的價值，但他(ta)們(men)會因個人碳(tan)賬戶不斷(duan)累(lei)積的綠色能量而獲得成就感，并因此自覺投入(ru)到減(jian)碳(tan)的行(xing)動中來。

那么，企業和(he)用戶基(ji)于(yu)ESG理念建立起來的新(xin)型(xing)互動(dong)關(guan)系(xi)，將(jiang)給(gei)企業和(he)社會(hui)帶來哪些具(ju)體的價值？

從企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)商業(ye)收(shou)益來看，用(yong)(yong)戶(hu)和企(qi)(qi)(qi)業(ye)形成良(liang)性(xing)互動(dong)(dong)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)通(tong)過價值(zhi)理念(nian)獲得更多用(yong)(yong)戶(hu)認同的(de)(de)(de)方(fang)式形成長期發(fa)展的(de)(de)(de)堅(jian)實基礎。比如(ru)Lululemon、迪卡(ka)儂(nong)等多家(jia)零(ling)售企(qi)(qi)(qi)業(ye)，也(ye)在(zai)用(yong)(yong)富有(you)創意的(de)(de)(de)方(fang)式鼓勵用(yong)(yong)戶(hu)參與舊物回收(shou)，被(bei)回收(shou)的(de)(de)(de)體育(yu)用(yong)(yong)品(pin)、童車等商品(pin)經由零(ling)售企(qi)(qi)(qi)業(ye)改(gai)造之后，進行(xing)(xing)二次(ci)出售。通(tong)過和普通(tong)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)良(liang)性(xing)互動(dong)(dong)帶動(dong)(dong)他(ta)們(men)戶(hu)積極熱(re)情參與減(jian)碳(tan)行(xing)(xing)動(dong)(dong)，讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)對其(qi)發(fa)展理念(nian)的(de)(de)(de)產生認同，也(ye)加深(shen)了企(qi)(qi)(qi)業(ye)和用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)粘性(xing)，必將(jiang)促使用(yong)(yong)戶(hu)更多使用(yong)(yong)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)產品(pin)和服務。

從社會層(ceng)面來看(kan)，如果更多(duo)擁(yong)有C端業(ye)務的(de)(de)(de)企業(ye)都(dou)能帶(dai)動普通用(yong)戶參與(yu)到(dao)減(jian)碳行動中，很可能形成數億(yi)規模(mo)的(de)(de)(de)參與(yu)者，不僅讓減(jian)碳的(de)(de)(de)效果更顯著，眾多(duo)個體(ti)的(de)(de)(de)行動匯聚(ju)在(zai)一起還可以解決很多(duo)大問(wen)題(ti)(ti)。通過菜鳥“回(hui)箱計劃”，普通用(yong)戶已為中西部(bu)的(de)(de)(de)山區小學捐出50余萬(wan)本快(kuai)遞包(bao)裝再造的(de)(de)(de)練習冊。而(er)耐克(ke)與(yu)螞蟻、菜鳥共同(tong)發起的(de)(de)(de)“耐克(ke)舊(jiu)鞋新生”項目回(hui)收的(de)(de)(de)近6萬(wan)雙的(de)(de)(de)舊(jiu)鞋，經過技術加工后，成為重復利用(yong)的(de)(de)(de)橡膠(jiao)顆粒(li)，可幫助(zhu)偏遠地區的(de)(de)(de)學校建立環保球場，解決運動資源不足的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。

解決(jue)社會(hui)(hui)問題的(de)(de)過程(cheng)，也(ye)是(shi)企業(ye)(ye)和普通用戶的(de)(de)良(liang)性互(hu)動的(de)(de)過程(cheng)，也(ye)會(hui)(hui)反(fan)過來加(jia)深用戶對企業(ye)(ye)的(de)(de)長期認同。如今，越(yue)來越(yue)多企業(ye)(ye)選擇(ze)每年公布(bu)ESG報(bao)告，但(dan)ESG理念的(de)(de)實踐(jian)并不應該(gai)局限(xian)于企業(ye)(ye)自身業(ye)(ye)務，也(ye)不應該(gai)僅是(shi)幾個普通用戶毫無感(gan)知的(de)(de)節能減排(pai)的(de)(de)數據(ju)。

企業通過自身產品帶(dai)動更多(duo)普通用戶認識(shi)并理解ESG理念，并參與(yu)(yu)其中才能形成全社會一(yi)起參與(yu)(yu)的共(gong)識(shi)，也是(shi)企業統一(yi)商(shang)業價(jia)值和社會價(jia)值的另一(yi)種形式。

作為一種(zhong)新型(xing)發展(zhan)理念(nian)(nian)，ESG評(ping)估的(de)(de)(de)正是(shi)企(qi)(qi)業可持續(xu)(xu)發展(zhan)的(de)(de)(de)能力(li)，除了(le)企(qi)(qi)業聲譽(yu)和品牌價(jia)值之(zhi)外，還(huan)表現(xian)在(zai)減少經營風(feng)險和降(jiang)低成本(ben)。企(qi)(qi)業和用戶基(ji)于ESG理念(nian)(nian)建(jian)立(li)起來的(de)(de)(de)新型(xing)互(hu)動關系，從更宏觀的(de)(de)(de)層(ceng)面來看(kan)，是(shi)建(jian)立(li)了(le)一種(zhong)可持續(xu)(xu)發展(zhan)的(de)(de)(de)生(sheng)態，即企(qi)(qi)業在(zai)一個更健康(kang)的(de)(de)(de)外部環境(jing)下發展(zhan)，降(jiang)低環境(jing)污染、社會價(jia)值觀沖突(tu)等風(feng)險的(de)(de)(de)可能性(xing)，減少因此(ci)帶來的(de)(de)(de)經營成本(ben)和損失。

三(san)、ESG為何成為企業核心競爭力?

既改變(bian)產業鏈又改變(bian)和普通用戶的關(guan)系，ESG理念向實過程中(zhong)根(gen)本改變(bian)的是企(qi)業對商業利益的態度。

追求商(shang)業(ye)(ye)(ye)利(li)益是企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)使命，“正確”的(de)利(li)潤，不僅體現在企(qi)業(ye)(ye)(ye)創造經(jing)(jing)濟價值的(de)同時(shi)要貢獻社會(hui)價值，也體現為企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)經(jing)(jing)營要建立于(yu)合理的(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)利(li)潤之上。

對于面向普通用(yong)(yong)戶(hu)售賣商品(pin)和服(fu)務的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)來(lai)說，實現商業(ye)利(li)益和社會利(li)益的(de)(de)平衡尤其重(zhong)要(yao)。否(fou)則，企(qi)(qi)業(ye)很容易通過傷害(hai)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)方(fang)式獲取商業(ye)收(shou)益。日常生活(huo)中(zhong)一個常見的(de)(de)沖突(tu)是，用(yong)(yong)戶(hu)想(xiang)花更少(shao)的(de)(de)錢(qian)、享受更優質(zhi)的(de)(de)快(kuai)遞服(fu)務，但快(kuai)遞公司(si)常常通過降低(di)時(shi)效標準等手(shou)段(duan)壓縮(suo)成本，實現降本增效，很容易導致用(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗下降，遭到用(yong)(yong)戶(hu)投訴。

在ESG理念的(de)(de)影(ying)響下，物流(liu)服(fu)務商(shang)菜(cai)(cai)鳥更多充當了是(shi)黏合劑(ji)的(de)(de)角色。服(fu)務商(shang)的(de)(de)核(he)心(xin)競爭力就是(shi)既要滿足(zu)合作伙伴(ban)的(de)(de)需求，又要滿足(zu)用戶的(de)(de)需求，菜(cai)(cai)鳥通過技術創新方(fang)式把雙(shuang)方(fang)原本(ben)很(hen)難統一的(de)(de)訴求統一起來(lai)，構成了自己的(de)(de)的(de)(de)核(he)心(xin)競爭力。

通過數字化的(de)(de)全鏈路綠色物(wu)流解決方(fang)案，菜鳥(niao)找到(dao)了作為快(kuai)遞公(gong)司降(jiang)本(ben)提(ti)(ti)效的(de)(de)新方(fang)式，即降(jiang)低物(wu)流運輸過程中的(de)(de)包裝成本(ben)，而(er)不是(shi)通過降(jiang)低服務標準來(lai)壓縮成本(ben)。同時 ESG理念能夠獲得(de)普通用(yong)戶認同，讓他們愿意積極配合，參與到(dao)包裝箱(xiang)回收(shou)的(de)(de)行動中，完成快(kuai)遞公(gong)司降(jiang)本(ben)提(ti)(ti)效中的(de)(de)最難的(de)(de)最后一公(gong)里。

這個(ge)過程中，商(shang)業(ye)利(li)(li)益不(bu)再是(shi)企業(ye)唯一(yi)考量(liang)，尤其(qi)當追逐商(shang)業(ye)利(li)(li)益會傷及用戶利(li)(li)益的時候。通過商(shang)業創新，企(qi)業也(ye)可找到商(shang)業利益(yi)和社會價值的平衡(heng)。ESG理念給企(qi)業尋找商(shang)業創新提供了靈感。

這也(ye)給(gei)試圖參與到ESG投資的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，尤其是實(shi)(shi)體企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供了一個標桿性(xing)的(de)參考(kao)：在實(shi)(shi)踐ESG的(de)過程中，企(qi)(qi)業(ye)(ye)應(ying)該基于(yu)主業(ye)(ye)能力(li)和發展戰(zhan)略做出全盤考(kao)慮，找到商業(ye)(ye)價(jia)值(zhi)和社(she)會價(jia)值(zhi)的(de)平衡，而不(bu)僅僅局限于(yu)減碳等具體的(de)數據指標。

當下，很多(duo)企(qi)業在ESG實踐(jian)過程中都存(cun)在著浮于(yu)表面、更在乎(hu)營(ying)銷(xiao)噱(xue)頭等問題，這是因為其并沒(mei)有理解ESG的真正(zheng)價值所在。只有深(shen)入業務，讓ESG脫虛(xu)向實，企(qi)業才能真正(zheng)通(tong)過ESG找(zhao)到自(zi)己(ji)的核心競爭(zheng)力。

但這并非(fei)一蹴而就之舉，而需要(yao)長期的實踐和探索。企業既需要(yao)理解(jie)ESG所倡(chang)導的發展理念(nian)(nian)，又要(yao)看到業務發展過(guo)程中的關鍵痛點，用(yong)ESG理念(nian)(nian)提供的新思路作(zuo)為(wei)解(jie)題(ti)方(fang)法。在(zai)(zai)工業制造領(ling)(ling)域(yu)，面(mian)對工業物流包裝的浪費(fei)問題(ti)，長安、小鵬等多(duo)家汽(qi)車(che)企業共同(tong)倡(chang)議汽(qi)車(che)零部件(jian)包裝共享標準化，以便循環利(li)用(yong)。如果沒有ESG理念(nian)(nian)，過(guo)去你(ni)死我活的競爭(zheng)很(hen)難讓這些車(che)企坐(zuo)在(zai)(zai)一起。在(zai)(zai)消(xiao)費(fei)品領(ling)(ling)域(yu)，雀巢、伊(yi)利(li)等大(da)型零售(shou)企業也都開始(shi)研發減塑環保(bao)包裝，一旦推廣(guang)，將為(wei)整個食品產(chan)業鏈帶來質(zhi)變。

正是(shi)這種(zhong)不斷(duan)的(de)實踐和探索，讓企業(ye)在(zai)追求自(zi)身(shen)商業(ye)價值(zhi)的(de)同時，不斷(duan)適應社會需求，實現可持(chi)續發展。值(zhi)得一提的(de)是(shi)，雖然馬斯克(ke)多次抨擊ESG是(shi)騙局，但特斯拉卻一直將環(huan)保(bao)、節(jie)能(neng)、低碳的(de)理念貫(guan)穿于企業(ye)的(de)產品(pin)、技術、生產、銷售等(deng)各個環(huan)節(jie)。

也許馬斯克不愿意承認ESG的重要性，但正是ESG理念倡導可持續性真正讓企業實現了長期發展——通過損害普通用戶利益和社會公共利益而賺錢的企業并不能持久。

真正(zheng)的(de)ESG讓企業(ye)(ye)(ye)(ye)尋(xun)找到一種(zhong)創(chuang)新的(de)商業(ye)(ye)(ye)(ye)循環模式，即企業(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)(yi)提供ESG相關產品讓商業(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)值(zhi)和社會價(jia)值(zhi)統一，并借此活動商業(ye)(ye)(ye)(ye)回報，用戶(hu)通過消(xiao)費ESG相關產品獲得(de)收(shou)益以(yi)(yi)及(ji)更好的(de)消(xiao)費體驗(yan)。企業(ye)(ye)(ye)(ye)和用戶(hu)利益不再對(dui)立，才能形成(cheng)更穩(wen)定的(de)關系(xi)。

ESG理(li)念就是(shi)讓企業(ye)摒棄短視和投機，看似是(shi)企業(ye)發(fa)展的緊箍咒，實則讓企業(ye)學會追求可持(chi)續盈利能(neng)力和可持(chi)續發(fa)展能(neng)力。

比起如何(he)活(huo)下去(qu)，每一(yi)家想要實現全球(qiu)領先的企業都更應重視如何(he)活(huo)得(de)(de)長(chang)、活(huo)得(de)(de)好。

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